Paula Santos

Experience

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  Jaba Farmacêutica, S.A.

  Jan 1991 - Jan 2007

  Gestora da Unidade de Serviço de Apoio ao Cliente

   Registo, acompanhamento e resolução das reclamações de clientes; Controlo do processamento de encomendas diárias; Pesquisa e elaboração de Propostas de Concursos Públicos Hospitalares; acompanhamento das aberturas de propostas nas Entidades Hospitalares e no IGIF (Minist.Saúde); controlo de adjudicações e fornecimentos de Medicamentos. Coordenação com a Empresa "Orphan Europe" (Espanha e França) detentora dos Produtos Órfãos e com os "Serviços de Farmácia" dos Hospitais Portugueses, com vista ao fornecimento dos Produtos Órfãos. Elaboração de Relatórios mensais de cada área. Show less

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  ShareValue

  Jan 2009 - Jan 2011

  Assistente de Direcção

   Secretariar o Sócio-Gerente; Elaboração de Mapas de Facturação; Controlo de pagamentos e cobranças telefónicas; Elaboração de Mapas de Custos; R.H.: Controlo de Férias e ausências, Elaboração de Mapas para pedido de emissão de Recibos de Vencimento à Contabilidade externa à Empresa, Elaboração de Folhas de kms, Ajudas de custo e Despesas; Registo do correio, arquivo e atendimento telefónico.

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  Dietimport S.A

  Mar 2013 - Mar 2014

  Secretária de Administração

  .Coordenação da agenda da Administração..Responsável pelas reclamações de clientes apresentadas nas Lojas Celeiro (envio para a ASAE)..Apoio na gestão de necessidades semanal das Lojas relativa a frutas biológicas, coordenação com o fornecedor e armazém.. Atendimento telefónico a clientes.

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  Consultório Médico.

  Nov 2013 - now

  Assistente administrativa

  Marcação de consultas, gestão da agenda do Doutor.Contacto telefónico e presencial com os pacientes e esclarecimento de dúvidas gerais.Actualização de fichas dos pacientes.Introdução dos dados e exames dos pacientes no sistema informático.Part-Time: 3 tardes/semana.

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  ManpowerGroup

  Aug 2016 - now

  Assistente de Serviço de Apoio a Clientes

  • Esclarecimento de dúvidas sobre artigos, serviços e campanhas.• Verificação de stock de artigos.• Vendas assistidas.• Verificação de encomendas.• Abertura e verificação de processos de pós-venda.• Reagendamento de entregas.• Registo de informações e encaminhamento de pedidos para outros departamentos.