José Omena

Experience

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  Fundação do Desenvolvimento Administrativo - Fundap

  Jan 2008 - Jan 2009

  Monitor de informática

  - Monitoramento remoto da sala, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos;- Manutenção e configurações de computadores, assegurando o desempenho adequado dos sistemas;- Auxílio na montagem de aparelhos eletrônicos para fins educativos, como retroprojetores, monitores, caixas de som, etc;- Suporte aos alunos no manuseio das ferramentas disponíveis, promovendo o uso correto e eficiente dos recursos tecnológicos.

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  Teleperformance

  Jan 2010 - Jul 2014

  Analista de suporte técnico

  - Avaliação do problema do cliente, visando a melhor forma de solucioná-lo;- Esclarecimento de dúvidas relacionadas à conexão e navegação a internet, trabalhando com sistemas operacionais Linux, Apple, Windows e softwares como McAfee e Norton;- Prestação de suporte remoto, visando solucionar o problema de uma forma ágil e simples.

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  Impacta Tecnologia

  Jan 2014 - now

  - Coordenação das atividades da equipe de tecnologia da Impacta Tecnologia;- Gestão dos projetos de desenvolvimento de software e infraestrutura de TI;- Realização do planejamento estratégico das atividades tecnológicas da empresa;- Monitoramento e avaliação da performance dos sistemas e aplicativos utilizados pela organização;- Implementação de processos de segurança da informação e garantia da proteção dos dados;- Supervisão da manutenção e atualização dos recursos tecnológicos da empresa;- Colaboração com outras áreas para identificar oportunidades de melhorias tecnológicas;- Participação em reuniões e apresentação de relatórios sobre o desempenho da área de tecnologia. Exibir menos - Prestação de suporte técnico, solucionando problemas de hardware, software e redes;- Gestão da instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de informática, incluindo backups e recuperação de desastres;- Monitoramento do desempenho dos sistemas e aplicativos, corrigindo falhas e vulnerabilidades;- Documentação de procedimentos técnicos, manuais e tutoriais para autoatendimento;- Colaboração em projetos de implementação e atualização de tecnologias, acompanhando tendências do setor;- Garantia do cumprimento das políticas de segurança da informação e integridade dos dados. Exibir menos

  • Coordenador de tecnologia

    Jan 2021 - now

  • Supervisor Tecnico Operacional

    Jan 2018 - Jan 2021

  • Técnico de Suporte de TI SR

    Jan 2017 - Jan 2018

  • Técnico de Suporte de TI PL

    Mar 2017 - Jan 2017

  • Técnico de Suporte de TI JR

    Jan 2014 - Mar 2017