Cristina Remedios

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location of Cristina RemediosSan Cristóbal de La Laguna, Canary Islands, Spain

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  • Timeline

  • About me

    Directora de Proyectos y Consultora Funcional en Itop Consulting

  • Education

    • Universidad Central de Venezuela

      2004 - 2008
      Especialista en Organización de Empresas Organización de Empresas
    • Universidad Catolica Andres Bello

      1995 - 2001
      Ingeniero Industrial Ingeniería Industrial
  • Experience

    • CANTV

      Mar 2002 - Nov 2008

      Levantamiento y diseño de procesos asegurando su alineación con el modelo estratégico del negocio en base a las mejores prácticas y a la funcionalidad provista por SAP CRM en el área de Mercadeo, Servicios y Datos Maestros. Elaboración de normas y procedimientos. Diseño e implementación de metodología de rediseño de proceso con la participación integrada de los miembros de la organización a través de la visualización de los procesos actuales (as is) y mejoras para el diseño de los procesos futuros (to be). Show less

      • Consultor Funcional

        Mar 2005 - Nov 2008
      • Consultor de Procesos

        Nov 2003 - Mar 2005
      • Analista de Procesos

        Mar 2002 - Nov 2003
    • Movilnet

      Nov 2008 - Jul 2014
      Consultor de Calidad

      Asesoría en documentación según estándares de calidad ISO 9001:2008, marco de referencia eTOM y mejores prácticas ITIL. Facilitación de lecciones aprendidas de proyectos. Análisis, diseño e implementación de proyectos de mejora. Líder de Proyecto del “Mapa de Procesos de Operaciones y Sistemas según marco referencial eTOM”, siendo responsable del diseño y actualización del mapa y fichas de procesos de la Vicepresidencia de Operaciones y Sistemas de Movilnet. El tener un mapa de procesos crea sentido de identidad y pertenencia en los miembros de la organización, siendo el punto de partida para el diseño de procesos más detallados y permite identificar oportunidades de mejora. Show less

    • Main Global Services, S.A.C.

      Feb 2015 - Mar 2017
      Consultor SAP Business One
    • Independiente (freelance)

      Mar 2017 - Apr 2019
      Consultor SAP Business One
    • Itop Consulting

      Apr 2019 - now
      • Directora de Proyectos y Consultora Funcional

        Oct 2020 - now
      • Consultor Funcional

        Apr 2019 - Oct 2020
  • Licenses & Certifications