🔵Flavia Ferreira Firmino

Experience

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  HSBC BANK BRASIL

  Oct 1989 - May 2012

  Gerente

  - Atuação no atendimento ao cliente em âmbito nacional. - Responsável pela análise e mapeamento de mercado, bem como elaboração de ações estratégicas, visando à expansão de novos negócios.- Gestão da carteira de produtos, atuando no acompanhamento da evolução e rentabilidade, com o objetivo de alavancar novos negócios e aumentar o relacionamento de acordo com o perfil do cliente.- Acompanhamento da produtividade e qualidade dos processos, por meio de relatórios gerenciais.- Responsável por manter a excelência do relacionamento com os clientes, realizando vendas de produtos bancários.- Desenvolvimento e análise de relatórios de clientes, buscando oferecer produtos de crédito. Show less

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  Bella Kids Comercio de Roupas

  Oct 2012 - now

  Gerente

  Fui responsável por compras das mercadorias de diversas marcas. Obtive relacionamento com fornecedores.Juntamente com eles proporcionei treinamento de produtos para melhorar argumentação de vendas.Criei relatórios de preços e simulador de margem.Gerenciei equipe, defini metas, coaching e desenvolvimento o que proporcionou um desempenho eficiente do processo e garantiu a satisfação dos clientes.