Edgar Ponce

Experience

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  Cercle S.A.

  Sept 2001 - Jun 2002

  Computer Technician & Application Developer

  · Administración de LAN, mantenimiento de los servidores y sistemas informáticos. · Administración web y programación de aplicaciones, implementando proyectos de automatización e integración con bases de datos.

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  Precision Consulting

  Nov 2003 - Nov 2006

  Técnico informático en el Departamento de la Presidencia de la Generalitat de Catalunya. · Responsable de copias de seguridad.· Montaje, administración de equipos y servicios informáticos a nivel LAN.· Administración, atención y soporte al usuario. Técnico Informático para pequeñas y medianas empresas para implantación, soporte y mantenimiento de software, sistemas y redes.

  • Computer System Technician & Backup Manager

    Nov 2004 - Nov 2006

  • Computer, System and Network Technician

    Nov 2003 - Nov 2004
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  Grupo Oesía

  Nov 2006 - Nov 2007

  Senior Network Technician

  Coordinador de apoyo para Centros de Gestión de servicios de telecomunicaciones para grandes clientes de Telefonica.· Responsable de la gestión, coordinación y prestar apoyo técnico a equipos de técnicos. · Interfaz con cliente, realización y entrega de informes, propuestas de mejora y procedimientos.· Tareas de instalación, configuración, mantenimiento y motorización de elementos de red, detección y resolución de incidencias.

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  Telefonica Soluciones Outsorcing

  Nov 2007 - Apr 2021

  Network Engineer / Service Manager

  Coordinador de Centros de Gestión de servicios de telecomunicaciones para grandes clientes.· Responsable de la coordinación y actividad del centro.· Diseño e implantación de procedimientos· Implantación y seguimiento de proyectos · Identificación de problemas y propuestas de mejora.· Tareas de instalación, configuración, motorización y mantenimiento de elementos de red.· Realización de configuraciones y soporte técnico en tratamiento de incidencias complejas.· Interlocución directa con clientes.· Responsable de la puesta en marcha, monitorización y mantenimiento ante cliente.· Gestión de escalados y reclamaciones.· Elaboración y entrega de informes, procedimientos, análisis de red y propuestas de mejora.----------------------------------------------------------------------------------------------------------Clientes: Gas Natural Fenosa, Nestlé, Cobega, Desigual, McDonalds, WPP, Grupo Z, etc. Show less

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  Axians España

  May 2021 - Aug 2021

  Responsable Grupo Soporte de Red Zona Nord Este
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  Profesional independiente

  Sept 2021 - now

  Freelance