Deise Cardozo

Experience

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  Itaú Unibanco

  May 2009 - Feb 2011

  Aprendiz de técnicas bancárias

  Responsável pelo atendimento presencial aos clientes. Responsável por auxiliar os clientes nas atividades do auto atendimento (caixa eletrônico).Auxilio área comercial e operacional para atendimento de clientes, fechamento de vendas e controle de caixa.

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  Serasa Experian

  Dec 2011 - Jun 2012

  Consultora de vendas

  Responsável pela prospecção de novos clientes.Agendamento de visitas.Apresentação, negociação e elaboração de propostas.fechamento de vendas.Pós venda auxiliando e acompanhando os clientes após a contratação do produto.

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  Embalagens Jaguaré

  Mar 2013 - Mar 2015

  Assistente comercial

  Responsável pelo atendimento uma carteira com 57 clientes fixos.Atendimento por telefone e e-mail. Emissão e acompanhamento de pedidos. Analise de novos clientes.Negociação de prazos de entregas e reajustes de valores.Suporte aos vendedores externos por telefone, e-mail e pessoalmente.

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  EF English Live Brasil

  Nov 2015 - Dec 2017

  Consultora de vendas

  Consultoria personalizada para venda do curso de inglês.Analise do perfil do cliente.Entrega de metas diárias e mensais. Ganhadora de um intercambio internacional por melhor resultado em vendas.Ganhadora de um cruzeiro internacional por melhor resultado em vendas.Treinamento de novos funcionários, os auxiliando com as melhores estratégias de vendas.

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  Koretech

  May 2018 - Nov 2018

  Consultora de vendas

  Responsável pela administração de uma carteira com mais de 200 clientes. Apresentação de resultados mensais para gerencia.Contato direto com clientes para fechamento de vendas.Realização de orçamentos.Treinamento de novos funcionários.Planejamento e estratégia para alcance de metas.Responsável pelo aumento de 50% das vendas da carteira administrada nos 3 primeiros meses.

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  ESCALE

  Feb 2019 - Jul 2019

  Consultora de vendas

  Responsável pelo atendimento ao cliente por telefone e chat.Vendas diretas dos produtos da NET e Claro.Responsável por oferecer um atendimento personalizado aos clientes focando na melhor experiencia e na venda de um produto adequado para cada perfil.Analise de perfil de clientes.Entregas de metas diárias e mensais de vendas para gerencia.

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  Mercado Livre

  Feb 2020 - Apr 2022

  Atendimento aos clientes e vendedores, por e-mail, chat e telefone solucionando as reclamações e focando na experiencia do usuário e do vendedor. Ganhadora do programa Rep Xpeer, eleita com maior numero de votos pelos representantes para os representar em Staffs, reuniões com a gerencia para projetos de melhorias e eventos da área de customer experience.Implantação do projeto Semear, voltado a fortalecer os valores da empresa e que eles fossem praticados diariamente, onde ao final do projeto tivemos um aumento de 600% dos representantes da área de customer conseguindo entender e colocar em pratica diariamente os valores praticados pela empresa.Responsável pelo treinamento de novos representantes.Gestão de resultados (KEI, NPS, produtividade, recontato e qualidade no atendimento) Ganhadora por 3 vezes como representante do mês com o melhor resultado de todos indicadores da equipe. Show less

  • Representante Pleno de Customer Experience e Expert trainer

    Aug 2021 - Apr 2022

  • Representante de Custumer Experience

    Feb 2020 - Aug 2021
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  Ambev

  Apr 2022 - Jun 2023

  Analista administrativo - Financeiro

  Responsável pela administração de 16 lojas próprias do Zé Delivery na maior regional de vendas (RJ)Responsável pelo controle de pagamentos das despesas das lojas próprias do Zé Delivery (Pagamentos de contas diversas das lojas como (telefone, internet e energia elétrica) somando 167 contas nas lojas administradas).Responsável pelo controle de produtos recebidos nas lojas, em média 100 á 120 notas fiscais eram recebidas diariamente e eu era responsável pela analise desses recebimentos, para que não houvesse divergências entre o estoque físico e o virtual. Responsável pelo treinamento dos novos funcionários da área de Backoffice, preparação de material para treinamento, acompanhamento e auxilio nas atividades.Mentora no programa Zé Tech, onde atuei com a mentoria desenvolvendo, motivando e ajudando. Esse programa é voltado a melhorar a qualificação dos motoboys parceiros do Zé Delivery, os ajudando a entrar no mercado de programação e conseguindo uma melhor qualificação profissional. Ganhadora eleita por votação da equipe para os prêmios de Beta Continuo (Aproveita as oportunidades e transformações ao seu redor para se adaptar, crescer e evoluir com as mudanças) e do premio Lifelong Learning (Busca sempre o desenvolvimento continuo seu e dos demais).Contato e negociação com fornecedores.Contato direto com as lojas, orientando e controlando todas as notas recebidas.Preparatório para inventário das lojas. Apresentação semanal de resultados para gerencia.Apresentação mensal de planos de melhorias.Controle e alimentação de dados de 13 planilhas diariamente. Show less

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  PwC Brasil

  Sept 2024 - now

  Audit Specialist | PwC Brasil

  Atuo na análise crítica e preparação de documentações para auditoria, assegurando a qualidade e a consistência das evidências que sustentam os processos de revisão contábil e financeira. Colaboro ativamente com equipes de auditoria em projetos de diferentes segmentos, apoiando a identificação de riscos e garantindo a integridade das informações.