Experience

• 

  Sint lucas andreas ziekenhuis

  Sept 1990 - Mar 1995

  Leerling verpleegkundige

  verzorging van de patiënten: wassen, wondverzorging, medicijnen uitdelen, observatie, controles, voorbereiden op OK, voorbereiden op onderzoeken, luisterend oor hebben, stervensbegeleiding, dossiers bijhouden, medicijnen uitzetten, overdracht, begeleiden van familie, etc

• 

  Hem hotel amsterdam

  Apr 1996 - Sept 1996

  Receptioniste & telefoniste

  telefoniste, receptioniste, planning kamers, gasten ontvangen sleutels geven, toeristische informatie verstrekken, afrekenen clienten restaurant, kas opmaken, helpen achter de bar en bij het ontbijt, etc

• 

  Het hypotheekbureau

  Oct 1996 - Dec 1997

  Administratief medewerker hypotheken

  post verwerken, correspondentie, telefoneren met klanten en geldverstrekkers, ontvangen van klanten, agenda beheren van de adviseur, aanleggen en beheren van klantendossiers, kantoorverzorging.

• 

  Buteressence b.v.

  Jan 1998 - Sept 2001

  Administratief medewerker orderadministratie

  telefoneren, archiveren, aannemen order, invoeren order, verwerken order voor productie, verzorgen vrachtbrief + overige documentatie, verzenden productmonsters, controle invoer orders, controle inkoopfacturen, beheer onderhoudscontracten gehele pand en apparatuur, notuleren tijdens managmentvergaderingen.

• 

  Woningcorporatie zvh

  Oct 2001 - Jul 2011

  Per 1 juli 2005 verhuisde de afdeling Incasso naar de afdeling Financiën & Control waar ik ook administratieve/financiële taken kreeg. Ik voerde gesprekken met huurders met betalingsproblemen (telefonisch, balie en huisbezoek) en stuurde aan op aflossing van de schulden. Dossiers volgen en bespreken met de deurwaarder. Contact onderhouden met hulpverleneden instanties (gemeente afd schuldhulpverlening en GGD). Verwerken en bewaken van dossier in de WSNP en SHV trajecten. Verwerken en bevestigen van betaalafspraken. Aannemen van contante betalingen. Tweemaal per maand herinneringen en aanmaningen opstarten.Financieel; Het dagelijks verwerken van alle bankafschriften, kasadministratie, assisteren en controleren bij het opmaken eindafrekenig servicekosten, huurmutaties, huurprolongatie, gewijzigde SVB formulieren verwerken. Show less Sinds juni 2002 ben ik incassomedewerker bij ZVH. ZVH is een woningcorporatie in Zaanstad met 6000 woningen. Ik heb ruim 12 jaar met veel plezier gewerkt bij ZVH en vond mijn werk als incassomedewerker boeiend en uitdagend.Tot juli 2005 heb ik gewerkt op de afdeling Verhuur als incassomedewerker. Ik voerde gesprekken met huurders met betalingsproblemen (telefonisch, balie en huisbezoek) en stuurde aan op aflossing van de schulden. Dossiers volgen en bespreken met de deurwaarder. Dossiers aanmelden bij hulpverlenende instanties (gemeente afd schuldhulpverlening en GGD) en de voortgang bewaken. Verwerken en bewaken van dossier in de WSNP en SHV trajecten. Maken, verwerken en bevestigen van betaalafspraken. Aannemen van betalingen (pin en contant). Vragen m.b.t. de huur beantwoorden: huurbetaling en achterstand. Wekelijks herinneringen en aanmaningen opstarten. Show less Ik ben bij ZVH begonnen als frontoffice medewerker. Ik stond klanten te woord bij de balie en aan de telefoon. Had ook administratieve werkzaamheden als het uitnodigen van de mensen die gereageerd hadden op een woning via Woningnet. Ook weet je als frontoffice medewerker veel wat er binnen de corporatie gebeurd, zodat je de klanten een duidelijk en corract antwoord kan geven. Als frontoffice medewerker was ik het 1e contact en in 80% van de contacten moesten wij dit zelf kunnen afhandelen. Dit was uitdagend en zeer afwisselend werk. Show less

