Sergio Bustos

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Soporte tecnico Call Center

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location of Sergio BustosSantiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

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  • Timeline

  • About me

    Scrum Máster Banco de Chile

  • Education

    • Esucomex

      2010 - 2014
      Ingeniería ejecución en Informática Ingeniería de software 60
  • Experience

    • Entel

      Mar 2011 - Jun 2013
      Soporte tecnico Call Center

      Soporte Técnico telefónico a Usuarios de empresa, soporte y configuración de PC y Laptos usados por la gente que presta servicios en la empresa BAT (British American Tabaco)

    • Sentra Software House Ltda.

      Jul 2013 - Aug 2015

      Me desempeñe como desarrollador en la fábrica de mantenimiento del canal empresas para el banco BCI, en donde tenía que investigar y desarrollar las mejores formas de realizar correcciones a la plataforma. Aquí aprendí a ser un desarrollador full stack debido a que nuestro alcance era transversal al desarrollo lineal por el impacto que pudiesen provocar nuestros cambios.Las tecnologías aprendidas durante este periodo fueron: 1.- Java EE2.- Framework Struts3.- Framework JSF4.- Java Script y jQuery5.- SP en Sybase6.- Shell Scripting7.- Lenguaje C Show less

      • Ingeniero de software

        Dec 2013 - Aug 2015
      • Ingeniero de software

        Jul 2013 - Nov 2013
    • Imagemaker S.A.

      Sept 2015 - Mar 2018
      Lider Técnico - Banco BCI

      A cargo de gestionar y definir tiempos de correctivos para el equipo de desarrollo. Realizando y proponiendo nuevas soluciones para mejorar los tiempos de desarrollo. Todo esto es para el cliente Mantención Internet Empresas del Banco BCI.

    • Everis

      Mar 2018 - Jun 2022

      PM de infraestructura cumpliendo con las siguientes tareas:• Otorgar soporte operativo, a través de la administración de la carta Gantt al proyecto.• Apoyar en la coordinación y dirección de reuniones ejecutivas y directivas, generando las minutas y presentaciones con los avances.• Gestionar control de compromisos.• Verificar cumplimiento de hitos y entregables, por medio de un informe de hitos mensual.• Seguimiento, control y monitoreo del proyecto.• Generar reportes que permitan una pronta y efectiva toma de decisiones por parte del equipo ejecutivo y/o equipo directivo.• Controlar la ejecución del proyecto reportando jerárquicamente y funcionalmente.• Detección de alteraciones de alcance, de recursos y de plazos, mediante el seguimiento de la planificación.• Escalamiento de desvíos, indicando y ayudando a generar la ejecución de cursos de acción.• Identificar riesgos y apoyar en la construcción de planes de mitigación.• Gestionar la formalización de controles de cambio del proyecto. Show less Participe como embajador de agilidad en el proyecto Ripple para el banco BCI (El que consistía en integrar nuevas tecnologías para potenciar el negocio de comercio exterior, mediante la tecnología Blockchain), promoviendo algunas de las herramientas de Scrum para llevar el proyecto que cambiaba de alcance a medida que se iban presentando los release.Fue una experiencia de mucho aprendizaje y paciencia para lograr mi tarea de promotor Scrum sin embargo, conseguimos como equipo poder completar el proyecto dentro de parámetros comprometidos y para mi logro personal demostrar la eficacia de trabajar con Scrum. Show less

      • Scrum Máster en Telefónica - Everis

        Aug 2021 - Jun 2022
      • Scrum Máster en banco de Chile - Everis

        Apr 2021 - Aug 2021
      • Ingeniero en infraestructura como código IAC - AZURE - Banco Santander

        May 2020 - Mar 2021
      • Jefe de proyecto - Telefónica

        Jul 2019 - May 2020
      • Ingeniero Full Stack - Agile - Banco BCI

        Mar 2019 - Jul 2019
      • Analista de sistemas sénior - Banco BCI

        Mar 2018 - Mar 2019
    • Banco de Chile

      Jun 2022 - now
      Scrum Master
  • Licenses & Certifications

    • Google Cloud Platform Fundamentals: Core Infrastructure

      Coursera Course Certificates
      Jul 2019
      View certificate certificate
    • Scrum Master Certified

      SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(381 pages)
      Jan 2019
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    • Scrum Fundamentals Certified (SFC)

      SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(340 pages)
      Jun 2016
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    • Scrum Developer Certified (SDC)

      SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(340 pages)
      Jun 2016
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