Bianca Martins

Experience

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  Metalac SPS

  Apr 2010 - Dec 2011

  Estágio na área de Engenharia da qualidade/Centro de produto

  • Realizei o acompanhamento de amostras e protótipos e utilizei sistemas como o PPAP, APQP, FMEA; AS400, follow-up com diversos departamentos para conclusão de documentações.

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  Artefacto

  Dec 2011 - Oct 2013

  Analista Técnica Júnior – Engenharia de Produto

  • Realizava melhorias de produtos e desenvolvimento de fornecedores através de demandas oriundas da fábrica e de clientes.• Auxiliava na Engenharia Industrial e no gerenciamento da equipe de limpeza e jardinagem fabril composta por 17 membros.• Fui funcionária destaque do mês de março 2013.Funcionária destaque do mês de março 2013.

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  Lia Condominios

  Jul 2015 - Dec 2017

  Auxiliar de escritório

  • Realizei os atendimentos aos condôminos e síndicos, com escuta ativa e verificações de necessidades.• Efetuei os fechamentos de prestações de contas e balancetes, organizei os arquivos e a rotina administrativa.• Elaborei planilhas de organização de datas de realização e vencimento das manutenções preventivas e de segurança.• Controlei e realizei a cobrança de inadimplentes através de cartas, e-mails e telefonemas informativos.O principal desafio foi atuar em uma área diferente da minha experiência e obtive sucesso realizando pesquisas sobre as regras e leis envolvendo condomínios. Foi uma mudança de área buscada por mim para iniciar minha atuação em gestão administrativa. Show less

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  Follow Publicações Ltda

  Jan 2018 - Nov 2021

  Diretora de Compliance e Analista Administrativo

  • Coordenei o setor administrativo e gerenciei a equipe de sucesso do cliente, incluindo recrutamento e seleção.• Realizei a gestão de crises e comunicação ativa com os clientes analisando demandas de SAC e ouvidoria.• Auxiliei no setor de marketing, copywriting, edição de vídeo e imagens, criação de páginas no WordPress.• Participei ativamente nas Redes Sociais, lives e vídeos de interações com os cliente e demonstração do software.• Experiência de mais de um ano em trabalho e gerenciamento de equipes em homeoffice.O principal desafio foi a implementação da empresa juntamente com os sócios proprietários em 2018, sendo inicialmente a única funcionária e responsável pela gestão empresarial e demais demandas organizacionais da empresa. Foi uma grande oportunidade de colocar em prática meus aprendizados gerais e em 2021 me desliguei da empresa deixando uma base estrutura com mais de 10 mil clientes ativos, 4 colaboradas, fornecedores autônomos e financeiramente sadia. Show less

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  Centro Universitário Facens

  May 2021 - Sept 2022

  Analista de projetos

  • Liderei os projetos e equipe no Centro de Empreendedorismo Facens, sendo responsável por criar programas para a jornada do aluno no centro acadêmico. • Conduzi mentorias e aulas com os alunos e corpo docente sobre projetos, negócios e desenvolvimento de ideias.• Realizei workshops sobre metodologias ágeis, ferramentas de organização, criatividade, inovação, gestão de projetos.• Fui responsável pelas redes de comunicação e marketing entre o centro acadêmico e os alunos.• Auxiliei a disseminação da educação do empreendedorismo como forma de criar agentes de impacto social positivo.• Apliquei oficinas de Design Thinking, Business Model Canvas, Inovação, Criatividade e Atitude Empreendedora.• Acompanhei projetos e eventos na Usina Cultural Facens, dando suporte para a equipe responsável e auxiliando na comunicação entre convidados, público e mídias sociais.• Elaborei e apliquei Desafios de Inovação Aberta, juntamente com empresas como a Toyota, Schaeffler, Cargill, Symrise e Alutal, alcançando sucesso de participação dos alunos e satisfação das empresas envolvidas.O principal desafio foi manter os stakeholders (alunos, empresas, acadêmicos e diretoria) interessados nos programas do Centro de Empreendedorismo Facens e aumentar o engajamento e participação com qualidade dos alunos e professores dentro de uma jornada de conhecimento sobre o empreendedorismo e inovação. Juntamente com a equipe, conseguimos atingir a meta de aumento em 20% do engajamento dos alunos nas atividades, 10% de aumento de participação dos professores e alcance de 4.9 no rating de satisfação dos envolvidos nos três primeiros trimestres de 2022. Show less

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  Upper

  Mar 2024 - Jun 2024

  Analista de PMO

  • Realizei os planejamentos de atividades e acompanhamento de follow up e apontamentos da equipe de consultores.• Controlei o pacote de horas dos clientes, atividades previstas e cronogramas de implementação.• Planejei as agendas de atendimentos para os cliente e alocação do time de serviços.• Garanti a SLA das solicitações recebidas por diversos canais de atendimento.O principal desafio é manter os stakeholders engajados e em sintonia para o perfeito atendimento das demandas e necessidades dos clientes e empresa. Através de uma comunicação ativa, gestão de tempo e boa organização consigo alcançar os elevados níveis de SLA. Show less

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  ACE Cortex

  Jun 2024 - now

  Analista de Inovação e Treinamento Corporativo

  - Construção estratégica de conteúdo e experiências de aprendizagem para fomentar a evolução orgânica de pessoas e culturas organizacionais para viabilizar a performance e perenidade do negócio.- Gestão operacional de projetos como liderança técnica.- Estabelecimento e manutenção de relacionamento com os stakeholders envolvidos nos projetos.- Operacionalização de atividades de treinamento.- Direcionamento aos facilitadores.