Essi E Codjie💫

Experience

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  EcobankTogo

  Apr 2007 - Sept 2021

  Superviser toutes les activités de l’agence en gérant une équipe de 8 collaborateurs, coordonner le marketing et le développement des affaires, représenter la Banque auprès de ses partenaires. Analyser la segmentation du portefeuille de l'agence, approuver les écritures comptables et les maintenances, et traiter les réclamations reçues auprès de la clientèle. Superviser les opérations de la caisse et du guichet automatique, piloter les stratégies marketing relatives au développement des opérations de transferts à l’international. Recevoir des dépôts de la clientèle, payer les chèques, saisir les écritures comptables et faire les opérations de transferts d’argent (envoi et réception de Western Union, Moneygram, Rapid Transfert, Ria, etc…)

  • Directrice d'agence

    Jul 2019 - Sept 2021

  • Chef du service clientèle

    Oct 2018 - Jun 2019

  • Chef Caisse

    Mar 2017 - Sept 2018

  • Caissière

    Apr 2007 - Feb 2017
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  Memorable Experience

  Jan 2022 - now

  Directrice-fondatrice

  J'accompagne les Entreprises à fidéliser leurs clients et rentabiliser leur business grâce un accompagnement taillé sur mesure basé sur 3 points fondamentaux :1- L'évaluation de la relation client (enquêtes de satisfaction, clients mystères, analyse du parcours client etc)2- La formation de leur personnel sur les thématiques de gestion de la relation client 3- La mise en place des stratégies centrées sur client pour une expérience client mémorable.

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  EcobankTogo

  Oct 2022 - Mar 2023

  Responsable des opérations
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  Women Empowerment For Customer Care in Africa

  Jan 2025 - now

  Présidente fondatrice