Igor Marcelo Hevia Noa

Experience

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  Importadora Raco SA

  Mar 2000 - Oct 2006

  Vendedor de repuestos

  Gestionar los reclamos de los clientes de una forma rápida y satisfactoria, orientándolos en el proceso a seguir y ayudándolos con la aplicación de las garantías que aplicasen. Al mismo tiempo, velar por el correcto servicio a los clientes en la venta mesón de repuestos.

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  Unimaq: The Cat Rental Store

  Nov 2006 - Jul 2009

  Planificador de mantenimiento taller y servicios

  Planificar y coordinar todas las funciones y servicios necesarios para la correcta reparación y mantención de equipos arrendados en terreno, así como también los equipos de taller con el fin de cumplir con los estándares de calidad preestablecidos y los tiempos acordados con los clientes. Todo lo anterior, bajo el control y gestión correcto de presupuestos mensuales y anuales.

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  Distribuidora Cummins Chile S.A.

  Sept 2009 - Sept 2013

  Ejecutivo de ventas Terreno

  Venta de repuestos en terreno, gestión de garantía. Incrementar la presencia con clientes de la 6ª y 7ª región estableciendo y manteniendo el tiempo, relaciones comerciales de confianza, asegurándoles entre otras cosas, la existencia de stock.

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  Indumotora

  Oct 2013 - Dec 2017

  Supervisor de Asistencia Técnica y post venta

  Liderar el plan de trabajo existente y servicios de post venta en conjunto con la red de concesionarios con el fin de identificar mejoras que incrementen año a año la relación con los mismos y a su vez con los clientes finales, a través del cumplimiento de los KPI’s de venta asociados a los servicios técnicos, administración de las garantías presentadas y gestionar su cobro a fábrica y pago a los concesionarios. Coordinar, derivar la reparación de equipos y componentes con los concesionarios y/o talleres propios o externos para lograr la entrega de la unidad tan pronto fuese posible. Detectar las necesidades de capacitación, elaborar y controlar el plan tanto para técnicos, asesores y jefes de servicio técnico. Gestionar campañas de fábrica y levantamiento de mejora de los vehículos a las fábricas. Recibir, gestionar y dar solución a reclamos recibidos por los clientes mediante las encuestas de satisfacción de los clientes. Show less

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  Hormigones Transex

  Jan 2018 - Feb 2020

  Subgerente de maquinaria

  Administrar, gestionar el equipo de mantenimiento (30p y 250 activos) y activos físicos móviles de manera de asegurar la disponibilidad y confiabilidad de estos para alcanzar las metas comerciales y de satisfacción de clientes tanto internos como externos, a través del eficiente proceso de mantención gestión de abastecimiento de repuestos, lubricantes, neumáticos y accesorios. A su vez buscar, controlar y seleccionar proveedores que permitieran tercerizar algunos servicios de reparación o comercialización de repuestos para los equipos, controlando la calidad y tiempos de entrega acordados para asegurar la disponibilidad de camiones y equipos. Show less

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  Lureye Chile

  Jan 2021 - Jul 2022

  Subgerente de servicio técnico

  Liderar, gestionar la post venta a nivel nacional (40p y 4 sucursales) procurando que las atenciones en terreno ya sea por puestas en marcha, garantías, mantenciones preventivas, correctivas, diagnósticos de motores y/o componentes fuesen correctamente ejecutadas. A su vez controlar que la gestión de procesos atención de clientes externos e internos, kpi´s, reparación de componentes en talleres internos o externos cumplieran con los estándares definidos, abastecimiento de repuestos, insumos y EPP logrará cubrir la necesidad del área y zona para dar un buen nivel de atención de manera de cumplir el tiempo comprometido, la calidad, seguridad de las personas de cada una de las tareas y rentabilidad. Asegurar una óptima atención al cliente mediante la interpretación de resultados de las encuestas de satisfacción del cliente y elaboración de planes para una mejora continua del servicio técnico. Show less

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  BURG SpA | Grupos Electrógenos | Repuestos Originales | Servicio Técnico

  Feb 2023 - Jul 2023

  Sub Gerente de operaciones

  Liderar y gestionar las distintas áreas operativas de la empresa (Servicio técnico, bodega y comercio exterior) Asegurar el cumplimiento de los procedimentos y correcta atención de los clientes de la empresa dando solución a los problemas y desviaciones, priorizando la satisfacción de clientes. Gestionar la operatividad de (30 P y 2 sucursales).

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  Otek Tiltrotators

  Sept 2023 - Feb 2024

  Gerente comercial

  Responsable de la gestión de comercialización y ventas a nivel latinoamercano de nuestros productos innovadores para el apoyo en los procesos de #movimiento de tierras y #excavación para equipos tales como #excavadoras y #retroexcavadoras con la finalidad de contribuir a las empresas en la maximización de recursos y minimización de costos y por su puesto #continuidad operacional.

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  Comercial Brema

  Mar 2024 - Dec 2024

  Gerente comercial

  En Brema nos especializamos en brindar un servicio integral para constructoras, ofreciendo todos los productos constructivos que necesitas en un solo lugar. Nuestro compromiso es simplificar tus compras y optimizar tus tiempos, asegurando calidad y confianza en cada entrega.

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  XCMG Chile

  Apr 2025 - now

  Ejecutivo de venta de repuestos XCMG

  Responsable de la atención de la cartera de clientes asignada correspondientes a la V, VI y Región Metropolitana.