
Pablo De Souza Nascimento
Analista de Suporte Técnico

Connect with Pablo De Souza Nascimento to Send Message
Connect
Connect with Pablo De Souza Nascimento to Send Message
ConnectTimeline
About me
Gerente DevSecOps l SOC l Cyber Security
Education

Estácio
2013 - 2020Bacharelado Sistemas da Informação 8O curso de Bacharel Sistemas de Informação apresenta aos nossos alunos o universo do fluxo de dados que circulam por redes de computadores. Eles aprendem a desenvolver processos e sistemas de informática, com o objetivo de disponibilizar esse material para usuários de redes. O mercado de trabalho nesta área é amplo e segue em curva crescente no Brasil.O curso de Sistemas de Informação, com duração de 4 anos (8 períodos), apresenta aos nossos alunos, disciplinas como Matemática, Cálculo… Show more O curso de Bacharel Sistemas de Informação apresenta aos nossos alunos o universo do fluxo de dados que circulam por redes de computadores. Eles aprendem a desenvolver processos e sistemas de informática, com o objetivo de disponibilizar esse material para usuários de redes. O mercado de trabalho nesta área é amplo e segue em curva crescente no Brasil.O curso de Sistemas de Informação, com duração de 4 anos (8 períodos), apresenta aos nossos alunos, disciplinas como Matemática, Cálculo Diferencial e Algoritmos para o melhor entendimento das teorias aplicadas neste setor. Na parte específica do curso, os estudantes aprendem sobre linguagem de programação, bancos de dados e engenharia de software. A arquitetura de redes de computadores também está entre os conteúdos ensinados. A maior demanda por profissionais está nos grandes centros, que concentram os maiores desenvolvedores de software. Show less

FAESA
2023 - 2024Pós-graduação Lato Sensu - MBA Docência no Ensino SuperiorA pós-graduação em Docência no Ensino Superior é um curso de especialização feito para capacitar o profissional do ensino a atuar diretamente com Ensino Superior. Aprenda todas as particularidades desse ensino e dos alunos, as metodologias mais indicadas, a didática, entre outros.Para isso, o aluno terá contato com disciplinas que desenvolvem habilidades chave para essa atuação, e poderá atuar tanto como professor direto no Ensino Superior, quanto outras formas de atuação como direção… Show more A pós-graduação em Docência no Ensino Superior é um curso de especialização feito para capacitar o profissional do ensino a atuar diretamente com Ensino Superior. Aprenda todas as particularidades desse ensino e dos alunos, as metodologias mais indicadas, a didática, entre outros.Para isso, o aluno terá contato com disciplinas que desenvolvem habilidades chave para essa atuação, e poderá atuar tanto como professor direto no Ensino Superior, quanto outras formas de atuação como direção, supervisão e coordenação de cursos. Show less

CiP Formación - Centro de Iniciativas Profesionales
2012 - 2014Técnico em Telecomunicações Computer Systems Networking and TelecommunicationsAs novas tecnologias de Telecomunicações e Comunicação de Dados como os sistemas de comunicação móvel, a televisão digital (tv digital) de alta definição, os sistemas de monitoramento remoto (Telemetria) e suas aplicações em serviços como telemarketing, Home Banking, Internet, etc.O Curso Técnico de Telecomunicações do CIP, em estreita sintonia com a demanda crescente do setor produtivo, capacita profissionais para desempenhar as atividades de planejamento, operação e manutenção em… Show more As novas tecnologias de Telecomunicações e Comunicação de Dados como os sistemas de comunicação móvel, a televisão digital (tv digital) de alta definição, os sistemas de monitoramento remoto (Telemetria) e suas aplicações em serviços como telemarketing, Home Banking, Internet, etc.O Curso Técnico de Telecomunicações do CIP, em estreita sintonia com a demanda crescente do setor produtivo, capacita profissionais para desempenhar as atividades de planejamento, operação e manutenção em equipamentos de telefonia, redes de telecomunicações e transmissão e comunicação de dados.O Curso Técnico de Telecomunicações é estruturado para permitir uma formação sincronizada com as diversas e inovadoras tecnologias utilizadas nas telecomunicações. Possibilita, também, o desenvolvimento de habilidades que proporcionam a execução de projetos e coordenação de profissionais que atuam na montagem, instalação e manutenção de equipamentos. Show less

