Saulo Sousa

Experience

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  Luiz Tonin & Cia. Ltda.

  Jan 1998 - Dec 2000

  Analista de TI

  Usuário-chave responsável pela coordenação da utilização e suporte aos usuários, quanto aos sistemas de ERP, PDV e WMS, utilizados pela Tonin, para controle e gestão de processos de compras, recebimento de mercadorias, custos, tributação, precificação, vendas, análises gerenciais, dentre outros;Elaboração de análises e relatórios junto a gestores das áreas (negociais), usuários finais (de usabilidade) e analistas de sistemas da software house (técnicas), durante o projeto de desenvolvimento e implementação do novo software ERP utilizado pela Tonin, o ERP Consinco;Usuário-chave responsável por manutenções do banco de dados Oracle na empresa, atuando na elaboração e aquisição de serviços referentes a rotinas de backup, replicação, clusters e tunning, e na utilização de ferramentas de segurança (Data Guard Oracle);Responsável pela manutenção e configuração da infraestrutura lógica de redes TCP/IP, configuração de switches, roteadores e sistemas wireless, bem como dos servidores e serviços disponibilizados pela rede (Servidores Linux: Apache, Postfix, Squid). Show less

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  Tonin Superatacado

  Jan 2001 - Apr 2002

  Coordenador de frente de caixa

  Coordenação geral da performance operacional da equipe de atendimento na frente de loja;Coordenação da implementação, treinamento e utilização dos sistemas de ERP / PDV Consinco junto à equipe de operadores de caixa, bem como de rotinas de controle da frente de loja e tesouraria, implementadas graças aos recursos que o sistema passou a oferecer;Organização das escalas de turnos, férias, análise e dimensionamento da equipe, incluindo procedimentos de seleção, contratação, treinamento e desligamento;Elaboração e acompanhamento de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais para a equipe;Reporte à equipe sobre os novos procedimentos especificações dos processos, produtos, alterações nos sistemas e fluxos de trabalho;Estabelecimento e acompanhamento das normas de desempenho de atendimento aos clientes. Show less

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  Consinco

  May 2002 - Nov 2009

  Realização de levantamentos em campo, na operação de processos logísticos em clientes de grande porte (armazéns superiores a 50.000 m2), com ênfase na análise de aderência do software WMS Consinco ao processo, identificando oportunidades de melhorias tanto no software quanto no processo do cliente, com o objetivo de aumento de produtividade e qualidade;Elaboração de projetos de desenvolvimento e implementação de software, com base no levantamento de aderência do mesmo aos processos da empresa, negociando propostas de mudança nos processos do cliente, e também a criação de novas funcionalidades no software quando necessárias, envolvendo elaboração de cronogramas de atividades, mapa de riscos, cálculos de prazos e custos;Elaboração conjunta aos Analistas de Sistemas, do projeto para desenvolvimento de novas funcionalidades no software, elaboração de requisitos, diagramas, acompanhamento do desenvolvimento e validação do produto final de software no cliente;Responsável pelo acompanhamento da execução do projeto de implementação do software no cliente. Show less Realização de testes funcionais de validação técnica e de regras de negócio nos softwares de ERP, PDV, WMS e CRM da Consinco;Atuação aprofundada em testes funcionais de validação técnica e regra de negócio em sistemas de WMS, tendo adquirido sólidos conhecimentos na área, principalmente no que se refere a processos de automação por rádio-frequência, estruturas de flow-rack e sorter (processos de cross-docking);Teste estrutural de software em plataforma SQL Windows e banco de dados Oracle;Elaboração e execução de casos de testes, stubs e scripts SQL para a automação de teste de software em bases de dados Oracle, utilizando a ferramenta PL/SQL Developer em nível avançado;Membro do comitê de Gestão de Programa de Qualidade de Software na empresa, segundo normas do MPS.BR, tendo atuado no processo para certificação da Consinco nos níveis G e F deste modelo, que referem-se à Gerência de Requisitos e Gerência de Configuração e Medição;Acompanhamento de Auditorias de Qualidade em Processo de Software, segundo o modelo MPS.BR;Auxiliar na gestão de projeto de software em células de trabalho com até 20 desenvolvedores, realizando acompanhamento de quantidade de recursos disponíveis, horas de trabalho a serem entregues, e prazos de entrega.Desenvolvimento e implantação de projeto para criação de documentação de software e videoaulas (notas de versão em vídeo);Desenvolvimento e implantação de projeto para padronização da criação de requisitos de software;Representante dos colaboradores da empresa na CIPA no exercício em questão (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho), tendo sido eleito em votação pela maioria dos colaboradores. Show less Responsável pelo atendimento de suporte e gestão da distribuição de chamados para a equipe de consultores de atendimento de suporte nível I;Atendimento a chamados de suporte de complexidade e demanda críticos, nos softwares de ERP, PDV, WMS e CRM da Consinco, interagindo diretamente com clientes ou consultores de atendimento externo;Desenvolvimento de consultas SQL em bases de dados Oracle em nível avançado, utilizando a ferramenta PL/SQL Developer, tendo adquirido sólidos conhecimentos nestes temas, assim como nas regras de negócio a que se referem os softwares atendidos;Responsável pela criação de comitê de estudos no setor para a definição e implementação de medidas para melhoria de performance e ganho de produtividade com boas práticas de atendimento em service desk, baseadas em ITIL;Criação de rotinas de aferição periódica da performance e qualidade do atendimento da equipe liderada, objetivando melhorias no atendimento e relacionamento com os clientes, com a melhoria de práticas e ferramentas de atendimento, culminando com a implantação da ferramenta de atendimento 0800Net, elaboração de rotinas e fluxos de utilização. Show less

