Eunice Lecona

Experience

• 

  Barcelo Hotel Group

  Jun 2009 - Aug 2009

  Concierge. Hôtel Barceló

  -Conseil aux clients, gestion des réservations pour les restaurants. -Vente des visites guidées en fonction des besoins des touristes et de leurs budgets.-Rapports d’activité quotidiens pour la responsable des opérations.

• 

  Patronato del Museo Nacional de Antropología e Historia

  Sept 2009 - Mar 2010

  Assistante Relations Publiques. Musée National d’Anthropologie de Mexico

  -Organisation des événements littéraire du musée (présentation des écrivains et de leurs œuvres).-Coordination des conférences et organisation de dîners pour les entreprises. Gestion de la presse.-Élaboration des présentations et rédactions des discours pour les évènements.

• 

  Walt Disney World

  May 2010 - Jul 2011

  Représentante Culturelle

  -Création d’expériences authentiques pour faire découvrir la culture Mexicaine aux touristes qui visitent le Walt Disney World Resort dans le monde entier.-Accueillir et informer les clients de l’actualité des parcs et des animations. -Assurer l’enregistrement des ventes.

• 

  Universidad Anáhuac México

  Sept 2011 - Aug 2013

  Coordinatrice Administrative du MBE (Master in Business and Economy)

  -Coordination des relations avec les étudiants et les professeurs. -Responsable de l’organisation des cours et des événements dans l’école (conférences, séminaires et ateliers).-Gestion du planning des cours.-Responsable de la procédure d’admission des candidats. -Contribution au développement du programme MBE en écologie et développement durable.-En charge de la gestion du bulletin d'informations mensuel de la faculté d’économie.

• 

  Disneyland Paris

  Jun 2014 - Jan 2015

  Assistante Manager de Réception

  -Encadrer l’équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.-Faire respecter les procédures et transmettre le savoir-faire de l’entreprise.-Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles). -Anticiper et répondre aux différentes exigences et besoins des clients.

• 

  Paris City Vision

  May 2015 - Oct 2015

  Conseiller clientèle

  -Vente d’excursions à des groupes et des clients «premium».-Gestion des réservations par mail, téléphone et relation directe avec des tour-opérateurs. Résolution des litiges.-Conseiller les clients sur les choix des excursions selon leurs budgets et préférences. -Organisation, planification des excursions et optimisation des ressources (transport, accompagnement, billetterie, restauration et autres services).

• 

  VELTRA

  May 2016 - Apr 2018

  Chargée de clientèle

  -Accompagner les Managers de Destinations dans la relation client (gérer les réservations, conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, résoudre des plaintes).-Intermédiaire entre les fournisseurs et clients.-Gestion des partenariats.-Projet multilingue en espagnol (refonte du site web).

• 

  Expedia Group

  Apr 2018 - Sept 2023

  Lodging Content Associate
• 

  HEC Paris Executive Education

  Sept 2023 - now

  Program Manager