Jaisson Nascendino

Experience

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  SYKES Brasil

  Feb 2016 - Mar 2018

  Fornecer suporte as equipes com o envio de SMS aos clientes Dell;Registro em sistema, manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento, follow up de casos e uso de planilhas; Acompanhamento e auditoria de casos, procedimentos internos; Identificar as necessidades da equipe e se necessário feedback. Identificar e isolar falhas nos equipamentos da marca Dell de hardware e software (Windows/Linux), auxiliar clientes a realizar configurações e instalações de sistema, instruir clientes a realizaremdiagnósticos de hardware por meio de procedimentos técnicos. Suporte a técnicos de campo.

  • Agente de atendimento ao cliente II

    Jun 2016 - Mar 2018

  • Agente de atendimento ao cliente I

    Feb 2016 - May 2016
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  Berry Global, Inc.

  Sept 2018 - Nov 2019

  Técnico de suporte em TI

  Prestar suporte técnico presencial ou remoto aos funcionários da empresa, operação e manutenção de micros, suporte à informática, helpdesk, administração de redes, sistemas e software. Notificar e informar aos usuários do sistema sobre qualquer falha ocorrida. Executar o suporte técnico necessário para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, com substituição, configuração e instalação, partes e componentes. Controlar e zelar pela correta utilização dos equipamentos, Auxiliar na execução de planos de manutenção, dos equipamentos, dos programas, das redes de computadores VPN e dos sistemas operacionais, Windows 7 e 10. Manter a documentação técnica necessária para a operação e manutenção das redes de computadores. Criar e ou atualizar procedimentos operacionais. Configuração básica de roteadores e switches. Show less

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  Medlux Medical Engineering

  Nov 2019 - now

  Tenho como atividades no cargo de Técnico em Manutenção em Dispositivos Médicos III, além das atividades já desenvolvidas anteriormente, a responsabilidade de identificar melhorias e falhas não evidentes nos sistemas em suas particularidades. Envolvendo uma análise detalhada dos processos e sistemas, buscando oportunidades de aprimoramento e garantindo a eficiência operacional em todas as frentes. Além disso, gerenciar situações de conflito, quando existentes, atuando como um agente de relacionamento entre diferentes partes interessadas, promovendo a comunicação eficaz e garantindo a colaboração entre equipes. Show less

  • Técnico em Manutencão em Dispositivos Médicos III

    Feb 2024 - now

  • Técnico em Manutencão em Dispositivos Médicos II

    May 2022 - Feb 2024

  • Técnico em Manutencão em Dispositivos Médicos I

    Nov 2019 - May 2022