Universidade Anhembi Morumbi
2022 - 2023Pós-graduação Lato Sensu - Especialização Especialização Gestão de TI
Colégio COC Vila Yara
1998 - 2000Técnico em Tecnologia da Informação Computer Technology/Computer Systems TechnologyAtuação no mercadoPrepara o profissional para atuar no suporte técnico de TIC nas mais atuais tecnologias do mercado.Permite a utilização das modernas ferramentas tecnológicas da informática, incluindo desde a criação, a programação e a concepção de projetos comerciais para internet, bem como, o desenvolvimento e gerenciamento de sites e aplicativos de softwares em geral. EmpregabilidadeSetor de informática em empresas de qualquer ramo de atividade como: webmarketing… Show more Atuação no mercadoPrepara o profissional para atuar no suporte técnico de TIC nas mais atuais tecnologias do mercado.Permite a utilização das modernas ferramentas tecnológicas da informática, incluindo desde a criação, a programação e a concepção de projetos comerciais para internet, bem como, o desenvolvimento e gerenciamento de sites e aplicativos de softwares em geral. EmpregabilidadeSetor de informática em empresas de qualquer ramo de atividade como: webmarketing, webdesigner e webmaster em agências de propaganda ou especializadas em desenvolvimento e gerenciamento de sites; ou ainda em negócio próprio. Show less

Instituto Faculeste
2021 - 2022Pós-graduação Lato Sensu - MBA Gerenciamento de Projetos 9O curso de pós graduação em MBA em Gerenciamento de Projetos, tem como objetivo abordar conhecimentos acerca da importância do MBA em gerenciamento de projetos nas instituições como essencial para o planejamento e gestão nos seus diversos setores e também como ferramenta para busca da qualidade tanto na prestação de serviços quanto nos produtos oferecidos. O aprofundamento de estudos a cerca do MBA em Gerenciamento de Projetos se justifica pelo fato de que há cada vez mais a cobrança pela… Show more O curso de pós graduação em MBA em Gerenciamento de Projetos, tem como objetivo abordar conhecimentos acerca da importância do MBA em gerenciamento de projetos nas instituições como essencial para o planejamento e gestão nos seus diversos setores e também como ferramenta para busca da qualidade tanto na prestação de serviços quanto nos produtos oferecidos. O aprofundamento de estudos a cerca do MBA em Gerenciamento de Projetos se justifica pelo fato de que há cada vez mais a cobrança pela transparência, competência e qualidade em relação aos serviços e produtos oferecidos pelas instituições à sociedade. Objetivo GeralCompreender a função do MBA em gerenciamento de projetos como ferramenta para a busca da qualidade nos projetos e processos institucionais. Objetivos EspecíficosPerceber a importância do MBA em gerenciamento de projetos no sentido de democratizar, descentralizar e legitimar os serviços e produtos ofertados. Show less
Experience

Conecta
Jan 2004 - Dec 2007Analista de Suporte TécnicoResponsável pelo suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos. Suporte aos produtos e serviços da empersa. Relacionamento com clientes e fornecedores. Atendimento residêncial aos clientes da empresa para garantir o pos venda e satisfação do cliente final.Participei de implementação de sistemas de cftv e banco de dados para clientes dos mais diferentes segimentos. Atuei como responsável técnico pelo acionamento da garantia dos clientes externos e internos.Prestava atendimento de N1 com tecnologias de acesso remoto para resolver incidentes e requisições dos clientes da loja.Além da experiência como Analista de Suporte, fui promovido em 2005 para vendedor de equipamentos de informática. Show less

