Henrik Rossini

Henrik Rossini

Bokhandelsmedhjälpare

Followers of Henrik Rossini590 followers
location of Henrik RossiniGävle, Gävleborg County, Sweden

Connect with Henrik Rossini to Send Message

Connect

Connect with Henrik Rossini to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Support Specialist & IT Admin | Optimizing AI, Google Tools, Slack & Intercom Solutions

  • Education

    • Cornerstone: Projektledning i IT-projekt

      2017 - 2017
      Fristående kurs 3 dgr Projektledning i IT-projekt Ej betygssatt

      Baskunskaper och färdigheter att driva projekt, från start till mål. Metoder och verktyg som ger stöd för lyckade projekt och hur man undviker vanliga fallgropar.Att kunna kombinera traditionell projektmetodik med agila arbetssätt. Kursinnehållet kvalitetssäkrat genom att stödja IPMA/PMI certifiering, SPI (Svenskt Projektindex) och standarden ISO 21500. Kursledaren Niklas Laudon är konsult och delade också med sig av sin praktiska erfarenhet.

    • Lynda.com

      2015 - 2015
      Google Analytics Essential Training -

      Activities and Societies: - Topics include:- Creating a Google Analytics account- Installing tracking tags- Reading the dashboard, graphs, and data tables- Setting up report filters- Looking at audience demographics and interests- Tracking engagement with behavior reports- Exploring traffic with acquisition reports- Viewing shared content and referrals with social reports- Reviewing SEO feedback- Tracking events- Configuring conversion goals- Adding custom campaign tracking

    • Lynda.com

      2015 - 2015
      Online Marketing Fundamentals

      Topics include:- What is online marketing?- Exploring the components of digital marketing- What makes a website effective?- Working with a designer or developer- Creating engaging web copy- Choosing responsive design- Understanding online analytics- Using goal and event tracking- Exploring the conversion funnel- Defining key performance indicators (KPIs)- Understanding SEO techniques- Conducting keyword research- Creating a content… Show more Topics include:- What is online marketing?- Exploring the components of digital marketing- What makes a website effective?- Working with a designer or developer- Creating engaging web copy- Choosing responsive design- Understanding online analytics- Using goal and event tracking- Exploring the conversion funnel- Defining key performance indicators (KPIs)- Understanding SEO techniques- Conducting keyword research- Creating a content strategy- Leveraging local SEO- Understanding who's on social media- Marketing with Facebook, Twitter, LinkedIn, and Pinterest- Creating compelling video marketing campaigns- Building an email marketing plan- Measuring the success of your marketing efforts- Setting up a blog- Running A/B marketing tests- Looking at affiliate marketing Show less

    • Utvecklingsprogrammet Lärmilen

      2013 - 2014
      Utveckling av ny företagskultur och personlig kompetensutveckling Genomförd

      Deltagande i framtidsverkstäder tillsammans med kollegor i koncernen. Jobba med problem och frågor ställda av koncernledning och lösa dessa med hjälp av nya tekniker, ex lärsafaris.Gjorde även två personliga lärsafaris inom mina intresseområden.Träffade först Anders Nyberg som ursprungligen kommer från Sveriges Radio, men i mitt fall var han intressant i egenskap av programledare för Venture Cups succé podcast om entreprenörskap och utveckling… Show more Deltagande i framtidsverkstäder tillsammans med kollegor i koncernen. Jobba med problem och frågor ställda av koncernledning och lösa dessa med hjälp av nya tekniker, ex lärsafaris.Gjorde även två personliga lärsafaris inom mina intresseområden.Träffade först Anders Nyberg som ursprungligen kommer från Sveriges Radio, men i mitt fall var han intressant i egenskap av programledare för Venture Cups succé podcast om entreprenörskap och utveckling (http://www.venturecup.se/ideutveckling/venture-cup-podcast).Vi pratade om Anders resa till framgång och tips och tricks ifall man vill starta en podcast, mycket intressant och lärorikt.På min andra lärsafari träffade jag Britt-Marie Ahrnell som är en uppskattad föreläsare, utbildare och författare inom området försäljning.Vi pratade om nya metoder inom försäljning och hur man ska nå sina kunder i framtiden.Lärmilen innebar också t ex att delta med en story på koncernens privata Facebook-grupp, söka feedback och skugga kollegor. Show less

    • Google Analytics Academy

      2013 - 2013
      Digital Analytics Fundamentals Completed

      A foundation for marketers and analysts seeking to understand the core principles of digital analytics and to improve business performance through better digital measurement.

