Jesus San Blas Bueno

Experience

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  BT

  Nov 2001 - Jun 2002

  Junior Consultant

  Peticiones de circuitos y líneas en S.G.I.C. (Aplicación telefónica para empresas), así como seguimiento de los mismos. Portabilidad. Actualización de la base de datos de la entidad (S.G.L., Clarify), Análisis de Facturación (BT IGNITE para Telefónica, Colt-Telecom, Madritel, Concert Global y Retevisión), etc...

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  Deloitte

  Jun 2002 - Nov 2003

  Accountant

  Departamento Contabilidad Proveedores (Hewlett Packard): realización de asientos contables en E*Quate (aplicación contable a través de intranet), usuario de SAP, SWAN, MARS (aplicación de proveedores) a nivel local y apoyo a los posibles usuarios locales: analistas, etc. Ingreso de talones “Cheque Express”. Escaneo de facturas de proveedores. Archivo de las facturas. Devolución de facturas incorrectas. Seguimiento/escalada. Pagos manuales. Proveedores extranjeros. Reporting de no residentes para el modelo 216. Gestión con proveedores: pagos duplicados, notas de abono, respuesta auditorías de los proveedores, atención telefónica. Previsión finales de mes. Departamento Administración (QDQ-Grupo Wanadoo). Realización de asientos contables (Navision), Conciliaciones bancarias. Departamento Jurídico (QDQ-Grupo Wanadoo). Formación de expedientes jurídicos, demandas de clientes morosos, actualización de la base de datos, Validación de nuevos contratos a clientes, experiencia en Navision y Enterprise. Show less

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  Tradesegur, S.A.

  Nov 2003 - Oct 2005

  Accountant

  Departamento de Administración: Realización de asientos contables (Logic Win), conciliaciones bancarias, pagos a proveedores, amortizaciones, respuestas auditorías proveedores, realización 347, reclamación pagos clientes, gestiones con Bancos, archivo de facturas, atención telefónica, apoyo al departamento de R.R.H.H.

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  Ev3

  Oct 2005 - Oct 2013

  Customer Service Coordinator

  •Coordinación del departamento de Atención al Cliente. •Recepción, entrada y seguimiento de pedidos. •Devoluciones. •Facturación. •Control de depósitos y recuentos periódicos. •Solución incidencias. •Concursos públicos y ofertas. •Soporte al departamento de Ventas y Financiero.

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  Covidien (Medtronic Minimally Invasive Therapies Group)

  Oct 2013 - Dec 2014

  Consignment Manager

  •Gestión del consignment stock (apertura de ubicaciones, revisión de niveles de inventario y propuestas de ajustes, mantenimiento niveles de stock, supervisión, contratos). •Gestión de los recuentos de depósitos/auditorías. Gestión devoluciones. Soporte a las diferentes unidades de negocio para optimizar la gestión del depósito, incluyendo visitas a clientes. •Proveer formación a los equipos de ventas en relación a procesos de consignment. •Gestión de Backorder. Seguimiento y solución de pedidos retenidos. •Control de caducidades. Show less

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  Stryker

  Jul 2015 - Jan 2016

  Customer Care Coordinator

  Responsable a cargo de un equipo de 8 personas, desarrollando y supervisando las tareas diarias del equipo, así como la resolución de incidencias.•Control y mejora de la calidad del servicio dentro del departamento tanto a clientes externos como internos. •Reducción de la "Bad Debt", resolución de incidencias de facturación, "pending orders" y "open orders".•Responsable de control y reposición de depósitos caducados.•Mejora de la calidad de facturación de las diferentes compañías de seguros, estableciendo junto con el KAM y los Credit Controllers procedimientos a seguir con cada una de ellas para el correcto funcionamiento, reduciendo así incidencias de facturación.•Colaboración con los Jefes Regionales y Red de Ventas para la elaboración de distintos informes de ventas, consumos de clientes, BO etc. Show less

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  Angionautix

  Feb 2016 - Jul 2022

  Customer Service Manager

  Responsable de la creación, puesta en marcha y desarrollo del departamento de C.S. pasando en 6 años de una facturación de cero a más de siete millones de euros. Supervisar al equipo de atención al cliente (3 personas), entrenar, formar y motivar al personal. Desarrollar y revisar constantemente políticas y procedimientos dirigidos a la satisfacción de las necesidades del cliente y el apoyo a los objetivos de la organización. Desarrollar objetivos y métricas e informar de los progresos. Show less

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  Straumann Group

  Jul 2022 - Jan 2023

  Project Management & Operations

  . Responsable de mantener todas las condiciones del cliente en el sistema y asegurar que todos los procesos administrativos y de la cadena de suministro funcionen sin problemas y de acuerdo con los planes acordados. . Supervisar, colaborar y trabajar en estrecha colaboración con los diferentes departamentos, tales como: logística, fabrica, servicio al cliente y finanzas para garantizar en todo momento los más altos niveles de servicio.. Responsable de todos los informes relacionadas con el departamento: ventas, contratos, análisis de costos y otros análisis comerciales orientados al cliente.Análisis de datos: actualización semanal del estado de ventas, consecución de objetivos, comparación de resultados vs PY, por área de ventas, etc.. Apoyo a los KAM´s en el proceso de seguimiento y crecimiento, haciendo revisiones trimestrales de las principales cuentas.. Supervisar y calcular las condiciones específicas del cliente tales como bonificaciones, condiciones de facturación (portal online del cliente, descuentos por volumen...). Show less

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  Artivion EMEA

  Feb 2023 - now

  Customer Service Manager