  • Analista Líder de Projetos e Product Owner

    Sept 2008 - Nov 2009

  • Desenvolvedor Plsql Oracle

    Jul 2007 - Aug 2008

  • Analista de testes sênior

    Jun 2005 - Jun 2007

  • Analista de suporte pleno

    May 2002 - May 2005
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  AGB Mix Audio

  Dec 2009 - May 2012

  Gerente comercial

  Responsável pela análise e redefinição de mix de produtos para trabalho no segmento de áudio profissional e instrumentos musicais, com base em ações de pesquisas coordenadas junto à equipe, sobre tendências de mercado, custos, precificação, e pesquisa a concorrentes;Realização de estudos e visitas a fornecedores, visando o desenvolvimento de fontes alternativas de suprimento, bem como a avaliação de sua capacidade técnica;Desenvolvimento e gestão das rotinas operacionais de todo o processo de compras, planejamento, elaboração de pedidos, análise de custos, qualidade e prazos de entrega, controle de pagamento e gestão de estoque;Desenvolvimento de negócios e gerenciamento do canal de vendas e-commerce, coordenando ações de marketing digital, inteligência de negócios, ações comerciais online e de TI, tendo obtido um resultado de crescimento médio de 35% no volume de vendas ao ano, de 2010 a 2012;Análise e criação de indicadores para medida de desempenho e ações dentro do ciclo PDCA nos processos desenvolvidos e implementados. Show less

