Sara Sansotera

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Customer Care Representative

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location of Sara SansoteraGreater Milan Metropolitan Area

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  • Timeline

  • About me

    Linguist | Certified Conversation Designer

  • Education

    • Liceo Classico Salvatore Quasimodo

      2008 - 2013
      Maturità classica 87/100
    • Università di Pavia

      2017 - 2020
      Laurea Magistrale LM Linguistica teorica, applicata e delle lingue moderne 110 e lode

      _Conoscenza dei vari aspetti teorici e metodologici dell’analisi del linguaggio e delle lingue, in prospettiva sincronica e diacronica_Moduli fondamentali della linguistica_Tipologia linguistica, sociolinguistica, linguistica computazionale, linguistica dei corpora, apprendimento e insegnamento di una seconda lingua, acquisizione linguistica_Scrittura scientifica, italiana ed inglese, e stesura paper_Lingua giapponeseTesi sperimentale dal titolo: "Controllo argomentale e… Voir plus _Conoscenza dei vari aspetti teorici e metodologici dell’analisi del linguaggio e delle lingue, in prospettiva sincronica e diacronica_Moduli fondamentali della linguistica_Tipologia linguistica, sociolinguistica, linguistica computazionale, linguistica dei corpora, apprendimento e insegnamento di una seconda lingua, acquisizione linguistica_Scrittura scientifica, italiana ed inglese, e stesura paper_Lingua giapponeseTesi sperimentale dal titolo: "Controllo argomentale e controllo tematico del gerundio nella frase passiva in italiano: uno studio sperimentale sui tempi di reazione con forced choice task" Voir moins

    • Università degli Studi di Milano-Bicocca

      2014 - 2017
      Laurea triennale Comunicazione interculturale 110 e lode

      _Contenuti di carattere teorico e metodologico nell'ambito della comunicazione_Processi cognitivi alla base della comunicazione_Basi linguistiche della comunicazione e relative dinamiche sociali, culturali, economiche e giuridiche_Lingua giapponese e quadro storico-culturale in cui essa è diffusa e parlataTesi compilativa dal titolo "L'amechanos e l'esausto: come l'impotenza si declina tra l'antico e il contemporaneo"

  • Experience

    • Arvato

      Nov 2020 - Jan 2020
      Customer Care Representative

      Ho lavorato nel settore del customer care per un' importante catena internazionale di profumerie. Tra le mie mansioni principali:_Assistenza ai clienti, in italiano e in inlgese, nelle fasi pre e post vendita_Gestione di numerosi contatti giornalieri tramite e-mail e call_Gestione contatti con i dipartimenti di logistica e e-commerce_Gestione reclami e resi_Utilizzo della piattaforma TVox

    • HD Hintermann & Diaz

      Jan 2022 - Mar 2022
      Customer Service Representative

      Ho lavorato nell’ambito del customer service, occupandomi della gestione di nuovi progetti: raccolta dati e supporto alle altre figure presenti, quali progettista, preventivista, commerciale e responsabile di produzione.

    • Randstad Italia

      Mar 2022 - Mar 2023
      Secondment Assistant

      _Individuazione e analisi dei fabbisogni formativi_Progettazione dei contenuti e dell'articolazione didattica di interventi formativi _Cura della formazione e dell'aggiornamento dei formatori_Analisi dei destinatari della formazione_Elaborazione di piani formativi per apprendistati di I, II e III livello_Utilizzo della piattaforma FTweb

    • REBIS

      Jan 2023 - Jan 2024
      Training Specialist

      Mi sono occupata dell'organizzazione e della progettazione dei corsi di formazione finanziati dal fondo Forma.Temp._Progettazione dell’offerta formativa_Reclutamento docenti_Selezione dei partecipanti_Contatto con le APL_Tutoraggio d’aula_Gestione piattaforma formativa_Reportistica e rendicontazione

    • Randstad Enterprise Italia

      Sept 2024 - now
      Design Specialist Talent Journey
  • Licenses & Certifications

    • Comunicazione Interculturale

      Università degli Studi di Milano-Bicocca
      Dec 2017
      View certificate certificate
    • Certified Conversation Designer

      Conversational Academy
      Dec 2022
    • ECDL

      ECDL / ICDL Certification
      Jun 2008
    • FCE (Grade A - C1)

      Cambridge Assessment English
      Jul 2012
  • Honors & Awards

    • Awarded to Sara Sansotera
      Subjects in Romance Symposium Stockholms Universitet May 2020 Paper “Split control of the gerund PRO in Italian passive sentences: data from a forced choice test” accettato per la presentazione in occasione del symposium Subjects in Romance presso l’Università di Stoccolma (28-29 Maggio 2020)
  • Volunteer Experience

    • Cura e benessere dei gatti e raccolta fondi

      Issued by Associazione Amici dei Mici ONLUS on Apr 2014
      Associazione Amici dei Mici ONLUSAssociated with Sara Sansotera