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Christine Heiniger

Christine Heiniger

Betriebsorganisatorin

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location of Christine HeinigerBern, Berne, Switzerland

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  • Timeline

  • About me

    Service Managerin ICT bei Justizleitung des Kantons Bern

  • Education

    • Gibb

      1999 - 2001
      Telematik technikerin hf Netzwerk, Telematik, Projektleitung, Betriebswirtschaft

      BerufsbeschreibungTechniker und Technikerin Telematik übernehmen das Planen, Einrichten und Unterhalten von Telekommunikations- und Informationsnetzwerken. In kleineren Unternehmen sind sie zuständig für Organisation und Betrieb der Netzwerke. In grösseren Unternehmen betreuen sie einen Teilbereich oder arbeiten bei Projekten mit. Um massgeschneiderte Systeme zu planen, klären sie zuerst die Bedürfnisse, Leistungsanforderungen und räumlichen Gegebenheiten mit dem Kunden ab. Sie erstellen… Show more BerufsbeschreibungTechniker und Technikerin Telematik übernehmen das Planen, Einrichten und Unterhalten von Telekommunikations- und Informationsnetzwerken. In kleineren Unternehmen sind sie zuständig für Organisation und Betrieb der Netzwerke. In grösseren Unternehmen betreuen sie einen Teilbereich oder arbeiten bei Projekten mit. Um massgeschneiderte Systeme zu planen, klären sie zuerst die Bedürfnisse, Leistungsanforderungen und räumlichen Gegebenheiten mit dem Kunden ab. Sie erstellen ein Pflichtenheft, evaluieren Hard- und Software, erstellen eine Kostenkalkulation und beraten den Kunden über die bestmöglichen Lösungen. Sie sind beim Einrichten der Netzwerke dabei, koordinieren die Arbeiten, konfigurieren und programmieren Endgeräte und Netzwerke, sorgen für Daten- und Netzwerksicherheit, prüfen die Installation, achten auf das Einhalten der Kosten- und Zeitvorgaben. Bestehende Netzwerke passen sie modernen Anforderungen an und sie beheben allfällige Störungen. Show less

    • Kaufmännische Berufsschule Bern

      1983 - 1986
      Kaufmännische Bankangestellte Banking and Financial Support Services

  • Experience

    • Credit Suisse

      Sept 1986 - Sept 1993
      Betriebsorganisatorin

    • Swisscom

      Sept 1993 - Apr 2004
      Projektmanager

      Projektmanagerin- Projektleitung bei der Realisierung von Datennetzen von Geschäftskunden (international)- Verantwortung für die termingerechte Implementierung sowie die Einhaltung von Kosten und Qualitätsansprüchen- Serviceverantwortliche der Unit für die Service-Entwicklung des Produktes OfficeConnexProjektkoordinatorin- Unterstützung des Projektleiters bei Grossprojekten- Projektleitung von kleinen nationalen Internet-Projekten

    • SRG SSR

      Apr 2004 - Apr 2007
      Assistentin Einkaufsnetzwerk

      - Verantwortlich für das Quality Management System- Empfang- & Telefondienst- Führen des Backoffices Netzwerk Einkauf (bilingue D & F)- Mitarbeit im Einkauf

    • Elacon AG

      Aug 2007 - Feb 2008
      Projektassistent

      - Projektassistentin in Kundenprojekten- Pflege und Betreuung der Elacon-Website- Support der Geschäftsleitung (administrativen Aufgaben)- Instruktorin für ICT-Kurse in Teilzeiteinsätzen (Lehrstuhl im Kanton Glarus)

    • Die Mobiliar

      Feb 2008 - May 2016
      Systemspezialistin / Fleet Managerin / ICT Technikerin

      System-Spezialistin Application Product Managerin von COTS-Produkten (Adobe, Microsoft, Rechtsdienstspezifische Programme etc.) inkl. proaktivem Life-Cycle 2nd Level Support im Bereich Applikationen und Telefonie (MS Lync / Alcatel) Tracking externe Provider Manuelle Installation von IT-Programmen Softwareverteilung mit Blade Logic Infrastruktur (im Lead) Initialisierung, Planung und Durchführung von Release-Softwareverteilungen Unterstützung in diversen Projekten (Migration auf Office 2013, Migration auf Windows 2010, etc.) Stellvertretung des TeamleitersService Managerin mobile Telefonie Fleet Management Consulting der Generalagenturen im Service mobile Telefonie – Gerätehandling (Handys), Verträge (CMN), Funktechnologie Projektmitarbeit bei der Weiterentwicklung der mobilen Telefonie 1st, 2nd & 3rd Level SupportICT Technikerin Selbständiges Entwickeln von Konzepten für die IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur Application Product Manager (für eingekaufte Software) 2nd Level Support Hardware / Software Lead bei der Nachbearbeitung von Softwarereleasen Show less

    • Securiton AG, Alarm- und Sicherheitssysteme

      Apr 2017 - May 2020
      Technische Fachspezialistin

      - Evaluation, Validierung und Dokumentation der Software und Hardware für das Zutrittskontrollsortiment SecuriGate- Erbringung des 2nd Level Supports für das Zutrittskontrollprodukt SecuriGate für den Vertreib Schweiz- Erarbeiten und Erstellen von technischen Dokumentationen in D und F- Organisieren und Durchführung von internen Kursen und Schulungen in D und F- Unterhalt und Betrieb der Test- und Demosystem auf Basis von HyperV- Unterstützung des Produktmanagements bei der Produkteeinführung Show less

    • Justizleitung des Kantons Bern

      Jun 2020 - now
      Service Managerin ICT

  • Licenses & Certifications

    • TCP IP Basis

      Digiomp

    • Kursteilnahme: Informationssicherheits-Grundlagen

      Digicomp Academy
      Aug 2023
      View certificate certificate

    • Itil foundation 4.0

      AXELOS Global Best Practice
      May 2022

  • Volunteer Experience

    • Ranger

      Issued by Bärenpark Bern on Apr 2016
      Bärenpark BernAssociated with Christine Heiniger