Jonatan Pereira

Experience

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  LATAM Airlines

  Mar 2010 - Aug 2017

  Agente de Aeroporto

  - Desenvolvi plano de melhoria na qualidade do atendimento dos voos aumento o índice de satisfação dos clientes sendo o mais elogiado da base no primeiro mês de implantação. - Aumentei o índice de melhoria em pontualidade dos voos na base de Confins através de mapeamento aumentando para 98% dos voos à estarem no cumprimento do horário e segurança. - Treinador de novos Agentes de Aeroporto e Auxiliares de Aeroporto.- Realizei os testes de embarque no novo terminal do Aeroporto de Confins com a equipe da Bh-Airport e uma equipe de Zurique antes da inauguração.- Experiência em atendimento aeroportuário em copa do mundo, olimpíadas e demais eventos nacional e mundial.Prestei serviços de atendimento ao cliente, check-in, embarque e desembarque de passageiros.- Demonstrei habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas em um ambiente de ritmo acelerado. Show less

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  UniCesumar

  Oct 2017 - Jan 2019

  Coordenador de Polos

  - Gerenciamento e supervisão das atividades dos polos de ensino a distância nas cidades de Pedro Leopoldo, Curvelo e Três Marias.- Colaborei na melhoria dos processos de ensino, aprendizagem e vendas.- Colaborei na gestão de pessoas em treinamentos de Tutor de Polos e Supervisores de Polos para uma excelência no atendimento ao cliente e no Comercial.

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  Global Exchange Group

  Nov 2021 - now

  Corretor de Câmbio

  - Responsável pelo atendimento ao cliente, compra e venda de moedas estrangeiras, e operações financeiras.- Mantive um alto nível de precisão nas transações financeiras e assegurei a satisfação do cliente.- Realizo auditoria e verificação de conformidade nas operações da corretora de câmbio.- Garanti a aderência às regulamentações e políticas internas da empresa.- Atualmente Operador destaque na filial de Belo Horizonte.