Emerson Souza

Experience

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  Planova Planejamento e Construções S/A

  Jan 2001 - Jan 2005

  Analista de Suporte

  User support with more than 100 positions. Network Administrator Windows based.

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  Axismed - Gestão Preventiva da Saúde

  Jan 2006 - Nov 2007

  Analista de Suporte

  User support with more than 130 positions, server administration in Windows environment.

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  INOVE Tecnologia em Redes

  Aug 2006 - Aug 2009

  Coordenador de Monitoramento

  Coordenação de equipe de monitoramento - NOC - com atuação 24x7x365;Gestão de incidentes e problemas de todo o ambiente de TI de diversos clientes com diferentes ramos de atuação (bancos de investimento, construtoras, advocacias, entre outros);

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  Teresa Perez Tours

  Jan 2008 - Feb 2009

  Analista de Suporte Senior

  Analista de Suporte e administrador de Redes em ambiente Windows Server.

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  PLP Brasil

  Jan 2010 - Jun 2013

  Network Administrator and Telecommunications

  Functions: •IT infrastructure (Wan/Lan, Voice and Data management) •IT Security (firewall, Antivirus/Spam, Mail Security); •Relationship towards different areas of the company, includes Direction; •User support; •Monitor all servers in company: Activities: •Management of all IT company infrastructure; Responsible for the management of technology from the IT area, infrastructure projects, capacity plans, network services. •Active participation in projects and even the executions of these. Show less

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  ConectCar Mobilidade Eletrônica S.A

  Oct 2013 - Oct 2016

  Supervisão de time com responsabilidades sobre todo o suporte técnico dos escritórios da empresa, bem como negociação com fornecedores, terceirizados, e o cliente interno.Responsável por toda a infraestrutura de telecom, energia elétrica e ar condicionado. Administração de redes em plataforma Windows bem como serviços correlatos.Ambiente de nuvem, Office365, Hyper-V.Servidores, ambiente de datacenter e suporte N3

  • Supervisor de Infraestrutura

    Jul 2015 - Oct 2016

  • Analista de Infraestrutura II

    Oct 2013 - Jul 2015
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  Grupo Netshoes

  May 2017 - Nov 2020

  Coordenação de equipes de Sustentação para sistemas backoffice e monitoramento do NOC em 24x7, garantindo estabilidade e prevenção aos ambientes de produção;Participante ativo dos comitês de change review;Gestão de equipe e gestão de pessoas; Coordenação de time com responsabilidades sobre todo o suporte técnico de infraestrutura e sistemas de TI dos CDs e loja, responsável pela capacitação do time para a abrangência maior no leque de produtos suportados, relacionamento com as áreas de negócio.

  • Coordenador de Operações Tecnologia

    Nov 2018 - Nov 2020

  • Coordenador de helpdesk

    May 2017 - Nov 2018
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  IFood

  Nov 2020 - Nov 2021

  Software Engineering Manager

  Gerenciamento de equipes com perfil processual, como o time de Governança, e também equipes com foco operacional, como o NOC - Network Operations Center - responsável pelo monitoramento de toda plataforma do iFood e do time TechOps, uma equipe voltada para atendimento e sustentação para as áreas de negócio.Metodologias agéis, utilizando-se dos principais frameworks de mercado.Gestão de talentos;Implementação de novos processos na gestão de incidentes, problemas, deploys;Avaliação de desempenho gerencial e operacional;Gestão de Pessoas; Show less

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  Memed

  Dec 2021 - Jan 2024

  Head of SRE team.Assumi a gestão do time de SRE, trabalhando com time de alta performance e alta disponibilidade, formado por especialistas e principal engineering.Responsável pela sustentação, suporte, atualização e evolução de toda a plataforma do ecossistema da Memed, incluindo a Receita Digital, Plataforma Médica, Marketplace, Integrações, dentre outros…Também tinha o papel de Incident Manager, onde desenvolvi o processo e aperfeiçoamento da pronta resposta, tanto interna, quanto externamente. Show less Neste segundo momento ainda dentro do contexto de produto, criamos e capitaniei o time de integrações tecnológicas com os sellers que colocavam seus produtos a venda no marketplace. Além de termos que garantir a qualidade e disponibilidade das integrações também precisamos criar toda uma plataforma de monitoramento e observabilidade. Além de continuar com os times de Receita e Marketplace. No total, estava com um time de 9 pessoas desenvolvedoras, além de PMs e Stackholders fazerem parte do meu dia a dia. Show less

  • Head of SRE

    Apr 2023 - Jan 2024

  • Software Engineering Manager II | Partner

    May 2022 - Apr 2023

  • Engineering Manager | Partner

    Dec 2021 - May 2022
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  Arco Educação

  Sept 2024 - now

  Senior Software Engineering Manager