Luca Gallotti

Experience

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  Factorit S.p.A.

  Jun 2013 - Nov 2013

  Financial Consultant

  Cessione del credito - Factoring*English below*Consulenza commerciale B2C in ambito di smobilizzazione del credito.Principali responsabilità:◦ gestione del portafoglio clienti, con contatto diretto e/o indicazione della Capogruppo;◦ gestione della fase di istruttoria, con richiesta della documentazione contabile necessaria;◦ definizione dei parametri economici;◦ gestione del rapporto per invio/ricezione delle fatture oggetto di smobilizzo;◦ eventuale sollecito dell'ufficio legale al sorgere di controversie.B2C business consulting in the factoring field.Main responsibilities:◦ customer management portfolio, based on direct contact or indication by the Parent Company;◦ request of the necessary documentation in order to start the investigation phase;◦ economic parameters definition;◦ customer relationship management;◦ any reminder to the legal department in case of disputes. Show less

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  MSX International Italy

  Apr 2016 - Nov 2018

  Responsabile Rete Autorizzata & Vendita Esterna – ARs & Wholesale Field Consultant*English Below*Responsabile territoriale - area Emilia Romagna-Toscana-Umbria - per l'incremento della quota di mercato di ricambi orginiali nel canale riparatori autorizzati e operatori indipendenti.Principali responsabilità:◦ supporto al Ford Partner nella definizione dell’offerta di ricambi originali, in linea con le campagne di Marketing nazionali, impattando sulle vendite e sul margine nel canale ricambi;◦ supporto alla Rete Autorizzata nel percorso trimestrale di crescita, mediante lo sviluppo di campagne di business e/o comunicazione;◦ analisi della copertura territoriale, in ottica di consolidamento della loyalty, e analisi della concorrenza e dei potenziali clienti, incrementando i volumi di vendita di ricambi originali sulla rete;◦ attività di coaching ai venditori service del Ford Partner;◦ analisi e monitoraggio dei KPI's di progetto.Regional manager - Emilia Romagna-Toscana-Umbria area - for the increase of the market share spare parts KPIs in the authorized and indipendent network.Main responsibilities:◦ Ford Partner assistance in order to create spare parts offers based on central guidelines;◦ Authorized Repairers network management in the quarterly growth plan;◦ territorial coverage, loyalty and competitors analysis;◦ sales representatives coaching activity;◦ KPIs analysis and monitoring. Show less Gestione Flotte Aziendali – Fleet Management.*English Below*Consulenza commerciale e gestione del parco auto aziendale.Principali responsabilità:◦ attività di Business Lead Management; ◦ definizione e articolazione di offerte per la promozione di Vetture & Veicoli Commerciali;◦ gestione diretta del cliente business, interagendo con i responsabili del parco auto;◦ promozione delle migliori soluzioni commerciali in ambito di acquisto finale, noleggio e/o leasing.◦ gestione dei canali comunicativi per la ricezione delle richieste (sito, live chat, inbound, web marketing, eventi nazionali)Business consultancy and fleet management.Main responsibilities:◦ Business Lead Management;◦ offers definition for the promotion of Passenger Cars & Commercial Vehicles;◦ fleet manager relationship management;◦ purchase, leasing and rent solutions promotion.◦ communication channels management Show less Coordinamento rete - Network coordination.*English Below*Consulenza commerciale e coordinamento agenzie.Principali responsabilità:◦ coordinamento di n°10 agenzie Avis Budget Group/Maggiore Rent;◦ promozione del prodotto Flexyrent, soluzione di noleggio mensile/plurimensile; ◦ attività di prospezione, gestione del timing in Salesforce.com e gestione del cliente finale;◦ attività di analisi e di reportistica per la valutazione del tasso di visita e di conversione;Business consulting and Agency coordination.Main responsibilities:◦ coordination of n°10 Avis Budget Group / Maggiore Rent agencies;◦ promotion of the Flexyrent product (rental solution);◦ prospecting activities, customer management and timing administration in Salesforce.com;◦ Visit and conversion rate management; Show less Consulenza tecnico/commerciale – CRM.*English Below*Consulenza commerciale B2B e B2C.Principali responsabilità:◦ attività di Customer Lifecycle Management (post-vendita);◦ gestione degli appuntamenti in officina dei Ford Dealer assegnati per interventi di manutenzione;◦ attività di Customer Relationship Management (area vendite);◦ riqualifica delle richieste d’acquisto retail (lead) provenienti dal sito, inbound / outbound e dagli eventi sul territorio nazionale;◦ attività di prospezione, follow-up e fidelizzazione del cliente.Customer relationship management.Main responsibilities:◦ customer Lifecycle Management (aftersales);◦ maintenance booking management;◦ customer relationship management activities (sales area);◦ requalification of retail purchase requests (leads) coming from the site, inbound / outbound and from events on the domestic territory;◦ prospecting, follow-up and customer loyalty activity. Show less Contabilità - Finance.*English Below*Contabilità e fatturazione.Principali responsabilità:◦ controllo dei processi di apertura e firma PO (ordini di acquisto);◦ fatturazione attiva e passiva in assistenza ad Accountant Specialist;◦ gestione dei flussi di cassa e di tesoreria (riconciliazioni e budgeting);◦ gestione procedurale delle spese del personale e di amministrazione;◦ reportistica settimanale e mensile dei flussi in entrata e uscita.Accounting and invoicing.Main responsibilities:◦ Purchase Orders control;◦ active and passive invoicing in assistance to Accountant Specialist;◦ cash flow management (reconciliation and budgeting);◦ staff administrative expenses management;◦ weekly and monthly reporting of incoming and outgoing flows. Show less

