Experience

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  Bellcomsys

  Jun 2006 - Jan 2008

  Analista de suporte

  Atuava na parte de suporte técnico HELP DESK e CAMPO- Suporte ao usuário- Atendimento à chamados via telefone e a Campo.- Manutenção de Desktops e Notebooks;- Reparos à rede de computadores;- Configuração de Softwares e Equipamentos de rede cabeada e WiFi.

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  Compway informática

  Jan 2008 - Jan 2009

  Atendimento ao cliente

  Atuava com atendimento a clientes (Garantia dos produtos HP, POSITIVO).- Atendente e Suporte- Atendimento ao balcão com clientes com equipamentos Positivo e HP, abertura de chamados para a área de suporte.- Manutenção nos equipamentos Positivo e HP.- Troca de Placa mãe;- Troca de HD;- Reparos em S.O com garantia.

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  Microlins itaquera

  Jan 2009 - Jan 2010

  Instrutor

  Atuava como Instrutor de informática e analista de suporte.- Ministrava aulas de informática- Windows;- Pacote Office- Hardware- Redes.- Manutenção de micros da escola.

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  Asyst sudamerica

  Jul 2012 - Mar 2015

  Atendimentos N1 a Telecom.- Configurações básicas a equipamentos Cisco (Switches e Access Point);- troubleshooting de rede;- Atendimentos de vídeo conferência Cisco;- Ajuda a reuniões por VCF. Atendimentos a equipamentos móveis da empresa;- Tratativas com operadora OI ( troca de chip, Roaming de chamadas DDI)- Configuração de Smartphones Apple;- Configuração a Smartphones Android;- Troca de peças de Smartphones.- Gerenciamento das contas de telefonia Móvel;- Separação de Centro de Custo. Atendimentos de HELP DESK a um cliente da empresa;- Assistência a usuários com Sistema Operacional;- Atendimentos a sistema próprios da empresa;- Atendimentos remotos a Windows;

  • Analista de rede de telecomunicações

    Jan 2014 - Mar 2015

  • Analista de telecomunicações

    Jan 2013 - Jan 2014

  • Analista de helpdesk

    Jul 2012 - Jan 2013
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  Lemon it solutions do brasil

  Jan 2015 - Jul 2016

  Atuava nos atendimentos de Infraestrutura de TI nos clientes da empresa;- Implantação de equipamentos Network;- Implantação de Servidores Windows;- Implantação de Active Directory;- Implantação de DNS;- Implantação de DHCP;- Implantação e configuração de servidores.- Implantação e configuração de Switches, Access Point Cisco e HP;- Implantação e configuração de PABX Intelbrás. Atuava nos atendimentos aos clientes da empresa presencial e remoto.- Ajuda com sistema operacional;- Manutenção de Desktop e Notebook;- Troca e upgrade de peças;- Formatação de disco e instalação de sistema operacional.

  • Analista de infraestrutura de TI

    Jan 2015 - Jul 2016

  • Analista de suporte técnico

    Jan 2015 - Jan 2015
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  Ctc

  Jul 2016 - Mar 2017

  Atuava nos atendimentos presenciais a usuários de escritório e chão de fábrica.- Formatação de disco e instalação de Windows;- Instalação e configuração de softwares da própria cliente;- Configuração de impressoras matriciais e zebras;- Rollout de máquinas DELL e HP. Atuava nos atendimentos de suporte N2 / N3.- Atendimentos presenciais;- Atendimentos a usuário local;- Atendimentos remotos;- Inventário de equipamentos de rede Network;- Atendimento de configuração de Switches Cisco;- Atendimentos à Active Directory (Criação, bloqueio de usuário e reset de senha). Atuava nos atendimentos telefônicos e remotos dos usuários NET.Atendimentos à notebooks e Desktops;Atendimentos a Sistema Operacionais (Windows e Linux);Atendimentos remotos;Aberturas de chamados para o nível 2 (Suporte presencial).

  • Analista de suporte

    Jan 2016 - Mar 2017

  • Analista de suporte

    Jan 2016 - Jan 2016

  • Analista de suporte de helpdesk

    Jul 2016 - Jan 2016
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  Strati

  Jun 2017 - Jan 2018

  Analista de suporte júnior

  Atuava na parte de suporte técnico e atendimento a usuários locais.- Atendimentos a Windows 7;- Instalação de softwares;- Configuração de Pacote Office e ajuda em alguns itens de Excel;- Troca de máquinas;- Atendimentos Vips.

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  Beytech it solutions

  Jan 2018 - now

  Atuo no gerenciamento dos chamados técnicos, referente à chamados locais e remotos dos clientes, escalonando entre as equipes os atendimentos. Gerenciamentos de projetos de TI em geral. Atuava realizando os atendimentos na parte de suporte aos clientes da Beytech IT Solutions, visitas técnicas e atendimentos remotos.Participava de projetos de TI.

  • Information Technology Coordinator

    Jan 2019 - now

  • Analista de suporte técnico

    Jan 2018 - Jan 2019