Cristina Remedios

Experience

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  CANTV

  Mar 2002 - Nov 2008

  Levantamiento y diseño de procesos asegurando su alineación con el modelo estratégico del negocio en base a las mejores prácticas y a la funcionalidad provista por SAP CRM en el área de Mercadeo, Servicios y Datos Maestros. Elaboración de normas y procedimientos. Diseño e implementación de metodología de rediseño de proceso con la participación integrada de los miembros de la organización a través de la visualización de los procesos actuales (as is) y mejoras para el diseño de los procesos futuros (to be). Show less

  • Consultor Funcional

    Mar 2005 - Nov 2008

  • Consultor de Procesos

    Nov 2003 - Mar 2005

  • Analista de Procesos

    Mar 2002 - Nov 2003
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  Movilnet

  Nov 2008 - Jul 2014

  Consultor de Calidad

  Asesoría en documentación según estándares de calidad ISO 9001:2008, marco de referencia eTOM y mejores prácticas ITIL. Facilitación de lecciones aprendidas de proyectos. Análisis, diseño e implementación de proyectos de mejora. Líder de Proyecto del “Mapa de Procesos de Operaciones y Sistemas según marco referencial eTOM”, siendo responsable del diseño y actualización del mapa y fichas de procesos de la Vicepresidencia de Operaciones y Sistemas de Movilnet. El tener un mapa de procesos crea sentido de identidad y pertenencia en los miembros de la organización, siendo el punto de partida para el diseño de procesos más detallados y permite identificar oportunidades de mejora. Show less

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  Main Global Services, S.A.C.

  Feb 2015 - Mar 2017

  Consultor SAP Business One
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  Independiente (freelance)

  Mar 2017 - Apr 2019

  Consultor SAP Business One
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  Itop Consulting

  Apr 2019 - now

  • Directora de Proyectos y Consultora Funcional

    Oct 2020 - now

  • Consultor Funcional

    Apr 2019 - Oct 2020