Sandro Pellegrini

Experience

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  HSBC Bank - Brasil

  May 1992 - Dec 2012

  Atribuições:- Responsável pelo escritório de projetos e liderar a execução e implantação de projetos locais, globais e estratégicos para Segurança & Fraudes e Compliance, para América do Sul (Argentina, Brasil, Chile, Paraguai, Peru e Uruguai);- Responsável em monitorar o progresso do portfolio, programas e projetos de acordo com o escopo e orçamento estabelecidos pelo Grupo;- Responsável pela comunicação oficial do portfolio, bem como report para os executivos (Brasil, UK e México).- Responsável pela gestão de todo o ciclo de desenvolvimento dos serviços (concepção do modelo de negócios, business case, estratégia de negócios, desenvolvimento, delivery e operação);- Identificar iniciativas de Segurança e Fraudes através de pesquisas e análises de negócios, bem como estabelecer metas e implantar planos de ação;- Responsável pela criação e implantação de um centro de serviços regionais (baseados no México) para monitorar atividades suspeitas anti-terrorismo e lavagem de dinheiro;- Análise das tendências, competitividade do mercado e panorâmica da indústria; inspecionar e identificar oportunidades e elaboração de planos de negócios.Resultados:- Fortalecimento no relacionamento com o Grupo, ocorrendo mais fácil entendimento dos desafios e restrições das iniciativas;- Otimização do uso dos recursos locais e globais, alinhado com a estratégia e objetivos da companhia;- Criação do Service Center no México, para monitoração e prevenção a lavagem de dinheiro;- Forte redução nas linhas de resultado com perdas por fraudes e aumento do market share;- Implantação de controles e ferramentas para prevenir e erradicar crimes cibernéticos. Show less Atribuições:- Responsável na instalação de aplicativo de workflow de crédito para prevenção de fraudes usando ferramenta de mercado fornecido pela Serasa-Experian chamado de ‘Hunter’,- Responsável em instalar processos e ferramentas para prevenção a lavagem de dinheiro e antiterrorismo chamado SCDM para atender demanda do regulador britânico FSA;- Gerenciar programa de Autorização (quatro projetos de tecnologia) para upgrade de versão de software dos sistemas autorizadores de portadores de cartão de crédito e débito para Visa, MasterCard e Amex;- Gerenciar a implantação de ferramenta de inteligência artificial de alta complexidade chamado ‘NetReveal’ para redução das perdas com fraudes;- Gerenciar projeto de infraestrutura para o programa Roadmap Cartão de Débito, melhorando os processos de Acquirer e governança com Amex, MasterCard e Visa;- Gerenciar a migração de chip nos cartões de crédito e débito, reduzindo as perdas com fraudes e melhorando a experiência do cliente.Resultados:- Cost avoidance com perdas de fraudes acima de USD XXM ano;- Atendimento de normas regulatórias internacionais;- Simplificação e atualização do parque tecnólogico com ferramentas atualizadas de mercado, sendo mais fácil escalabilidade;- Maior segurança para os clientes com uso de senha para compras com cartão de débito e crédito. Show less Atribuições:- Responsável pela preparação diária do plano de trabalho e coordenação do time de desenvolvedores;- Garantir todas as atividades administrativas do time de desenvolvimento de IT devidamente registradas e atualizadas corretamente;- Motivar o time para atingir altos padrões de qualidade aderente aos indicadores (KPIs), além de realizar mentoring e treinamento para novos membros;- Monitoração do desempenho do time, acompanhamento com relatórios de progresso para atingir metas.Resultados:- Time motivado e engajado para atingir as metas com alto desempenho coletivo e individual;- Projetos entregues dentro do escopo, prazo, custo e qualidade conforme planejados;- Sistemas legados com baixas incidências de abandono. Show less Atribuições:- Desenvolvimento de sistemas de CRM, MIS, Taxa de Sucesso, RM Rewards, Bens Móveis e Campanhas de Marketing;- Responsável em desempenhar atividades de análise, design, desenvolvimento, testes e deploy (Java e Cobol/CICS);- Responsável em dar manutenção e suporte à aplicações legadas (Natural e Adabas);- Integração de novos sistemas (Java) com sistemas legados (mainframe Cobol e/ou Natural);- Elaborar planos de testes com rigoroso processo de quality assurance.Resultados:- Projetos entregues dentro do escopo, prazo, custo e qualidade conforme planejados. Show less

