Erickson Arenas

Experience

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  Mercantil Seguros

  Mar 2005 - Jan 2006

  Auditor Interno

  Participación activa en los procesos de auditoría de las operaciones de reclamos, suscripción y administración realizadas tanto en la oficina principal como en las distintas sucursales de la organización, utilizando métodos de evaluación como observación y entrevistas para el levantamiento de información, vaciado de datos en papeles de trabajo apoyándome distintas herramientas informáticas como Excel, Access y ACL para facilitar el análisis, comprensión de resultados, y posterior emisión de conclusiones y recomendaciones.Apoyo en el desarrollo y definición de indicadores para la elaboración de programas y procedimientos a seguir en la ejecución de los procesos de auditoría. Mostrar menos

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  Seguros Caracas de Liberty Mutual

  Jan 2006 - May 2017

  Diseño, implementación y seguimiento de iniciativas y proyectos estratégicos en búsqueda del crecimiento del negocio ofreciendo productos novedosos y atractivos al mercado, garantizando el cumplimiento de las metas corporativas y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.Dirección y supervisión del desarrollo de las operaciones en las distintas agencias a nivel nacional, estableciendo los parámetros a seguir y prestando el apoyo necesario para la consecución de los objetivos de la organización. Mostrar menos Optimización de los informes de gestión mensual y anual entregados a la Dirección de Reclamos Automóvil, haciéndolos más condensados y accesibles para su análisis a través de cuadros analíticos y gráficos comparativos, facilitando así la toma de decisiones.Diseño de simulaciones o escenarios que permitan determinar las posibles variables y ajustarlas de acuerdos a las necesidades de la Dirección, con el objeto de poseer información concreta y razonable al momento de estimar el presupuesto anual, el forecast y los ajustes de tablas de baremos con las cuales se estandarizados los pagos a los proveedores.Desarrollo de consultas automáticas para los procesos críticos de la operación a través de Oracle Business Intelligence, logrando de esta manera obtener de manera simultánea y actualizada la información que es necesaria para el análisis del comportamiento de las operaciones y la toma de decisiones en pro de la búsqueda de los mejores resultados para el negocio. Mostrar menos Optimización de los procesos de asistencia al asegurado en casos de siniestros por robo a través de todas las fases de recuperación del vehículo, logrando que el desarrollo de los mismos sea más expedito y garantizando una mejor atención a nuestros clientes.Mejora de los procesos de recuperación y recobro de los reclamos indemnizados por responsabilidad de un tercero, logrando reducir el proceso de análisis y cobro en un 70%. Administración de los proveedores que prestan servicios tanto a la compañía como a los asegurados, incluyendo: Servicios de grúas, recuperadores, abogados, sistemas de rastreo satelital. Mostrar menos Participación en el diseño y desarrollo de matrices de riesgo como base para la elaboración de los programas de auditoría, logrando así focalizar las revisiones en los elementos críticos de los procesos pudiendo así obtener resultados concretos sobre las áreas que impactan los resultados del ramo. Planificación y liderazgo de los procesos de auditoría de las operaciones de reclamos realizadas por la compañía tanto en la oficina principal como en sus distintas sucursales a nivel nacional. Obteniendo y analizando la información a través herramientas para el manejo de bases de datos como Oracle Discoverer, Access y Excel; pudiendo así emitir informes a la Gerencia reportando los hallazgos encontrados.Miembro del equipo encargado del diseño e implementación de indicadores de fraude, los cuales permiten detectar posibles casos que pudieran impactar financieramente a la organización a través de ilícitos.Responsable de la certificación de los Indicadores de Gestión de Calidad de Servicios para la Gerencia de Reclamos Automóvil, pudiendo así medir el desempeño de las operaciones realizadas en los procesos del ramo y determinando las áreas de mejoras en las actividades que se ejecutan. Mostrar menos

  • Jefe Nacional de Suscripción Automóvil Individual

    Jan 2015 - May 2017

  • Jefe de Estadísticas

    Jul 2012 - Jan 2015

  • Jefe de Recuperaciones Legales y de Vehículos Robados

    Feb 2011 - Jul 2012

  • Auditor Interno

    Jan 2006 - Feb 2011
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  Liberty Seguros Chile

  May 2017 - Jul 2020

  Suscriptor Senior de Vehículos
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  Liberty Seguros Andes

  Jul 2020 - Nov 2022

  Coordinador de Suscripción de Auto y SOAP
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  Liberty Seguros Chile

  Nov 2022 - Jun 2024

  Jefe de Suscripción de Auto
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  HDI Seguros Chile

  Jun 2024 - now

  Subgerente de Suscripción Vehículos