Frederic Davy DIANDY

Experience

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  SAHAM Assurance

  Jul 2011 - Sept 2011

  Stagiaire IARD

  Je suis chargé de faire des souscriptions à des contrats d'assurance à des clients en fin de couverture ou bien des prospects voulant faire de nouvelles souscriptions. Faire un suivi hebdomadaire du nombre de ventes faites et en cas de demande prise en charge , référer le requérant vers la bonne structure pour une prise en charge.

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  PCCI GROUP

  Mar 2012 - Jun 2015

  Conseiller Commercial

  Prendre en charge les demandes client, traiter leurs réclamations des clients Internet et TV d'Orange, des clients Teranga et des clients Pro et VIP.faire des propositions d'offres après une analyse de l'existant du client et les guider quand à utilisations des différents services proposés par Orange Sénégal.

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  GROUPE SONATEL

  Jun 2015 - Feb 2016

  Conseiller Commercial

  Prendre en charge les demandes client, traiter leurs réclamations des clients Teranga et des clients Pro et VIP. Faire une escalade au niveau 2 en cas de souci non résolu. Participer à apporter une satisfaction client et à donner une image de Leader du Service Client Orange.

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  Phone Group

  Sept 2016 - Aug 2019

  En tant que manager je suis chargé de la gestion administrative des conseillers sous ma responsabilité, du pilotage de leurs résultats et du suivi de l'atteinte des objectifs fixés par le client donneur d'ordre . J'effectue les briefing des conseillers, et un accompagnement pour leur montée en compétence.Je participe aux comptes de production avec le Client Donneur d'ordre, fait des propositions et établis des projections en vue de développer l'activité. Je fais également des analyses des réalisations des équipes, met en place des plans d'action suit l'évolution du plan d'action et fais un bilan de fin d'étape.Je coordonne les Team Manager en vu de dégager une vue globale de l'activité et fais une projection a court, moyen et long terme. Show less

  • Responsable équipe service clients

    Sept 2017 - Aug 2019

  • Conseiller commercial

    Sept 2016 - Sept 2017
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  Majorel Africa

  Aug 2019 - Apr 2024

  Senior Manager of Sales

  En tant que Manager Senior des ventes, je suis chargé de coacher, d'animer, et de contrôler les ventes faites par les commerciaux. Je définit également objectifs journaliers des ventes afin d'atteindre les objectifs mensuels de vente défini par la direction. Je suit également l'atteinte de l'objectif, coache les commerciaux ayant des difficultés à l'atteindre, participe aux audits qualitatifs des ventes , participe à l'intégration, à l'accompagnement et à l'évolution des équipes de vente. Coordonne les activités des autres Manager et les accompagne à leur évolution. Show less

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  Paps

  Apr 2024 - now

  Key Account Sales Manager