  • Regional Portfolio Manager

    Jan 2009 - Dec 2012

  • Project Manager

    Jan 2005 - Dec 2008

  • IT Team Leader

    Jan 2002 - Dec 2004

  • SR System Analyst

    Jan 1995 - Dec 2001

  • JR Trainee

    May 1992 - Dec 1994
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  IBM

  Jan 2013 - Dec 2013

  Delivery Project Executive (DPE)

  Atribuições:- Customer facing no relacionamento e primeiro ponto focal com o cliente para necessidades e expectativas; - Responsável em liderar um grande e complexo programa de transformação para manter BPO com seguradora multinacional para seguros de vida e previdência; - Realização de análises de negócios e contribuição para o melhor desenho dos produtos e serviços para garantir que os clientes estejam atendidos e satisfeitos com as entregas;- Entendimento do modelo e crescimento do negócio, bem como baselines do projeto e responsável pelos resultados;- Gerenciar os controles internos de negócios (auditorias);- Gerenciar os planos de recuperação, desastres, segurança, riscos com os clientes e demais áreas internas;- Atingir metas de relacionamento com clientes e KPIs, conforme definido pelos contratos;- Atingir metas financeiras estabelecidas, conforme definido pelo Business Case;- Responsável pela comunicação oficial da conta, bem como report para os executivos (Brasil, USA e Índia).Resultados:- Relacionamento sólido com o cliente, parceiros e colaboradores;- Entrega com qualidade dentro do prazo e esforço planejado pelos projetos com altos padrões de qualidade e excelente eficiência operacional; - Uso de produtos e serviços IBM que melhoram a experiência de clientes com seguro de vida e/ou previdência privada;- Metas financeiras (P&L) atingidas. Show less

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  Bionds Consultoria Ltda

  Jan 2014 - Dec 2015

  Consultor de projetos sênior

  Atribuições:- Responsável em garantir o sucesso do maior programa de transformação para empresa de varejo de cosmético, sendo a migração do SAP e implantação do SAP Retail para empresa do grupo, bem como a instalação de novo PDV (+50k) para toda a rede, atuando como interface entre as áreas técnicas, diretoria e fornecedores.- Responsável por sincronizar as iniciativas e atividades entre cliente e fornecedores e monitorar o valor agregado à estratégia e ao negócio;- Contribuir para direcionar as decisões com foco no escopo organizacional, definidos pelos objetivos estratégicos, bem como maximizar o desempenho organizacional através de comunicações com as partes e efetivação de acordos e decisões estratégicas;- Contribuir para criação e manutenção de processos de planejamento aderentes às necessidades do programa e das partes interessadas;- Liderar e interagir com executivos e outros gestores, para gerenciamento de riscos, considerando restrições fiscais, custo-benefício, janelas de oportunidade, restrições gerais do programa, entre outras questões que envolvem a estratégia organizacional.Resultados:- Melhora na eficiência operacional nas áreas de retaguarda e mais simplicidade no parque tecnológico;- Melhora na eficiência operacional nas lojas, devido a integração PDV x SAP;- Redução nos custos operacionais e reformulação na estrutura da empresa;- Estrutura de retaguarda mais robusta, eficiente, com menor custo e melhor suporte aos franqueados;- Aumento de autonomia das áreas de negócio com controles mais apurados. Show less