SEDU
Jan 2005 - Dec 2005Professor de Informática
Spassu Tecnologia e Serviços
Dec 2007 - Aug 2014Analista de TI Sênior l Líder TécnicoContrato com a Petrobras e Transpetro:- Líder Técnico: Responsável e facilitador do time de TI para garantir a entrega das métricas SLA e OLA;- Responsável técnico pela infraestrutura da Petrobras e Transpetro do Espirito Santo. Ambientes offshore e onshore;- Implementação, manutenção e gestão de mudanças de infra-estrutura;- Suporte Técnico Especializado de TI e TCOM às unidades externas, navios eplataformas da Petrobras;- Atendimento especializado aos gerentes de negócios - ALED;- Atendimento em escala de sobreaviso 24Hs;- Atendimento a demandas de implementação de projetos;- Instalação e manutenção de pontos de rede, ramais telefônicos (Analógico,Digital e IP) e videoconferências;- Suporte às seguintes aplicações: Lotus Notes, Citrix, ambiente SAP e demais aplicações ERP;- Suporte à utilização de conexões remotas ao ambiente Petrobras (VPN).- Suporte e gerenciamento de servidores (Windows server 2003, 2008), desktops e administração da rede em navios Transpetro;- Suporte para uso corporativo de dispositivos móveis;- Experiência em ambientes OFFSHORE trabalhando em regime de embarque - Plataformas, Sondas e Navios.- Suporte nos canteiros de obras da Petrobras em todo Espirito Santo. Show less

CTIS Tecnologia
Jul 2014 - Jun 2017Supervisor de TIResumo das atividades desenvolvidas:Contrato cliente Petrobras e Transpetro:• Supervisão, Gestão e Liderança ao contrato de Infraestrutura de TI e TCOM. Equipe com 30 profissionais;• Contrato suportava aproximadamente 12 mil usuários no estado do ES;• Habilidades de negociação e comunicações com clientes;• Responsável pela medição financeira do contrato;• Perfil de líder focado na liderança e motivação do time;• Amplo conhecimento teórico e prático na utilização de metodologias e frameworks: ITIL, ISO 27001, ISO 20000, COBIT, HDI;• Responsável pela cumprimento das métricas SLA e OLA, totalizando 32 indicadores de entrega mensal;• Desenvolvimento e gerenciamento de atividades diárias operacionais e administrativas: controle de horas, reuniões operacionais e gerenciais, feedback's, melhoria continua no processo do atendimento, apresentação de book de resultado e relatórios de acompanhamento;• Interação com clientes internos, externos e fornecedores;• Gestão de contratos internos de fornecimento de banda larga, tv por assinatura, telefone móvel, telefone com tecnologia satelite;• Gestão de recursos: Entrevistas, recrutamento, treinamento e acompanhamento; Show less

Spread Tecnologia
Jul 2017 - Jul 2020Coordenador de TI / PrepostoResumo das atividades desenvolvidas:Contrato cliente Petrobras:• Coordenador, Gestão e Liderança ao contrato de Infraestrutura de TI e TCOM. Equipe com 110 profissionais;• Contrato suportava aproximadamente 60 mil usuários no estado do ES/RJ/MG;• Preposto responsável pelas atividades da empresa no Espirito Santo;• Gestão de recursos: Entrevistas, recrutamento, treinamento e acompanhamento;• Habilidades de negociação e comunicações com clientes;• Responsável pela medição financeira do contrato;• Perfil de líder focado na liderança e motivação do time;• Amplo conhecimento teórico e prático na utilização de metodologias e frameworks: ITIL, ISO 27001, ISO 20000, COBIT, HDI;• Ferramentas de Gestão: ITSM, gestão de frota, gestão de hora extra, gestão de banco de horas;• Responsável pela cumprimento das métricas SLA e OLA, totalizando 32 indicadores de entrega mensal;• Desenvolvimento e gerenciamento de atividades diárias operacionais e administrativas: controle de horas, reuniões operacionais e gerenciais, feedback's, melhoria continua no processo do atendimento, apresentação de book de resultado e relatórios de acompanhamento;• Interação com clientes internos, externos e fornecedores;• Gestão de contratos internos de fornecimento de banda larga, tv por assinatura, telefone móvel, telefone com tecnologia satelite; Show less

