Gianluca Icolari

Experience

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  COMER SERVIZI S.R.L.

  Jan 2016 - Jun 2016

  Addetto alla lettura dei contatori e Postino

  Attività di letture contatori acqua, gas ed energia elettrica. Consegna di posta ordinaria e raccomandate. Attività Svolte su Napoli e Provincia con l’utilizzo di palmari.

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  EASY SERVIZI SRL

  Jul 2016 - Feb 2017

  Addetto alla lettura dei contatori

  Attività di letture contatori acqua, gas ed energia elettrica. Attività svolte su Napoli e Provincia con l’utilizzo di palmari.

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  PonyU

  Oct 2017 - Jun 2024

  Gestione operativa delle attività quotidiane 25/30 città italiane ed il coordinamento e della supervisione di circa 200 unità. Selezione del personale attraverso l’utilizzo di piattaforme come Indeed ed i principali social. Formazione del personale neoassunto per assicurarsi che le nuove risorse siano pronte per l’operatività. Monitoraggio e analisi quotidiani delle performance attraverso Power BI e Software aziendale con produzione di report dettagliati comprensivi anche di soluzioni ad eventuali problematiche operative. Gestione flotta aziendale comprendente il controllo della documentazione dei veicoli e carte carburante a loro associate, pianificazione di manutenzioni (ordinarie e straordinarie), contatti con agenzie di Leasing/Noleggio ed officine per assicurare l’operatività e la sicurezza dei mezzi. Collaborazione con altri reparti per garantire la massima ottimizzazione dei processi oltre al supporto operativo in caso di necessità. Show less Gestione degli ordini con controllo appartenenza a corretta area di consegna, assegnazione ai corrieri e preparazione dei percorsi di consegna per garantire la massima efficienza e puntualità del servizio utilizzando il software aziendale e applicativi per la creazione di percorsi (Google Maps, HereWeGo). Assistenza in tempo reale dei corrieri per la risoluzione di problematiche ed imprevisti durante il turno. Assistenza clienti partner mediante la gestione di chat o ticket (via Zendesk) per la soluzione di problematiche o per la gestione di eventuali richieste di questi. Monitoraggio della performance quotidiana (o del turno) con Power BI e software aziendale e report di fine turno per segnalazione di eventi al di fuori della norma, problematiche riscontrate e segnalazioni varie come ad esempio: richieste particolari di alcuni clienti clienti, comportamento dei corrieri e così via. Collaborazione con altri reparti per richieste di supporto operativo e per garantire la massima ottimizzazione dei processi. Show less

  • City Operation Manager

    Oct 2021 - Jun 2024

  • Operation - Dispatcher

    Feb 2019 - Sept 2021

  • Delivery biker

    Oct 2017 - Feb 2019