Geovany Barros

Experience

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  Grupo Orletti

  Oct 2020 - now

  Assistente de Qualidade Volkswagen & Hyundai;Responsável pelo acompanhamento e controle de diretrizes de qualidade, elaborando dashboards e relatórios de não conformidades e sugestões de melhorias contínuas dos processos.Realizando auditorias internas para manter o padrão estabelecido pela montadora.Também encarregado pela criação de dashboard e acompanhamento diário das pesquisas de Serviços e Vendas, tanto internas (SMD) quanto da montadora (NPS), além de ministrar os treinamentos pontuais sobre novos processos que as montadoras exigem em seus catálogos.Por fim também realizando o controle de documentos e registros do sistema de gestão da qualidade. Свернуть Gestor de Atendimento a Cliente da Fiat, Jeep, RAM, Peugeot & Citroën.Como Gestor de Atendimento eu faço a ponte entre as marcas e cada um de nossos clientes, alinhando com todo o time para que o atendimento tenha eficiência e eficácia. Encarregado para atualizar os casos no sistema quando um cliente aciona a concessionária ou algum canal da Stellantis, mantendo o cliente sempre informado dos serviços que estão sendo executados no seu veículo.Por fim, responsável por fazer a ponte entre concessionária e regional para conseguir cortesia de veículo reserva para os clientes. Свернуть

  • Assistente de qualidade

    Jun 2024 - now

  • Atendimento ao cliente

    Apr 2023 - May 2024

  • Auxiliar

    Oct 2020 - Mar 2023