ISH Tecnologia
Jul 2020 - nowGerente DevSecOps
Nov 2022 - nowSecurity Services Coordinator
Aug 2021 - Jan 2023Support Services Supervisor
Feb 2021 - Aug 2021Service Delivery Manager
Jul 2020 - Jan 2021
Licenses & Certifications

Certified ISO/IEC 27001 Foundation
CertiProfSept 2020- View certificate

Certified l ISO IEC 27001 Information Security Associate ™
SkillFrontMar 2021 
Scrum Foundation Professional Certificate
CertiProfJun 2020
HDI Support Center Team Lead
HDINov 2014- View certificate

Microsoft Certified Professional - MCP 2012
MicrosoftApr 2012 - View certificate

Microsoft Specialist - MSWC
MicrosoftDec 2015 
Microsoft Certified Systems Administrator - MCSA
MicrosoftMar 2012- View certificate

Microsoft Certified Technology Specialist - MCTS
MicrosoftMar 2012 - View certificate

Microsoft Certified Desktop Support Technician - MCDST
MicrosoftOct 2008 - View certificate

Microsoft Certified Professional - MCP 2008
MicrosoftMar 2008
Languages
- inIngles
Recommendations

Soun sina
Senior Fraud and Revenue AssurancePhnom Penh, Cambodia
Maurice backer dirks
Bachelor of Business AdministrationHamburg, Hamburg, Deutschland
Sunantha chakkingal
Agile QA Architect | Scrum Master | Automation Expert | DevOps Engineer | Committed to Quality & Con...Calgary, Alberta, Canada
Devshree patel
Marketing Student/ Institute of Management Technology, Ghaziabad(IMT-G)/ Narsee Monjee Institute of ...Ahmedabad, Gujarat, India
Sebastiaan den heijer
Consultant Supply Chain & Operations at EYAmsterdam, North Holland, Netherlands
Faisal s. alzahrani فيصل بن سراج الزهراني
Legal Expert | Legislation | Consultations | Director | Manager | Consultant | Labor Law Consultant ...Riyadh, Saudi Arabia
Asim alsuhaibani
Specialist at Ministry of EnergyRiyadh, Saudi Arabia
Marl adrian de pedro, rpm
Psychometrician | HR Business Partner | Talent Acquisition | Employee Relations & EngagementNational Capital Region, Philippines
Theresa coleman
Manager - Governance, Compliance, Ethic, Audit | IT General Controls Certificate | Integrated Policy...Powell, Ohio, United States
Soraya brekelmans
Finance & Accounting Professional with Expertise in General Ledger AccountingGeldermalsen, Gelderland, Nederland
Dimitar yankov
Software Engineer at KOSTAL Bulgaria AutomotiveBulgaria
Kathleen rimmer
Senior Program Consultant at Pontoon SolutionsCharlotte, North Carolina, United States
Shirley grose
HR Director at City of AnadarkoAnadarko, Oklahoma, United States
Wolfgang vagt
Think, then Act!Greater Hamburg Area
Hamdi alawady,cmrp,cama
mechanical maintenance section head CMRP,CAMASaudi Arabia
Pedro freitas
Fullstack DeveloperPortugal
Mukesh kumar r
CSPO®| CII Certified Carbon Footprint Professional| HSEQ| ESG| Sustainability Management| Product Ow...Chennai, Tamil Nadu, India
Maximilian seeländer
Student at University of PassauGermany
Csenge harsányi
ELearning Specialist at Roche | PsychologistBudapest, Budapest, Hungary
Thimmaiah chetranda
Senior Consultant at Smart Grid Ventures LLCDallas, Texas, United States
...