
Sérgio Rocha
Analista de Customer Success

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About me
GPM | Liderando produtos inovadores com foco em Gestão | Gente | Segurança no Transporte | Regularidade Contratual | Segurança Jurídica
Education

BBI - Business Behavior Institute
2022 - 2023Pós-graduação Lato Sensu Gestão de Produtos
FranklinCovey Education Brasil
2024 - 2025Pós-graduação Lato Sensu - MBA Gestão de Projetos, Processos e Transformação Digital
Centro Universitário Newton Paiva
2018 - 2020Tecnologo Business Administration and Management, General
Estácio
2022 - 2024Tecnólogo Gestão da Tecnologia da Informação
Experience

Demarco
Jun 2014 - May 2015Analista de Customer Success
Demarco
Mar 2016 - Sept 2022Product Manager
Nov 2021 - Sept 2022Supervisor Analytics - DPM
Jan 2021 - Nov 2021Supervisor Analytics e Customer succes
May 2019 - Jan 2021Analista de BI
Jul 2018 - May 2019Analista de Customer Success
Mar 2016 - Jul 2018

Docket Brasil 🚀
Sept 2022 - Jul 2023Product Manager
Demarco
Aug 2023 - nowCom uma abordagem centrada na realização da visão e estratégias empresariais, minha missão é impulsionar a entrega de valor excepcional aos clientes através de nossa diversificada gama de produtos. Responsável por equipes multidisciplinares, incluindo gestores de produto, designers, QA's e profissionais focados na experiência do cliente, sendo assim responsável por fomentar um ambiente de inovação contínua e excelência operacional.Principais Responsabilidades:- Estratégia de Produto: Definir e executar estratégias de produto alinhadas com os objetivos corporativos da Demarco, garantindo que cada produto contribua significativamente para o crescimento e competitividade do negócio no mercado.- Gestão de KPIs e Stakeholders: Proporcionar transparência e visibilidade aos stakeholders sobre o desempenho dos produtos, através de uma comunicação eficaz dos principais KPIs, garantindo decisões baseadas em dados.- Escala e Inovação: Liderar iniciativas de escala de produtos e processos para suportar o crescimento acelerado, ao mesmo tempo em que se mantém à frente das tendências do mercado para garantir a inovação contínua.- Lançamentos de Produtos: Orquestrar o planejamento e execução de lançamentos de novos produtos e projetos, garantindo alinhamento com as expectativas do mercado e objetivos estratégicos da empresa.- Liderança e Mentoria: Cultivar talentos dentro das equipes de produto, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e inovação. Orientar gestores de produto, designers e outros membros da equipe, reforçando uma cultura de excelência e colaboração.Como líder de produto na Demarco, meu compromisso é com a criação de valor duradouro, tanto para nossos clientes quanto para o negócio, utilizando dos produtos como meio e conduzindo nossa equipe à excelência em produto e inovação. Show less
GPM - Gerente líder de produtos
Jan 2024 - nowGerente de produtos
Aug 2023 - Feb 2024
Licenses & Certifications

Practioner PNL
SIPNL + The Society of NLPNov 2020
Metabase Avançado
UdemyDec 2022
Product Mangement
AwariMay 2023
Analista People Analytics
SolidesApr 2019
Data Science do Zero
Stack TecnologiasOct 2018
Professional and Self Coach
Instituto Brasileiro de Coaching - IBCJun 2013- View certificate

Imersão PM Start
Produtos IncríveisJan 2023 
Empretec
Sebrae Minas - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas GeraisAug 2015
Leadership Development Program
DemarcoDec 2020
Remote Teams - Lidere e Gerencia equipes remotas
DemarcoAug 2020
Mentoria Executiva
Bússola ExecutivaJun 2021- View certificate

Product Owner
AwariDec 2022 
Analista Comportamental
Instituto Brasileiro de Coaching - IBCJul 2013- View certificate

Product Analytics
Cursos PM3Aug 2023
Honors & Awards
- Awarded to Sérgio RochaMelhor Talks 2021 Demarco Dec 2021 Melhor Palestra corporativa (Demarco Talks) de 2021. Tema: carreira, explicando a importância de termos o comportamento e o mindset correto para conquistarmos o crescimento profissional.
- Awarded to Sérgio RochaMelhor Talks 2020 Demarco Dec 2020 Melhor Palestra corporativa (Demarco Talks) de 2020. Tema: construção de metas utilizando PNL e Estoicismo
Volunteer Experience
Voluntário
Issued by Amigos de minas on Oct 2021
Associated with Sérgio RochaCoordenador Local
Issued by Students For Liberty on May 2019
Associated with Sérgio Rocha
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Head of SAP Technology, SAP BTP Pioneer and passionated Solution Architect at RealCore GroupEssen, North Rhine-Westphalia, Germany
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Bc.s in Electrical Engineering | Electrical Engineer | Electrical Design, Transmission, Distribution...Ha'il, Saudi Arabia
Harsh kumar
Product Manager @AptechDelhi, India
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Customer Service Representative & Sales SpecialistHenrico County, Virginia, United States
Javier oyarzun
Coordinador de área Docencia y Aprendizaje - Bibliotecas UCSantiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Dileep pinnamaneni pmp®️
Associate Director @ Deloitte | PMP | SAP BTP Solution ArchitectAndhra Pradesh, India
Akhilesh dutt
Advance Sales EngineerIndia
Giulio tramontana
Credit Manager at Nitron Group LLCGreenwich, Connecticut, United States
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Engineering GraduateAustralia
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Software DeveloperValencia y alrededores
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Senior Manager Investor Relations – VTBRussia
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Quality Engineer at KrogerCincinnati, Ohio, United States
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Brand Manager | Marketing | Product DeveloperChile
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