Marcelo Dias

Experience

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  C&S Sistemas

  Jan 2002 - Jan 2005

  Analista de Suprte

  Atendimento de 1º nível do suporte técnico.Treinamento aos usuários.

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  Grupo Gestacar

  May 2008 - Dec 2010

  Gerente de T.I.

  - Gestão da área de informática - Suporte técnico dos softwares utilizado na empresa. Treinamento para funcionários- Análise de tecnologias e políticas de segurança de dados- Manutenção em hardware e rede- Estruturação da rede física e lógica

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  Zethos Consulting

  Apr 2012 - Oct 2012

  Consultor de Implantação SAP

  - Atendimento de suporte técnico para clientes externos.- Desenvolvimento de banco de dados no setor backoffice- Instalação e configuração do software SAP Business One

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  Federação Unipropas

  Aug 2012 - Feb 2013

  Gerente de T.I.

  - Gestão da área de informática- Administração de servidores Linux - Suporte técnico dos softwares utilizados na empresa- Treinamento para funcionários- Análise de tecnologias e políticas de segurança de dados- Manutenção em hardware e rede- Estruturação da rede física e lógica- Gestão de telefonia: configuração de operadoras e equipamentos de PABX

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  Horizonte Sistemas Ltda.

  Mar 2013 - Nov 2015

  Consultor de Implantação

  - Implantação dos sistemas desenvolvidos pela empresa.- Analise de requisitos para o projeto contratado.- Desenvolvimentos do documento e cronograma da implantação.- Interação com o setor de desenvolvimento para solicitar adequação no projeto.- Treinamento aos usuários.- Acompanhamento inicial após a liberação para produção.- Criação de manuais de funcionamento do sistema.- Suporte técnico aos clientes.- Visitas periódicas em clientes para atender as demandas de atualização e modificações no sistema. Show less

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  Fluxis

  Sept 2016 - Oct 2017

  Analista de Implantação

  Principais atividades: instalação e treinamento do sistema desenvolvido pela empresa em clientes externos.Trabalho em conjunto com o desenvolvimento para o tratamento das solicitações específicas dos clientes.Suporte técnico aos clientes por telefone, chat e conexão remota.Viagens à clientes para efetuar treinamentos de acordo com o escopo do projeto.O software desenvolvido na empresa era destinado para indústria de produtos relacionados à saúde, como medicamentos, próteses e laboratórios. Show less

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  Update Solution

  Nov 2017 - May 2018

  Consultor de implantação

  Principais atividades: Instalação e treinamento do sistema SAP Business One em clientes externos.Desenvolvimento de relatórios e ajustes de tela conforme necessidade destacada em projeto e escopo.Suporte técnico aos clientes por telefone, chat e conexão remota.O software SAP B1 é um modelo da gigante SAP destinado ao gerenciamento de pequenas e médias empresas de diversos ramos de atividades.

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  Rumo Tecnologia Ltda

  Jun 2018 - Aug 2019

  Consultor de implantação

  - Coordenação da equipe de suporte- Análise de requisitos- Atendimento a clientes por telefone, internet ou in-loco- Treinamento sobre as operações do sistema e edição de manuais de operação- Implantação dos sistemas desenvolvidos pela empresa, nas áreas de: Gestão administrativa e financeira, prestação de serviços, administração de proteção veicular para associações e cooperativas- Participação nas decisões de direcionamento estratégico da empresa- Reunião com prospects para apresentação do sistema Show less

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  Autonomo

  Sept 2019 - now

  Consultoria em T. I.

  - Consultoria para aquisição de serviços, produtos e equipamentos de tecnologia- Indicação de softwares para resolução de problemas e atendimentos de necessidades- Manutenção de Computadores- Atendimento ao Cliente

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  Rumo Tecnologia Ltda

  Jul 2020 - now

  Gerente de suporte