    • ITIL foundation

      2013 - 2013
      ITIL foundation

      3-dagars certifieringskurs- Service Management- Service Lifecycle- Nyckelprinciper och modeller i ITIL®- Allmänna ITIL® Koncept- Övergripande om processer- Övergripande om roller- Övergripande om funktioner- Teknologi och arkitektur- ITIL® kvalifikationsschema- Förberedelse för certifiering i FoundationKursansvarig: Profecto, http://profecto.se/

    • Social Media Manager School

      2013 - 2013
      Sociala medier Completed/approved

      Online training course in Social Media. How to build fun, sustainable and profitable businesses as social media managers and consultants.Training in several wellknown social media channels such as Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube, Pinterest. Access to SMMS private social media Facebook-group to discuss updates and well proven technics.

    • Addskills

      2012 - 2012
      Fristående kurs, 5 dagar C# - Microsoft .NET Framework 4 Ej betygssatt

      Programmering med C# / Microsoft .NET Framework 4

    • Högskolan i Gävle

      2005 - 2007
      Examen Internetteknologi

      Användning av välkända tekniker såsom Microsoft, Linux, Java och Cisco.Fokus på säkerhet, programmering, problemlösning.I kursen ingick även diskret matematik och företagsorganisation.

  • Experience

    • Bokia/Akademibokhandeln

      Jun 1991 - Jul 2006
      Bokhandelsmedhjälpare

      Inköp, marknadsföring, försäljning.

    • GävleTidningar

      Jun 2006 - Aug 2009
      Privatmarknad/IT-support

      Affärsutveckling på privatmarknad och supporttekniker på IT.

    • MittMedia Förvaltnings AB

      Aug 2009 - Jan 2016
      Produktspecialist

      Expert för vidareutveckling inom ett antal tjänster och system som MittMedia använder sig av:- E-tidning (digital utgåva)- Koncernens Intranät- Resursbokningssystem- Ärendehanteringssystem- Flödeshantering mmHjälper även till med en del enklare IT-support.

    • MittMedia AB

      Jan 2016 - May 2020
      Produktspecialist

      Samma uppgifter som tidigare fast ny organisation inom MittMedia.Vidareutveckling inom ett antal digitala tjänster och system som MittMedia använder sig av främst för vår Läsaraffär/Privatmarknad- samt ekonomiavdelning.- E-tidning (digital utgåva)- Koncernens Intranät (SharePoint 2013)- Resursbokningssystem (SharePoint 2013)- Ärendehanteringssystem (SharePoint 2010/2013, Easit BPS)- Flödeshantering (Enfocus Switch, script mm)- Digitalisering kundtjänst (Ny kundcenterplattform. Knowledgebase, selfservice, chat, chatbots mm) Hjälper även till med en del enklare IT-support. Show less

    • Bonnier News

      May 2020 - Dec 2022
      Produktspecialist,

      Samma tjänst som innan men namnbyte från Mittmedia till Bonnier News IT. Ingår i backofficeteam för 2:nd line support av användarnära tjänster. Google, Slack, flöden, ServiceNow, Prenly, Miro mm

    • Textalk Group

      Jan 2023 - now
      CS Specialist | AI, Google, Slack, and Intercom Enthusiast

      In my dual role at Textalk, I specialize in delivering outstanding customer support for our two core services, Prenly (digital e-paper solution) and Abicart (e-commerce platform), while simultaneously managing our internal IT infrastructure and digital collaboration tools.On the customer service side, I ensure our customers receive timely, helpful, and accurate assistance, enhancing their overall experience and satisfaction.Additionally, I am responsible for overseeing our IT environment, including managing licenses, and administering essential productivity tools such as Slack, Google Workspace, and Trello. I also lead the development and optimization of our AI-driven ticketing system, Intercom, continuously leveraging innovative AI features to streamline processes, improve response times, and maintain service excellence. Show less

  • Licenses & Certifications