Fernando Mota Quirino Da Silva

Experience

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  BIT COMPANY

  Jan 2008 - Jan 2011

  Professor

  Desempenhei a função de instrutor de informática, do básico ao avançado.Abrangendo desde o pacote office até instalações e configurações de sistemas, tanto em baseWindows como diversos SO em Linux.Como Kurumin e Conectiva

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  Making TI SBO

  Jun 2008 - Jan 2008

  Técnico de Manutenção

  Agreguei bastante conhecimento na área de manutenção de micros e no suporte a usuários, montagem de redes e configurações de Active Directory para Windows Server 2003

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  Recon Recarga de Cartuchos

  Nov 2009 - Jun 2011

  Técnico de Impressão

  Agreguei bastante conhecimento sobre o funcionamento de impressoras de médio porte da HP e Lexmark

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  CPQD

  Jun 2011 - Jan 2017

  Mapear e definir fluxos para processamento de informações, através da análise dos cenários e necessidades do cliente. Atuar na eventual existência de erros, providenciando o acerto ou ajuste dos dados ou processo, buscando correções e a maior automatização possível tanto na execução quanto na conferência das atividades. Realização de relatórios para apresentação dos dados, sumarizados ou detalhados, para a equipe e para o cliente final. Criação de material de treinamento para ministrar curso. Monitorar e Analisar o Recebimento de dados dos clientes e realizar o processamento das informações em sistema especifico, identificando e tratando possíveis erros. Realizar a configuração de subsistemas visando atender as necessidades da operação do cliente. Após o processamento, analisar os resultados e apresentar ao cliente.

  • Analista de sistemas de negócios

    Jan 2014 - Jan 2017

  • Técnico de Operação de Sistemas III

    Jun 2011 - Jan 2017
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  IBM

  Jan 2017 - Jan 2021

  Analista de Sistemas e Middleware

  Atuo principalmente com plataformas de middleware, como Datapower e MQ.Faco a configuracao de instancias clusterizadas, configuracao de objetos e tunnings simples de performance.Tambem administro instalacoes de WebSphere Application Server (WAS) a partir da versao 6 e conheco as entranhas dos procedimentos de configuracao.Tenho conhecimento intermediario de sistemas operacionais linux/unix/aix e consigo automatizar diversas tarefas e recentemente coloquei em producao alguns playbooks em Ansible.Hoje agrego a funcao de Techinical Lead do meu squad, provendo analise e solucao de problemas e dificuldades. Exibir menos

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  E-Core

  Jun 2021 - now

  Desempenhar um suporte legendário, como é o mínimo esperado pelo nosso cliente. Guio os cliente em configurações, entendimento, cobranças e assuntos em geral relativos a Atlassian Access. Entendimento completo das demais soluções da Atlassian sao necessarios para entender completamente a integração que pode ser oferecida, facilitando assim a vida dos clientes. Busco sempre me manter em processo de melhoria contínua em cada um dos meus tickets e trago esses conceitos pra minha vida pessoal. Exibir menos

  • Senior Customer Support Engineer

    Jan 2024 - now

  • Customer Support Engineer

    Jun 2021 - Jan 2024