Marcelo Gutierrez

Experience

• 

  ACANTO S.A.

  Nov 2009 - Jun 2010

  Operador NOC

  • Monitoreo y soporte para la red Unimarc.• Soporte telefónico para problemas de red, telefonía ip y wireless.• Creación de procedimientos ante emergencias y soporte.• Participa en proyectos de actualización y migración de redes.• Coordina visita de técnicos a locales.• Participa en levantamiento de enlaces.

• 

  Policomp S.A.

  Jun 2010 - Dec 2012

  Administrador de red

  • Trabajo de administrador de redes para cliente Metro.• Creación de informes de disponibilidad.• Creación de procedimientos técnicos y de emergencia ante problemas de red.• Soporte a técnicos en terreno.• Administración de plataformas Nagios, SNMPC, Cisco Works, HP OVO, HP NNM, CACTI, Zennos etc.• Crear informes de disponibilidad de la red• Soporte telefónico a clientes a técnicos en terreno.

• 

  Netlan

  Dec 2010 - Apr 2013

  Ingeniero de soporte

  • Administración, configuración y solución de problemas en routers y switches Cisco L2 y L3.• Administración, configuración y solución de problemas en redes inalámbricas ya sea vía telefónica o visitas en terreno a clientes. • Soporte telefónico a clientes y técnicos en terreno.• Administración de servidores de monitoreo, Vshare, helpdesk, servidor de dominio y DNS etc.• Administración, configuración y solución de problemas centrales Cisco y Asterisk. Instalación de Call Manager Express en plataformas 2800, 2900,3800, UC500 y servidores.• Actualización y migración de redes Walmart.• Implementación y administración de WLC 5508.• Configuración de Access Point Cisco 1100, 1131, 1242 y 3550.• Configuración y administrador de plataformas cisco CUE, CUC y CUP Show less

• 

  Inpact S.A.

  Jun 2013 - Jan 2014

  Especialista en datos

  • Administración, configuración y solución de problemas en redes inalámbricas ya sea vía telefónica o visitas en terreno a clientes. • Soporte telefónico a clientes y técnicos en terreno.• Administración y configuración de Vmware ESXi y storage HP Lefthand 4500.• Implementación y administración de WLC 5508.• Configuración de Access Point Cisco 1100, 1131, 1242 y 3502.• Configuración y administración de Firewall Cisco ASA versiones 8.2.

• 

  Taxco Telecomunicaciones

  Apr 2014 - now

  Especialista en voz

  • Especialista de voz en el área de implantación Telefónica.• Implantación y upgrade de soluciones de telefonía para clientes como Sodexo, Calzados Gino, Servipag, Grupo Angelini, Ultranav, Cial Alimentos, Copesa, etc.• Implementación de soluciones de Contac Center, UCCX, Finesse y CUIC (Servipag, Cementos Bio Bio, Aguas Andinas, Masisa). • Implementación de solución de Video para cliente Ultranav y upgrade de plataforma de video para cliente BBVA.• Implantación de Call Manager Express en cliente Inprolec y SOC de Telefónica.• Implantación de Jabber, Expreways, MRA, B2B. Show less