  • Incasso- &Finacieel Medewerker

    Jul 2005 - Jul 2011

  • incassomedewerker

    Jun 2002 - Jun 2005

  • frontoffice medewerker

    Oct 2001 - May 2002
• 

  Woningcorporatie zvh

  Sept 2011 - Apr 2014

  Incasso medewerker

  Sinds juni 2002 ben ik incassomedewerker bij ZVH. ZVH is een woningcorporatie in Zaanstad met 6000 woningen. Ik heb ruim 12 jaar met veel plezier gewerkt bij ZVH en vond mijn werk als incassomedewerker boeiend en uitdagend. Per augustus 2011 verhuisde de afdeling incasso naar de afdeling Sociaal Beheer en werd mijn volledige taak huurincasso.Ik voerde gesprekken met huurders met betalingsproblemen (telefonisch, balie en huisbezoek) en stuurde aan op aflossing van de schulden. Dossiers volgen en bespreken met de deurwaarder. Dossiers aanmelden bij hulpverlenende instanties (gemeente afd schuldhulpverlening en GGD) en de voortgang bewaken. Verwerken en bewaken van dossier in de WSNP en SHV trajecten. Maken, verwerken en bevestigen van betaalafspraken. Aannemen van betalingen (pin en contant). Vragen m.b.t. de huur beantwoorden: huurbetaling en achterstand. Wekelijks herinneringen en aanmaningen opstarten. Show less

• 

  Woningbedrijf velsen

  Sept 2014 - Jan 2015

  Senior medewerker incasso

  Tijdelijke functie als Senior incasso medewerker i.v.m. zwangerschapsverlof vervanging.Werkzaamheden van het team bewaken, overzicht houden en 2 incassomedewerkers aansturen.• Dagelijks de actielijst doornemen en huurders bellen. • Gesprekken voeren met huurders over hun huurschuld en aansturen op aflossing. • Dossiers volgen en bespreken met de deurwaarder. • Huurders aanmelden bij hulpverlenende instanties. • Verwerken van alle inkomende post voor afdeling incasso. • Verwerken en bewaken dossiers WSNP & SHV trajecten. • Maken, verwerken en bevestigen van betaalafspraken. • Betalingen aannemen per pin en deze verwerken. • Vragen m.b.t. de huurachterstand beantwoorden. Show less

• 

  De alliantie

  Sept 2015 - now

  Specialist incasso

  Per 1-4-2017 in vaste dienst. Van 9-9-2015 tot 31-3-2017 via Interwork op de afdeling huurincasso Amsterdam & Almere• Querylijst klantsaldi draaien en controleren op huurachterstanden, voorstanden en te vereffenen bedragen.• Gesprekken voeren met huurders over hun huurschuld en aansturen op aflossing. • Dossiers overdragen aan, volgen en bespreken met de deurwaarder. • Huurders aanmelden bij de gemeente in het kader van het project "geregelde betaling"• Huurders aanmelden bij “Vroeg-Eropaf” en “Eropaf” en contact onderhouden met de maatschappelijke instantie.• Maken uitbetaal-, afboek- en overboekopdrachten.• Verwerken en beantwoorden van inkomende post, e-mails en (telefoon)gesprekken voeren met o.a. huurders, deurwaarders, bewindvoerders, vervangende betalers, DWI, GKA en hulpverleners.• Verwerken en bewaken dossiers WSNP & SHV trajecten. • Maken, verwerken en bevestigen van betaalafspraken. • Vragen m.b.t. de huur(achterstand) beantwoorden. Zo nodig specificaties maken.• programma's; AX, Outlook, Shareworx Show less