Aline So Hi Chung

Experience

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  Whirlpool Corporation

  Apr 2018 - now

  • Coordenação de projetos na área de Supply Chain com foco na melhoria contínua dos processos, sistemas e análise de dados.• Mapeamento e melhoria do processo end-to-end da cadeia de Order To Cash.• Planejamento, execução e acompanhamento do ciclo de vida dos projetos, garantindo o cumprimento de prazos, orçamentos e escopo.• Gerenciamento de recursos (humanos, financeiros e materiais) e alocação de equipes de forma eficiente.• Uso de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou tradicionais (Waterfall) para organizar tarefas e entregas.• Facilitação da comunicação entre equipes multidisciplinares, assegurando que todos trabalhem em sinergia.• Condução de reuniões de acompanhamento para monitorar o progresso e resolver impedimentos.• Certificação de que os objetivos de produto/projeto estejam alinhados com as metas organizacionais.• Coordenação do backlog de produtos e priorização das funcionalidades com base em impacto para o negócio e feedback de stakeholders.• Realização de análise de mercado, concorrência e necessidades dos usuários para direcionar o desenvolvimento do produto.• Monitoramento de KPIs (Key Performance Indicators) para medir o sucesso dos projetos/produtos e propor melhorias Show less • Ponte entre negócios e técnica: Execução de projetos estratégicos utilizando SAP e plataformas de integração com e-commerce para maximizar o valor dos produtos solicitados.• Atuação em squads, planejamento de sprints e releases, elaboração de épicos, histórias de negócios e documentação.• Prioridade estratégica no backlog: Organização e priorização de demandas mais importantes para o negócio.• Especificação de histórias de usuário: Definição de critérios de aceitação claros para o time de desenvolvimento.• Atualização contínua do backlog: Ajustes baseados em feedbacks, mudanças no mercado e necessidades dos stakeholders.• Facilitação da comunicação: Conexão entre stakeholders e equipe técnica, assegurando o entendimento das metas e da visão do produto.• Participação em reuniões: Refinamento, planning e review, garantindo alinhamento contínuo das entregas com metas estratégicas.• Resolução de dúvidas: Clarificação de requisitos para o time técnico, como principal fonte de informações sobre o produto.• Definição e monitoramento de KPIs para medir o impacto e sucesso das entregas.• Tomada de decisões orientada por dados: Garantir que os incrementos do produto atendam às necessidades do negócio e dos usuários.• Apresentação de melhorias no produto: Baseada em métricas, pesquisas de mercado e feedback dos usuários.Resultados:• Input Center - Reinput de Carteira (01/2023 – 06/2023): Melhoria de 53% no processo de posicionamento de pedidos e 60% na ferramenta de reinput de carteira.• Stockout B2C (07/2022 – 12/2022): Redução de 2% na ruptura de estoque, aumento de 15% nas vendas durante a Black Friday’22 e 98% de automação no atendimento de pedidos.• Reserva B2B (01/2022 – 06/2022): Redução de 75% no tempo de atendimento de pedidos e aumento de vendas com atendimento automático.• Melhorias para Black Friday E-commerce (07/2021 – 10/2021): Otimização de sistemas e processos para reserva de estoque e atendimento durante a Black Friday. Show less • Análise de melhorias e oportunidades em desenvolvimentos no sistema SAP (SD) para alavancar e facilitar a distribuição de estoque e atendimento de pedidos para o consumidor final (D2C).• Participação no projeto de extensão da malha logística da Whirlpool Brasil garantindo que todo o processo de Order to Cash executado pela área de Order Management fosse executada para os novos centros de distribuição e, também, melhorando os processos já existentes. • Familiaridade na metodologia ágil e formato de trabalho em SQUAD.Participação em projetos | Resultados alcançados:• Malhas (01/2021 – 12/2021) Expansão da malha logística, redução de custos e aumento da disponibilidade para B2C.• Multilocation Order (10/2020) Redução no tempo de execução dos processos, aumento da produtividade e incremento de vendas.• Auditorias SOX e SGI ( 2020 a 2021) Organização e estruturação dos processos e documentos da área de Order Management contribuindo para resultados em auditorias sem nenhum apontamento de não conformidade. Show less • Análise de restrições de produtos nos diversos planos de demanda (curto, médio e longo prazo).• Suporte ao processo de S&OP atuando com foco na gestão da disponibilidade de produtos e operacionalização do planejamento de demanda.• Projeto de estágio com foco na construção e automatização de ferramentas que possam melhorar a qualidade e assertividade da informação em trânsito e aumentar a eficiência temporal das trocas de informações.• Suporte a equipe de Demand Planning.• Trabalhos administrativos em geral. Show less

  • Product and Project Management Coordinator - Order To Cash

    Jun 2023 - now

  • Product Owner (PO)

    Nov 2021 - May 2023

  • Business Owner (BO)

    Oct 2020 - Nov 2021

  • Analista de Suporte a Gestão de Abastecimento aos Key Accounts

    May 2019 - Oct 2020

  • Estagiário de Planejamento de Demanda

    Apr 2018 - May 2019