Rafael Varino

Experience

• 

  Itaú Unibanco

  Nov 2011 - Nov 2013

  Internship

  Estagiário em Projetos e Produtos de Crédito imobiliário PJ

• 

  Itaú Unibanco

  Jan 2014 - May 2019

  Analista de produtos - Ciclo de vida de cartão de crédito2018-presente:- Implantação do NPS nas jornadas prioritárias de cartão de crédito- Mensuracao dos resultados e implantação de planos de ações- Atuando como PO(Product Owner) da squad de redesenho das jornadas de cartões, com prioridade no aumento do NPS global.- Governança de comunicação de SMS(formalização e informativos) como Experiencia do cliente Analista de projetos e processos CIVS - crédito imobiliário, veículos, consórcio e seguros.

  • Business Analyst

    Aug 2016 - May 2019

  • Project Analyst

    Jan 2014 - Aug 2016
• 

  Digio

  May 2019 - Jul 2021

  * Líder na implantação do projeto da ferramenta Marketing Cloud - Salesforce como ferramenta principal de CRM do banco digio* CRM – Visão estratégica de marketing para validação das comunicações, separação da base de dados que será comunicada, melhor canal e horário para comunicação.* Acompanhamento do orçamento dos canais de comunicação em CRM* Responsável pelo ciclo de vida do cartão digio.* Estruturação de réguas de incentivo ao uso do cartão(desbloqueio, uso, inatividade e retenção)* Acompanhamento do orçamento de spending Show less

  • Especialista de Produtos e CRM

    Mar 2021 - Jul 2021

  • Analista de produtos SR

    May 2019 - Mar 2021
• 

  Mercado Livre Brasil

  Jul 2021 - Apr 2024

  Product Supervisor
• 

  Pomelo

  Apr 2024 - now

  Product Lead