  • Wholesale Field Business Consultant @ Ford Italia

    Jun 2018 - Nov 2018

  • Fleet Business Consultant @ Ford Italia

    Jul 2017 - Jun 2018

  • Project Coordinator @ Avis Budget Group (Maggiore Rent)

    Apr 2017 - Nov 2017

  • CRM Advisor @ Ford Italia

    Oct 2016 - Mar 2017

  • Financial Accountant

    Apr 2016 - Sept 2016
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  Ford Motor Company

  Nov 2018 - now

  Direttore di zona post-vendita | Aftersales Zone Manager.*English below*Responsabile territoriale per il raggiungimento dei KPI qualitativi (sviluppo dei processi di officina interna) e quantitativi (incremento della quota di mercato di ricambi originali) per i Dealer Ford di competenza.Principali responsabilità:- analisi delle perfomance del network;- supporto per il raggiungimento degli obiettivi di volume e marginalità;- implementazione dei programmi di marketing e dei processi di officina interna;- gestione dei processi di customer satisfaction e di loyalty;- attività di coaching._____Territorial Manager for the implementation of internal workshop processes and the achievement of parts & accessories market share KPIs.Main responsibilities:- network performances analysis;- support for the achievement of the volume and margin objectives;- implementation of the marketing programs and internal workshop processes;- customer satisfaction and loyalty processes management;- coaching activities. Show less Spare Parts Specialist & Wholesale Coordinator @ Ford Italia*English below*Coordinamento delle attività Aftersales in ambito "parts” di Ford Italia, sulla base dei programmi di marketing interni e delle linee guide recepite da Ford Europa. Principali responsabilità:◦ supporto alla realizzazione del budget annuale e del piano di marketing;◦ sviluppo di campagne di marketing e di loyalty dedicate alle rete indipendente nei canali B2B e B2C;◦ sviluppo della quota di mercato di ricambi Ford, Ford Motorcraft (linea dedicata a veicoli con anzianità +4) e Omnicraft (linea di ricambi multimarca Ford);◦ monitoraggio del posizionamento di prezzo/margine sul mercato della rete primaria e secondaria relativamente all’offerta di ricambi originali;◦ gestione delle transazioni in ambito import/export nei confronti dei Trader del settore;◦ supporto al personale di field nell’implementazione del piano strategico.Coordination of the Aftersales activities in the "parts" area of Ford of Italy, based on the internal Marketing Programs and the guidelines adopted by Ford of Europe.Main responsibilities:◦ support for the implementation of the Annual Budget and the Marketing Plan;◦ development of marketing and loyalty campaigns dedicated to the independent network in the B2B and B2C channels;◦ development of the Ford parts market share, Ford Motorcraft (dedicated to +4 vehicles) and Omnicraft (Ford "all-makes" line);◦ Price/margin monitoring activity; ◦ management of import/export traders transactions ;◦ field force coordination. Show less

  • Sales Zone Manager

    Nov 2022 - now

  • Aftersales Zone Manager

    Sept 2019 - Oct 2022

  • Parts Specialist & Wholesale Coordinator

    Nov 2018 - Sept 2019