Ana María Quintero Echeverry

Ana María Quintero Echeverry

Representante del servicio de atención al cliente

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location of Ana María Quintero EcheverryPereira, Risaralda, Colombia

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  • Timeline

  • About me

    Especialista en Gestión de Proyectos e Innovación (en proceso) - Profesional en Mercadeo.

  • Education

    • Universidad Católica de Pereira

      2018 - 2020
      Profesional en Mercadeo Estrategias de marketing, administración y creación de empresas Proceso de homologación con la Tecnología en Mercadeo.
    • Universidad Católica de Pereira

      2016 - 2018
      Tecnóloga en Mercadeo Estudios de mercado, producto, cliente y precio.

      Activities and Societies: Representante estudiantil, grupo de liderazgo de la Universidad

    • Universidad Católica de Pereira

      2021 - 2022
      Especialista en Gestión de Proyectos e Innovación Project Management
  • Experience

    • Cafetería Siescafé

      Jan 2013 - Feb 2016
      Representante del servicio de atención al cliente

      Atención al cliente, impulsadora de ventas, administración, promoción, estrategias de marketing y abastecimiento de los diferentes productos de la cafetería, manejo de inventario y fidelización de clientes.

    • Emisora Antena de los Andes

      Jun 2017 - Dec 2017
      Ejecutivo de ventas

      Me desempeñe de forma independientemente buscando y capturando una gran cantidad de posibles clientes que tuvieran la necesidad o crearles la necesidad, de que pautaran en la emisora, ofreciendo los diferentes servicios a precios competitivos para que realizaran la inversión de pautar y contratar a la EMISORA ANTENA DE LOS ANTES. En el periodo que laboré realicé el máximo número de ventas y obtuve una excelente comisión por ellas.

    • Universidad Católica de Pereira

      Jan 2018 - now

      Crear y administrar bases de datos, seguimiento a interesados, acompañamiento y asesoría personalizada a cada cliente, crear e implementar estrategias de marketing y atención call center. Como coordinadora administré el listado de los docentes beneficiados, realice el seguimiento, acompañamiento y asesoría personalizada a todos los docentes interesados, en cuanto a la recolección y envío de los documentos solicitados por el ICETEX, genere informes semanales al MEN e ICETEX; además, apoye el proceso con la toma de asistencia y la evidencia física de las clases, la planeación y organización de la logística. Como monitora apoye diferentes actividades: atención al usuario, organización de colecciones en las diferentes áreas, captura de información en las bases de datos, preparación física de material bibliográfico (adquisición, catalogación, sellado), inventario físico de colecciones, elaboración de estadísticas y apoyo en logística y eventos.

      • Asesor comercial

        Aug 2019 - now
      • Coordinadora curso ECDF

        May 2019 - Sept 2019
      • Monitora administrativa

        Jan 2018 - Aug 2019
  • Licenses & Certifications

    • Diplomado en Liderazgo Transformador

      Escuela Superior de Administración Pública
      Sept 2017
    • Seminario Escuela de Líderes

      Universidad Católica de Pereira
      Nov 2017