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  Consinco

  Jun 2012 - Jan 2020

  Implementation and managing the workflow of specification, documentation, presencial and e-learning trainings with interactive classes, following the Consinco's software evolution roadmap, attending both staff members, and customers users, covering the amount about 45.000 hours of product development at every new project;Implementing of workflow for recovering and documenting the Consinco's institutional, business and product legacy knowledge;Structuring of Instructional Designers and Software Documentation Analysts team, seeking to develop the team's managing capabilties and seniority;Supporting and driving the team to complete the tasks into the software project using Agile and SCRUM best practices;Implementing of continuous training programs about learning methods, seeking for the bests practices in corporate education, and emphasis in Andragogy and 70 20 10;Implementation of CMS (Wordpress), Authoring (Evolua360), and LMS (Moodle) tools, for producing and teaching contents, using IA to create interactive classes, and making continuous research of technologies, for better learning results;Conducting multidisciplinary and educational governace projects, to qualificate the staff members using simulated enviroments;Structuring of the model of Corporate University like a vertical company division linked to the Presidency, in order to become institutional the knowledge, and a competitive differential for business, achieving continual process and tools improvement across the company, based at the organizational values;Budget management, performance indicators creation and presentation to C-level executives. Involved with general HR routines, recruitment and selection, internal communication, work climate and GPTW surveys; Show less Mapeamento e análise da evolução das necessidades instrucionais da Consinco, visando o desenvolvimento de mecanismos de continuidade para a formação e desenvolvimento de colaboradores, com abrangência a competências técnicas e comportamentais (hard e soft skills), resultando num total próximo a 15.000 horas de treinamento aplicadas entre 2017 e 2018, nas modalidades presencial e e-learning, com base nas necessidades mapeadas;Desenvolvimento e gestão do Programa de Capacitação de Trainees, feito por meio de uma parceria entre PISO, Consinco e Seprosp, um projeto para a captação e capacitação de jovens estudantes ou recém formados, para que se tornem Desenvolvedores ou Consultores de Suporte e Implantação de Software ERP, por meio de ações e cursos que abrangem competências técnicas e comportamentais, e enfoque tanto de formação quanto seletivo, visando identificar talentos, e oferecer oportunidades a jovens com determinação e interesse em iniciar sua carreira em T.I., e ao mesmo tempo, reduzindo o custo de processos seletivos e treinamentos de integração na empresa. O projeto procura ainda fomentar a conexão do meio empresarial com a sociedade, agregando os princípios da sustentabilidade;Desenvolvimento e implementação de parcerias especializadas para a produção e aplicação de treinamentos sobre os produtos da empresa (software), buscando expertise metodológico do mercado educacional, e tendo o uso de tecnologia como principal ferramenta para formação e desenvolvimento sustentável de pessoas;Desenvolvimento de parceria com o Centro Paula Souza - ETEC / FATEC, para enriquecer o conteúdo das disciplinas de T.I., com palestras, cursos complementares, e tutoria em projetos propostos aos alunos sobre o tema ERP para supermercados, além do contato e inserção de alunos no mercado de trabalho;Desenvolvimento e implementação de novas ferramentas para os processos de Recrutamento e Seleção da Consinco, com oferta de conteúdo e prática, aliadas a princípios do 70 20 10. Show less Análise de novas demandas de projeto das áreas de Consinco, concebendo e projetando as soluções de e-Learning em parceria com as áreas envolvidas, com foco interno (capacitação de equipe), ou externo (treinamentos para clientes), desenvolvendo e acompanhando a execução de fluxos, planos e cronogramas para as entregas relacionadas ao conteúdo, utilizando metodologias como ADDIE e 6Ds;Roteirização para cursos e-Learning, com base em metodologias de design instrucional, storytelling, produção textual, design de mídias digitais;Subsídio técnico aos demais profissionais envolvidos no desenvolvimento do projeto, acompanhamento e validação técnica das entregas relacionadas ao projeto, homologando e conduzindo tecnicamente a entrega de sua versão final, identificando oportunidades de desenvolvimento de novas soluções, e implementação de melhorias;Responsável por responder às dúvidas de outros membros da equipe e de clientes sobre os projetos, sejam da esfera da concepção, até à utilização das ferramentas de autoria e plataforma LMS (Moodle), atuando diretamente na solução de questões mais complexas;Desenvolvimento junto às Gerências da áreas, dos processos de precificação, normatização e negociações técnicas relacionadas às soluções instrucionais junto aos clientes, internos ou externos;Condução de reuniões e negociação com as equipes de trabalho e clientes na execução de todas as atividades. Show less Pesquisa e desenvolvimento junto ao RH da Consinco, de fluxos e rotinas de trabalho para criação e estabelecimento do processo de Treinamento na empresa, com foco na capacitação e desenvolvimento de colaboradores e clientes, tendo como ferramentas os treinamentos presenciais e a distância (EAD);Concepção e implementação da modalidade de cursos e-Learning na Consinco S/A, bem como do portal para aplicação dos cursos, utilizando a plataforma LMS Moodle, estrutura que chegou a possibilitar a aplicação de mais de 8.000 horas/homem/ano em cursos a distância a partir de seu segundo ano de funcionamento (base de 200 colaboradores), contribuindo além dos propósitos de formação e desenvolvimento, com a obtenção de números que possibilitaram a Consinco evoluir no processo de obtenção do selo de GPTW (Great Place to Work). Show less Instrutor e conteudista responsável pelos cursos presenciais e a distância (EAD), referentes aos softwares ERP, WMS e de PDV da Consinco, com abordagem desde às regras de negócio relacionadas, à ferramenta de software em si, às linguagens de programação e tecnologias utilizadas, bem como sobre fluxos internos de trabalho, com a aplicação de cursos tanto para colaboradores quanto clientes;Forte atuação em sala de aula na ministração de conteúdos complexos a turmas de perfil heterogêneo, superiores a 30 participantes, demandando o aperfeiçoamento em técnicas de transmissão presencial de conhecimento, nivelamento, comunicação verbal, motivação e desenvolvimento de perfil auto-didata nos participantes;Elaboração de materiais para ações de capacitação presenciais e a distância, e pesquisa quanto à diversas mídias de aplicação adequadas a cada público-alvo, elaborando desde storyboards até o conteúdo final, e atividades interativas; Utilização de ferramentas de autoria para produção de materiais tais como: MS-Office (Powerpoint, Word, Excel), Adobe (Captivate, Photoshop, Fireworks), Articulate, Prezi, Voki Presenter, Camtasia (vídeo), desenvolvendo desde técnicas de utilização, até templates básicos para a utilização geral na empresa. 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  • Corporate Education Coordinator

