Yasmin Baranyo

Experience

• 

  Diverse restaurants

  Jan 1997 - Jan 2003

  Chef de Rang

  • Operationele werkzaamheden in het restaurant.• Opnemen van bestellingen, bedienen van gasten, afhandelingen vanbetalingen, verkopen van restaurantproducten en het onderhouden vancontact met gasten.

• 

  Pasa Tours / HTC Reizen / Annasol Vliegvakanties

  Jan 2003 - Jan 2006

  Representative

  • Ontvangen van gasten op plaats van bestemming, verzorgen van transfers tussen luchthaven en accommodatie, in- en uitchecken van reizigers, fungeren als aanspreekpunt en vraagbaak voor reizigers.• Organiseren van informatiebijeenkomsten om mensen te enthousiasmerenvoor activiteiten, plannen, organiseren en in goede banen leiden van excursies en andere activiteiten.• Oplossen van problemen van reizigers (bv. bij klachten over de accommodatie en vermissing van persoonlijke eigendommen).• Bieden van hulp en ondersteuning in geval van calamiteiten (bv. alarmeren van hulpdiensten en verzekeringen, familieleden op de hoogte stellen).• Administratieve taken (kasstaten voor in- en uitgaven, excursieverkoop)• Praktijkopleider voor stagiaires. Show less

• 

  Oad Reizen

  Jan 2007 - Jan 2013

  Chief Representative

  • Leidinggevende en eindverantwoordelijke van een vakantiebestemming.• Ontvangen van gasten op plaats van bestemming, verzorgen van transfers tussen luchthaven en accommodatie, in- en uitchecken van reizigers, fungeren als aanspreekpunt en vraagbaak voor reizigers. • Organiseren van informatiebijeenkomsten om mensen te enthousiasmeren voor activiteiten, plannen, organiseren en in goede banen leiden van excursies en andere activiteiten. • Oplossen van problemen van reizigers (bv. bij klachten over de accommodatie en vermissing van persoonlijke eigendommen).• Bieden van hulp en ondersteuning in geval van calamiteiten (bv. alarmeren van hulpdiensten en verzekeringen, familieleden op de hoogte stellen).• Administratieve taken (kasstaten voor in- en uitgaven, excursieverkoop)• Verantwoordelijk voor de sales-targets. • Het organiseren van team meetings en trainingen. Beoordelingsgesprekken voor teamleden en praktijkopleider voor stagiaires. Show less

• 

  Floow Travel

  Apr 2014 - Nov 2017

  Teamleider Reserveringen / Office Manager

  • Verantwoordelijk voor het aansturen en de operationele zaken van de reserveringsafdeling van deze dynamisch touroperator. • De werving & selectie voor nieuwe teamleden en stagiaires.• Trainingen, coachen, motiveren en beoordelingsgesprekken voor teamleden en praktijkopleider voor stagiaires.• Organisator van de studiereizen ‘Floow Winter Experiencé’ naar Oostenrijk.

• 

  CPM Nederland Fieldmarketing

  Dec 2017 - Nov 2019

  Planner

  • Efficiënt plannen van oproepmedewerkers op projecten.• Het onderhouden en optimaal benutten van het personeels-/planningssysteem. • 1e aanspreekpunt voor de oproepmedewerkers (buitendienst).• Mede organiseren van selectiebijeenkomsten en geven van presentaties tijdens selectiebijeenkomsten ten behoeve van kwalitatieve instroom medewerkers. • Doorvoeren van / adviseren in efficiëntere en effectievere werkmethodes. • Zorgdragen voor verdere ontwikkeling van de afdeling, de voortgang van de afdelingsactiviteiten, ingrijpen bij afwijkingen en rapporteren voortgang aan de Business Unit Director. Show less

• 

  Bentour Reisen AG

  Feb 2020 - Dec 2021

  Customer Service Representative & Sales Support

  • Verantwoordelijk voor alle operationele zaken. • Reizen verkopen, wijzigen en annuleren.• Optimaliseren van content.• Administratieve taken / klachtenafhandeling.

• 

  PDZ Uitzendbureau

  Jan 2022 - now

  Accountmanager