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  Bionds Consultoria

  Jan 2016 - Jul 2018

  Senior Project Program Manager

  Atribuições:- Customer facing no relacionamento com clientes, níveis executivos e gerencial, além de pessoal-chave do ecossistema de grande banco nacional; - Responsável pela gestão dos times de Operações e Projetos (fábrica de software), do planejamento até conclusão;- Sponsor do projeto para elevar o CMMI e seguir os padrões de processos para Service Management e adotar ferramentas apropriadamente;- Responsável em garantir que os clientes estejam atendidos e satisfeitos com as entregas e atingir metas de relacionamento e respectivos KPIs, conforme definido pelos contratos;- Responsável em atingir metas financeiras (custo x receita) estabelecidas, conforme baselines dos business cases.Resultados:- Relacionamento sólido com clientes, parceiros e colaboradores;- Entregas aderentes ao que foi solicitado pelo cliente, com qualidade dentro do prazo e esforço planejado; - Metas financeiras de ROI (EBITDA e P&L) excedidas, bem como os KPI's acordados em contrato;- Implantação de ferramentas e metodologia (Lean) para melhorar o desempenho e remover desperdícios bem como atingimento CMMI nível 2; - Formação de especialistas e times de alto desempenho com foco em entrega com valor agregado (earned value). Show less

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  Conductor Tecnologia em Meios de Pagamento

  Aug 2018 - Feb 2020

  Superintendente de Clientes

  Atribuições:- Responsável pela filial da empresa em POA;- Customer facing no relacionamento com clientes, em todos os níveis e pessoal-chave do ecossistema; - Responsável pela supervisão das operações e projetos dos clientes de varejo e bancos, do planejamento até conclusão;- Monitoração da performance dos sistemas de pagamentos, identificando áreas de melhoria e implementar soluções otimizadas;- Gerenciando a infraestrutura das operações técnicas, rastreando a própria tecnologia (assim como a equipe de TI), a fim de atingir metas, eliminando riscos de segurança, aumentando a experiência do usuário e mantendo operações e sistemas;- Realização de análises de negócios e contribuição para o melhor desenho dos produtos e serviços para garantir que os clientes estejam atendidos e satisfeitos com as entregas;- Atingir metas de relacionamento com clientes e KPIs, conforme definido pelos contratos;- Atingir metas financeiras estabelecidas, conforme definido pelo Fundo Investidor;- Disseminar a estratégia da empresa além de criar, manter e motivar times de alto desempenho.Resultados:- Relacionamento sólido com clientes, parceiros e colaboradores;- Entrega com qualidade dentro do prazo e esforço planejado pelos projetos com excelente eficiência operacional; - Inovação em produtos e serviços que melhoram a experiência de compra e pagamentos dos clientes;- Metas financeiras de ROI (EBITDA e P&L) excedidas;- Geração de empregabilidade local e posicionamento estratégico da empresa na região Sul;- Baixo turn over e times de alto desempenho dedicados com foco em entrega com valor agregado (earned value). Show less

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  Wipro Limited

  Oct 2020 - Mar 2024

  Information Technology Delivery Manager

  - Relacionamento e ponto focal com o cliente para necessidades e expectativas; - Responsável em liderar grande e complexa conta junto a MasterCard; - Realização de análises de negócios e garantir que os clientes estejam atendidos e satisfeitos com as entregas;- Entendimento do modelo e crescimento do negócio responsável pelos resultados;- Gerenciar os controles internos de negócios (auditorias);- Gerenciar os planos de recuperação, desastres, segurança, riscos com os clientes e demais áreas internas;- Atingir metas de relacionamento com clientes e KPIs, conforme definido pelos contratos;- Atingir metas financeiras estabelecidas, conforme definido pelo Wipro;- Responsável pela comunicação oficial da conta, bem como report para os executivos (Brasil, USA e Índia).Resultados:- Relacionamento sólido com o cliente, parceiros e colaboradores;- Entrega com qualidade dentro do prazo e esforço planejado pelos projetos com altos padrões de qualidade e excelente eficiência operacional; - Uso de produtos e ferramentas que melhoram a experiência do clientes;- Metas financeiras (P&L) atingidas. Show less