Walter Cortez

Experience

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  Villaggio Hotel Boutique

  May 2013 - Aug 2013

  Alimentos y bebidas en villagio

  Atender a los huéspedes que solicitaban algo, preparación de alimentos y bebidas que los mismos solicitaban, atención de eventos, montaje de mesas, limpieza de salón y reposición de elementos faltantes.Sistema utilizado: Winpax

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  MOD HOTELS SA

  Oct 2013 - Oct 2014

  Receptionist

  En el puesto, aplico procedimientos en check in y check out para que el ingreso o egreso del hotel sea agil y agradable para el huesped. Atiendo el telefono con la etiqueta adecuada y amablemente. Atiendo quejas y/o pedidos de los huespedes de la mejor manera para poder garantizar una excelente estadia en el hotel.Sistema utilizado: Open Orange

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  Sheraton Mendoza Hotel

  Oct 2014 - May 2015

  Recepcionista

  En el puesto de recepcion desempeñé los 3 turnos (mañana, tarde y noche) en los cuales desempeñe tareas de check in - out, reservas en bodegas, en restaurantes, daba recomendaciones a los huespedes sobre qué hacer en Mendoza, toma de reservas (walk-in o telefonicamente) y ,ademas desempeñé tareas de auditoria nocturna.Siempre enfocado en ofrecer la mejor de las atenciones a los huespedes que visitan la cuidad.El sistema utilizado era Opera.

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  Hotel Diplomatic

  Feb 2017 - Dec 2017

  En este puesto de trabajo desempeño los 3 turnos.Mañana: con los check out de huéspedes, atendiendo llamadas telefónicas, cumpliendo con los pedidos tanto, de huéspedes como en lo que se nos solicite.Tarde: con los ingresos al hotel, atendiendo llamadas telefónicas y ayudando al huésped con reservas en restaurantes o paseos.Noche: con el cierre del día, impresión de reportes, la facturación y control de todas las cuentas que se retiran la mañana siguiente.El sistema utilizado es Opera. Show less

  • Front Desk Agent

    May 2015 - Dec 2017

  • Chequeador - Supervisor de housekeeping

    Feb 2017 - Jul 2017
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  Villa Mansa Hotel & Spa

  Dec 2017 - Jan 2019

  Front Desk Agent

  Desempeño de tareas de recepción cómo así también, en el área de reservas.

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  Swissport

  Oct 2018 - Oct 2019

  Agente de trafico

  Actualmente asignado como agente de trafico a la aerolínea Norwegian.

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  PXSOL

  Dec 2020 - now

  Responsable de la Implementación de Unidades de NegocioEn mi rol, lidero la implementación de diversas unidades de negocio, garantizando su operatividad y optimización continua. Entre mis responsabilidades clave se incluyen:Gestión de Tarifas y Disponibilidad: Configuración y actualización de tarifas, así como la disponibilidad de productos y servicios, asegurando una gestión eficiente y competitiva.Integración de OTAs con el Channel Manager: Conexión y sincronización de plataformas de agencias de viajes online (OTAs) con nuestro Channel Manager, optimizando la distribución y maximizando la visibilidad en el mercado.Soporte Técnico de Excelencia: Proporciono asistencia técnica proactiva, resolviendo consultas y problemas de clientes con rapidez y eficacia.Documentación y Solución de Errores: Registro y análisis detallado de errores en las plataformas y el Channel Manager, colaborando estrechamente con el equipo técnico para implementar soluciones efectivas.Gestión de Mejoras y Corrección de Bugs: Monitoreo y priorización de solicitudes de mejora y bugs, trabajando con el equipo de programación para optimizar la usabilidad y funcionalidad de nuestras herramientas.Mi enfoque está en asegurar que cada unidad de negocio opere de manera fluida y eficiente, contribuyendo al crecimiento sostenido de la empresa. Show less Me desempeño como Technical Support Agent en Pxsol (Sistema para hoteles all-in-one para aumentar tus reservas directas, disminuir el pago de comisiones y mejorar la gestión de tu hotel).Entre mis taras se encuentran: - Soporte técnico, tanto intento como para clientes.- Documentación de tickets para el area de programación.- Atención via ticket para clientes.- Capacitación interna.- Conexión de OTAS e integraciones con otros PMS.- Soporte web (Edición de webs mediante la herramienta interna de Pxsol)- Soporte outbound telefónico y via WhatsApp.- Conexión del sistema de facturación Show less

  • Responsable de implementación

    Jun 2024 - now

  • Technical Support Agent

    Sept 2019 - Aug 2024

  • Quality Control Intern

    Dec 2020 - May 2021
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  RMWebs

  Jul 2023 - now

  Emprendedor - Front End

  Trabajamos definiendo procesos y, ademas, desarrolando en RMWebs. Empresa pensada al desarrollo de paginas web, e-commerce y/o aplicaciones de gestión.Me encargo del front-end de los proyectos llevados a cabo con React.