Experience

• 

  Thomson csf

  Jan 1985 - Jan 1986

  Chargée de mission

  Mise en place de la gestion informatisée des stocks. Formation du personnel à l’utilisation de l’outil.

• 

  Cetelem

  Jan 1987 - Mar 1991

  Directeur d'agence

  Responsable de l’animation commerciale d’une équipe de 6 attachés commerciaux.Objectif de financement mensuel : 5000 KF

• 

  Epsilon

  Mar 1991 - Nov 1994

  Chargée d'études marketing

  • Etudes quantitatives pour des sociétés de services (banques, organismes de crédit, transports en commun,..)• Choix méthodologique – Planification, mise en place et suivi terrain – Management des enquêteurs - Analyse des résultats – Synthèse et recommandation• Etudes satisfaction, fraude, tarification (trade-off)…

• 

  Sfr

  Jan 1997 - Oct 2017

  • Concevoir le magasin SFR en accord avec les objectifs marketing et commerciaux, dans le respect de la plateforme de marque. Organisation projet de bout en bout: – Définition des besoins en accord avec les différentes entités/clients internes (Direction des ventes, du marketing, back-office, distributeurs, marketing terminaux….). – Rédaction du/des cahiers des charges nécessaires à la consultation d’Agences (Architecture-Retail, marketing sensoriel, multimédia, merchandising, agenceurs, signalétique …). – Analyse, puis recommandation et vente interne des sous traitants à retenir. – Mise au point du concept, en accord avec les architectes, designer, graphistes, etc : • Accompagnement à la mise au point du Cahier des charges d’éxécution: coques , mobilier, signalétique. • Accompagnement au déploiement (suivis des plans APS / APD / EXE ). • Suivi budgétaire . – Résultat sur le concept actuel: + 10% de CA, + 0,5 point de satisfaction client.• Qualification et mise en œuvre d’une stratégie différentiée pour les 8 magasins « flagship » .• Conception et intégration des « shop in shop SFR » dans 65 magasins FNAC: – Définition d’une stratégie mixte « FNAC/SFR »: réconcilier les valeurs des 2 marques. – Coordination projets avec les équipes FNAC• Optimiser les concepts magasins actuellement déployés, en accord avec l’évolution des priorités SFR (3 générations de concepts, 850 magasins, 4 x 850 rétrofits par an).• Garantir le maintien et la qualité du concept: Intégration du contrôle-qualité dans la rémunération des distributeurs. • « Podium SFR 2010 » pour le concept actuel, « Imagine » .• « Podium SFR 2012 » pour le projet « shop in shop FNAC »• Membre du jury 2013 de l’académie Charpentier. Voir moins • Définition, mise au point et déploiement de l’auditorium et des outils multimédia du Studio SFR. Objectif : positionner SFR de façon différentiée sur le marché de la musique numérique auprès des jeunes urbains. Budget de l’auditorium : 3 M€• « Podium SFR 2008 » pour le Studio SFR.• Qualification, mise au point, développement et déploiement des outils multimédia et automates permettant d’optimiser le temps-vendeurs en magasin (Automates self-care, rechargement prépayé, pédagogie multimédia, etc…) Voir moins

  • Responsable Concept espace SFR - Direction de l’enseigne

    Jan 2008 - Oct 2017

  • Responsable de projet « Outils Point de ventes » - Direction de l’enseigne

    Jan 2003 - Jan 2008

  • Responsable d’Etudes Marketing - Direction Marketing et Stratégie

    Jan 1997 - Jan 2003
• 

  Inovshop group

  Nov 2017 - now

  Directeur de clientèle

  Développement et commercialisation de solutions digitales destinées aux points de vente, dont notamment L'Oréal Professionnel (L'Oréal Professionnel, Kérastase, Redken, ....).