Volkan Ince

Experience

• 

  Piet Zoomers

  Aug 2009 - Jan 2010

  Stagiair Marketing & Communicatie

  Ondersteunen van marketing- en communicatiecampagnes, het opstellen van marketingmateriaal, het bijhouden van website-inhoud en het analyseren van marketinggegevens.

• 

  Kluwer

  Jan 2011 - May 2011

  Stagiair Marketing & Promotie

  Ondersteunen van marketing- en communicatiecampagnes, het opstellen van marketingmateriaal, het bijhouden van website-inhoud en het analyseren van marketinggegevens.

• 

  Bosch Communication Center

  Jun 2011 - Jan 2012

  Sales Agent

  Outbound sales waarbij ik contact opnam met de klant. Waarbij ik verantwoordelijk was voor het opbouwen van een relatie met de klant, het identificeren van de behoeften van de klant en het presenteren van producten of diensten die aansluiten bij deze behoeften. Mijn doel was om de klant te overtuigen om een aankoop te doen of om een afspraak te maken voor een verkoopgesprek.

• 

  KPN

  Dec 2012 - now

  Als Customer Experience Manager ben ik verantwoordelijk voor het zorgen dat klanten een positieve ervaring hebben met de werkzaamheden rondom de aanleg van glasvezel. Dit betekent dat ik werk aan het verbeteren van de klanttevredenheid en het verbeteren van de klantervaring op onze website. Ik ben betrokken bij het ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om de klantervaring te verbeteren, het beheren van klantenfeedback en het analyseren van klantgegevens om te helpen bij het maken van data-gedreven beslissingen. Show less Als communicatieadviseur was ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van communicatiestrategieën en -campagnes om ervoor te zorgen dat onze boodschap wordt overgebracht aan het juiste publiek op de juiste manier. Ik werkte samen met verschillende afdelingen en stakeholders om ervoor te zorgen dat de communicatie van de organisatie consistent, effectief en doeltreffend is. Mijn werk omvatte o.a. het maken van content voor onze website en het verbeteren van de online klantbeleving. Show less

  • Customer Experience Manager

    Oct 2022 - now

  • Communicatieadviseur

    Mar 2019 - Oct 2022

  • Manager KPN Nijmegen Dukenburg

    Dec 2018 - Mar 2019

  • Assistent Manager

    Oct 2016 - Dec 2018

  • Verkoper Telecom

    Dec 2012 - Oct 2016
• 

  DVV Davo

  Jan 2023 - now

  Als voorzitter van DVV Davo leid ik onze voetbalvereniging met een sterke focus op verbinding, inclusiviteit en maatschappelijke impact. Mijn rol omvat zowel de dagelijkse aansturing als het bouwen aan een sterke en duurzame clubcultuur. In mijn rol als secretaris en voorzitter van de jeugdcommissie bij DVV Davo heb ik bijgedragen aan de groei en ontwikkeling van onze jeugdafdeling. Door actief te luisteren naar onze vrijwilligers en samen een strategisch plan op te stellen, hebben we de betrokkenheid en de continuïteit van de jeugdteams versterkt.

  • Voorzitter

    Jan 2024 - now

  • Secretaris

    Jan 2023 - Jan 2024