Ana Clara Barcellos De Sá

Experience

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  Esag Jr. Consultoria em Administração

  Jul 2013 - Oct 2014

  Gerente de uma equipe na elaboração de um projeto na área de Mapeamento de Processos para uma escola infantil de Florianópolis. Todos os processos da organização foram desenhados e/ou redesenhados na ferramenta Bizagi Process Modeler e manualizados. Para o gerenciamento (custo, prazo e escopo) do projeto, foi utilizada a ferramenta MS Project.Principais responsabilidades:- Liderar a equipe do projeto.- Planejamento de prazos e tarefas.- Delegação de tarefas.- Gerenciar o cumprimento do prazo, custo e escopo. Show less

  • Gerente de Projetos

    Aug 2014 - Oct 2014

  • Consultora de Projetos

    Jan 2014 - Jul 2014

  • Assessora de Marketing

    Jul 2013 - Dec 2013
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  Grupo Uni.co

  Feb 2015 - Jul 2016

  Estagiária de E-commerce

  Principais responsabilidades:- Gestão e prospecção de parceiros do canal.- Auxílio na implantação das estratégias de marketing e vendas do canal.- Gestão da loja virtual Ludi (marca do Grupo Imaginarium).- Introdução das marcas do grupo em marketplaces.- Planejamento de campanhas.- Elaboração de relatórios.- Análise de resultados.- Direcionamento de soluções para a área de atendimento ao cliente em casos pontuais.- Experiência nas ferramentas: Magento, Google Analytics, ZendeskUma plataforma única de varejo especializado com marcas fortes. O Grupo Uni.co é Imaginarium, Ludi, MinD e Puket. Show less

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  NSC Comunicação

  Jun 2017 - Dec 2017

  Estagiária de Planejamento Comercial

  Principais responsabilidades:- Atualização da tabela comercial dos veículos: TV, Rádios, Jornais e Digital da NSC Comunicação.- Interface entre as áreas de produto e comercial, identificando oportunidades no mercado e auxiliando no desenvolvimento de projetos e propostas customizadas.- Elaboração de materiais de pós-venda para clientes, a partir do levantamento de resultados.- Assistência ao núcleo de ativações.A NSC Comunicação renova o compromisso de amplificar vozes e empoderar a comunidade que forma Santa Catarina. É formada pela emissora de televisão NSC TV – afiliada da Rede Globo – pelos jornais Diário Catarinense, A Notícia, Jornal de Santa Catarina e Hora de Santa Catarina, e pelas emissoras de rádio CBN Diário, Atlântida e Itapema. Com um portfófio versátil e integrado, oferece as melhores soluções de comunicação para marcas que querem se conectar aos catarinenses. Show less

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  Sinergia Máquinas e Logística

  Jan 2018 - Jun 2020

  A Sinergia Máquinas e Logística importa e distribui os equipamentos de movimentação de carga da marca norte-americana Hedesa para todo o Brasil desde 2008, oferecendo soluções de alto desempenho a custo competitivo.Principais responsabilidades:- Responsável pela criação e estruturação da área na empresa. - Coordenação do processo de mudança de identidade visual da marca e de desenvolvimento do novo site.- Gestão dos canais de venda online, do site e das redes sociais.- Implementação do marketing digital e planejamento e acompanhamento das campanhas.- Desenvolvimento de materiais publicitários e documentos.- Elaboração de relatórios.- Análise de dados.- Organização de eventos.- Experiência nas ferramentas: Wordpress, Hostgator, Google Analytics Show less

  • Importação

    Jan 2018 - Jun 2020

  • Marketing

    Jan 2018 - Jun 2020
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  CIANET

  Jul 2020 - Aug 2022

  Desafio de atingir o PMF, a partir do levantamento e estudo das dores do mercado e a transformação dessas descobertas em uma solução que entregue valor para todos os usuários do produto.Principais responsabilidades:- Discovery de produto (informações, hipóteses, oportunidades)- Pesquisa/entrevista com usuários- Desenho da jornada do usuário- Prototipação de solução- Teste de usabilidade- Apoio na estruturação de processos envolvendo o produto- Comunicação de produto (FAQs, manuais, telas, textos, botões)- Acompanhamento e análise de métricas do produto- Interface com todas as áreas- Alinhamento e estratégia de negócios- Experiência nas ferramentas: Figma, Jira, Pipefy, Click Up, Miro, Chat API, Rocket Chat, DBeaver, Notion, Whimsical, Auth0, Amplitude, Mouseflow, Microsoft ClarityPrincipais resultados: - Taxa de adoção da solução nova aumentou de 55% para 87% em relação ao produto anterior;- Taxa de engajamento dos usuários com a solução aumentou em 100%;- Tempo de implementação e ativação do produto no cliente diminuiu de 20 dias para 5 dias Show less Desafio de compreender e otimizar a interação entre usuários e o chatbot Mobo e desenhar melhores experiências conversacionais, através da inteligência artificial.Principais responsabilidades:- Desenho de fluxos de conversa fluidos e assertivos - Curadoria de conversas- Personalização de chatbots- Otimização da experiência conversacional do usuário- Treinamento de inteligência artificial- Experiência nas ferramentas: Google Dialogflow, Take Blip, Draw.ioPrincipais resultados:- Taxa de compreensão do chatbot de 94%;- Taxa de satisfação dos usuários aumentou de 7,5 para 8,4. Show less

  • Digital Product Designer

    May 2021 - Aug 2022

  • Conversation Designer

    Jul 2020 - May 2021
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  Asksuite

  Aug 2022 - now

  • Product Manager

    May 2024 - now

  • Product Designer

    Aug 2022 - Jul 2024