Leandro Latorre

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Field Support – Help Desk Analyst

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  • Timeline

  • About me

    Chief Information Officer / Co-Founder en America Group / America Group IT LLC

  • Education

    • Universidad Nacional de La Matanza

      2006 - 2008
      Ingeniería en Informática
    • Universidad de Palermo

      2021 -
      Arquitectura
  • Experience

    • TeleTech - Citibank Argentina

      Oct 2004 - Sept 2006
      Field Support – Help Desk Analyst

      - Soporte técnico on-site, soporte técnico asistido, tareas de mantenimiento de hardware y de software.- Instalaciones remotas, manejo de software propietario y corporativo.

    • SyscomGroup

      Sept 2006 - Jun 2009
      Project Manager

      - Desarrollo de estrategias de negocio.- Coordinación de grupos de trabajo.- Contacto directo con el cliente.- Gestión de riezgos.- En ocaciones tareas de administracion de sistemas y networking.

    • Laboratorio Hidalgo

      Sept 2006 - Jun 2008
      Infraestructura IT

      Tareas relacionadas a la infraestructura tecnologica del Laboratorio.- Diseño de implementaciones.- Seguridad informática.- Administración de sistemas.- Networking.- Mantenimiento de servidores.- Documentación.- Proveedores.- Soporte técnico.

    • Certant SA

      Jun 2008 - Jan 2009
      Especialista en soluciones de Identity and Access Managment

      - Consultor en seguridad informática relacionada a soluciones IDM y Access Managment.- Planificación de estrategias de negocio para clientes.- Implementación de proyectos.

    • ESET Latinoamérica

      Jan 2009 - Dec 2012
      IT Manager

      - Planificación y ejecución de las adiciones, supresiones y modificaciones más importantes en la infraestructura de la compañía.- Mejorar los estándares de seguridad de las redes LAN y WAN.- Supervisar los procedimientos de troubleshooting, backup, contingencia, SLA y proporcionar apoyo a los administradores cuando sea necesario.- Planificación de proyectos internos de IT, costos y ciclos de vida.- Supervisión de la administración y mantenimiento de los activos tecnológicos de la compañía.- Construir y mantener relaciones con proveedores, gestionar la adquisición de hardware y software.- Llevar a cabo evaluaciones de desempeño y ser un mentor para los miembros del departamento de IT.- Confección de informes, políticas y procedimientos.- Gestión de la educación de los empleados hacia el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía.- Apoyo como Administrador SR de las soluciones MS y virtuales integradas en la compañía (Windows Server, Active Directory, Exchange Server y VMware). Show less

    • America Group

      Mar 2012 - now

      Como CIO y Co-Fundador de America Group, estoy enfocado en asegurar que la organización aproveche los recursos y nuevas tecnologías para cumplir exitósamente los objetivos. Poseo un gran interés en introducir la innovación de una manera más sistemática y en todas las unidades de negocio, en los servicios que se prestan, aumentando la efectividad de IT, reducción de costos y riesgos.Siendo el mayor responsable senior de IT, de los sistemas que soportan a la organización y de los objetivos de éstos, mis funciones principales abarcan:- Formulación de objetivos estratégicos, con el fin de incrementar la velocidad de los cambios en el negocio y la fuente de diferenciación competitiva.- Impulsar el análisis y reingeniería de procesos existentes dentro del negocio, identificar y desarrollar la capacidad de utilizar nuevas herramientas, remodelar la infraestructura física de la organización y el acceso a la red, e identificar y explotar recursos de conocimiento dentro de la misma.- Desarrollar y liderar los equipos de trabajo de IT, animando el flujo abierto de ideas y relaciones, fomentando el trabajo colaborativo.- Liderar todas las inversiones de tecnología operativa y estratégica, desarrollando y gestionando presupuestos, incluyendo la negociación con proveedores.- Generar mecanismos para controlar y medir el cumplimiento de los objetivos trazados, establecer procesos basados en metodologías para garantizar la continuidad de los servicios de tecnología.- Liderar con las nuevas herramientas y los nuevos procesos de colaboración que estimulan la innovación en la empresa y con partners de confianza.- Crear una arquitectura de TI flexible, segura y escalable que agiliza continuamente la disponibilidad de recursos valiosos para el negocio.- Posicionar a la organización de TI para que entregue un valor cuantificable (además de eficiencia) en todos los niveles: productividad, experiencia y crecimiento. Show less

      • Chief Information Officer / Co-Founder

        Jul 2013 - now
      • Chief Operating Officer

        Mar 2012 - Jun 2013
  • Licenses & Certifications

    • Cisco HyperFlex for Systems Engineers

      Cisco
      Jun 2020
    • VMware AirWatch Expert Accreditation: Enterprise Mobility

      VMware
      Apr 2017
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    • Citrix Certified Sales Professional

      Citrix
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    • Citrix NetScaler SD-WAN Certified (CC-SDWAN)

      Citrix
      Apr 2017
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    • AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals

      Microsoft
      Sept 2020
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    • VMware AirWatch Associate Accreditation: Enterprise Mobility

      VMware
      Apr 2017
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    • VMware AirWatch Professional Accreditation: Enterprise Mobility

      VMware
      Apr 2017
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