    Feb 2018 - Jan 2020

  • Consultor de treinamento e desenvolvimento

    Jan 2016 - Feb 2018

  • Designer Instrucional

    Dec 2014 - Feb 2018

  • Analista de treinamentos Sr

    Nov 2013 - Feb 2018

  • Instrutor de treinamentos

    Jun 2012 - Feb 2018
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  TOTVS

  Jan 2020 - Jan 2021

  Coordenador de Universidade Corporativa Brazil & Latam

  Gestão operacional e de metodologias da Universidade Totvs em Rede, estrutura que passou a atender no ano de 2020 a mais de 10.000 colaboradores diretos e indiretos em toda a América Latina, não só em oferta mas também com processos de produção de conteúdo online autoral sobre hard e soft skills pelos próprios colaboradores;Construção e gestão do time de suporte da Universidade Totvs em Rede, responsável pelo atendimento tanto a alunos, quanto a produtores de conteúdo, em questões referentes à plataforma de cursos online, TI, e conteúdo, focando em boas práticas de metodologias ágeis e autogestão;Responsável pela implementação e gestão das ferramentas e plataformas tecnológicas tanto para desenvolvimento quanto oferta de conteúdo, incluindo o LMS Uol Athena, ferramentas para aplicação de certificações online, e plataformas parceiras externas para a oferta de conteúdos dentro e fora do Brasil;Gestão orçamentária da área, de indicadores, performance e metas, com reports mensais às vice-presidências;Estruturação e gestão de Programas de Entrada e de Formação para Estágio, Jovens Aprendizes, e parcerias junto ao Governo do Estado de São Paulo (Pronatec / Minha Chance), que impactaram mais de 300 jovens da capital e entorno no ano de 2020 em modelo totalmente a distância, durante a pandemia, levando conhecimento sobre ERP, tecnologia, e o funcionamento das empresas a todos eles;Membro do comitê de ESG Sustentabilidade da Companhia, responsável pela estruturação e implementação de melhores práticas ambientais, sociais e de governança. Show less

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  Evolua Educação

  Jan 2021 - Mar 2023

  Gerente de produtos

  Gestão do portfólio de produtos educacionais oferecidos aos alunos nas redes de escolas clientes, somando um total histórico de 6 milhões de alunos formados, em mais de 1.500 unidades de ensino espalhadas por todo o Brasil, obtendo liderança de mercado, além de México e Colômbia;Desenvolvimento de produtos educacionais, com bases em pedagogia, andragogia, diversidade, experiência de aprendizagem e gamificação, utilizando tecnologias próprias na produção, resultando num produto interativo na nuvem com alto poder de simulação de cenários, e maior eficácia de aprendizagem, com a abrangência a uma maior diversidade de público-alvo;Planejamento estratégico de projetos, elaborando o plano de produtos semestral, a partir de um comitê de produtos composto pelas áreas de inteligência de mercado, marketing, comercial, tecnologia, suporte, e alta direção, visando definições alinhadas e interlocução entre todos, para desenvolver produtos aderentes ao mercado, com capacidade de escala, rentabilidade, e encantamento;Construção e gestão dos times de desenvolvimento e suporte de produtos, estruturados em squads multidisciplinares, como foco em autogestão, implementando planos de capacitação, avaliação de desempenho, feedbacks, ones to ones, ações de engajamento, formação de líderes, protagonismo, modelo de gestão mais tarde replicado para toda a empresa;Gestão estratégica do desenvolvimento de produtos com agile, entrega incremental de valor e paralelismo, que permitiu um aumento superior a 100% do volume de entregas, com a mesma base de recursos, após 1 ano de operação;Gestão orçamentária da área de produtos, com reports mensais do orçado, realizado e forecast à Diretoria;Gestão de relacionamento com grandes contas, que estão entre as maiores franqueadoras de escolas de educação profissional do mundo, como Pearson e MoveEdu;Definição e implementação dos indicadores das plataformas, utilizando o Power BI;Responsável pela implementação de medidas de adequação à LGPD. Show less

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  Citel Software

  Apr 2023 - now

  Consultor de Educação Corporativa e Desenvolvimento Organizacional

  Atuação com foco estratégico em pessoas, processos ágeis, e no produto da empresa, o ERP Autcom, para a implementação de universidade corporativa, tendo como público alvo colaboradores e clientes, visando a formação e desenvolvimento de pessoas quanto às soluções de software desenvolvidas pela Citel, tecnologias utilizadas para tal, melhores práticas de negócio, e soft skills;Desenvolvimento e condução de programas de liderança personalizados;Diagnóstico e execução de plano de ação para estruturação de hierarquia, equipes, e fluxos de trabalho nas áreas de desenvolvimento, implantação, suporte, consultoria, e RH, seguindo as melhores e mais recentes práticas e frameworks de mercado para empresas de tecnologia, visando benefícios máximos de eficiência e qualidade na operação, agilizando, barateando, e ampliando a formação de profissionais para a Citel e seus clientes, além da busca em promover o bem estar do time com a oferta ampla de capacitação para suas funções, e transparência nas relações;Desenvolvimento de programas de formação profissional junto às ETECs e FATECs;Ações e projetos variados para proporcionar a conexão real entre RH e operação da empresa, posicionando-o na visão efetiva de business partner. Show less