Toñi Mira

Experience

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  Base Área de Albacete Ala 14

  Jun 2004 - Sept 2004

  Desarrollos en el área de aviónica

  Proyecto: Ampliación de las capacidades de análisis sobre el sistema de explotación del software embarcado en el avión F-1 modernizado.Funciones: Desarrollo de software.Entorno Tecnológico: Java

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  Quantum Telecom, SA

  Feb 2005 - Jun 2006

  Programadora Java

  Proyecto: Aplicación Web para el control de Telefonía VoIP.Funciones:Desarrollo de la aplicación web. Creación de un sistema en tiempo real de gráficas mediante JFreeChart para su implantación en una aplicación web realizada en Java. Mantenimiento y configuración de red.Entorno Tecnológico: Java, JInteligent, JfreeChart, Routers Cisco, Unix, Shell-Scripts, PERL, AWK.

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  MADCAT CONSULTING, S.A.

  Jun 2006 - Dec 2006

  Programadora Aplicacion CRM para Telco

  Proyecto: Desarrollo de aplicación CRM para Telco.Funciones: Desarrollo del software de la release 3 de OCM, programa destinado a la gestión de las campañas de marketing.Entorno Tecnológico: Java, Jbuilder, Unix, HTML, Oracle.

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  Indra

  Jan 2007 - Jan 2009

  Proyecto: Desarrollo de aplicación CRM para Telco.Funciones: Desarrollo y mantenimiento a nivel técnico: Modificación del software de OCM, programa destinado a la gestión de las campañas de marketing de la empresa. Formación a usuarios OCM. Generación de la documentación para el usuario OCM. Soporte técnico sobre Affinium Campaign y los procesos asociados para el correcto funcionamiento de las campañas de Marketing. Migración de versión Affinium y cambio en la parametrización Affinium para ajustarse de una BBDD Sybase a Teradata. Participación en el proceso de implantación de Affinium Detect. Desarrollo de entorno Web para la gestión de informes B.O (Business Objects). Entorno Tecnológico: Java, Jbuilder, HTML, JavaScripts, Affinium Campaign, Affinium Detect, Sybase, Teradata, Oracle, Unix, Shell-Scripts, PERL, AWK, Business Objects. Show less

  • Programadora

    Jan 2008 - Jan 2009

  • Program Analyst CRM Telco

    Jan 2007 - Oct 2008
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  Indra

  Feb 2009 - Jun 2011

  Responsable de Proyecto. Concentrador de la Plataforma Informacional Banca

  Funciones: Responsable de: Análisis y gestión de Concentrador de datos del Datawarehouse Análisis y gestión del equipo de implantación del catálogo de productos de gestión. Generación de documentación técnica. Análisis de la migración a plataforma informacional en Teradata. Análisis de evolutivosEntorno Tecnológico: Teradata, Power Designer, Power Center, Unix, MicroStrategy.

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  Accenture España

  Jul 2011 - Jun 2014

  Elaboración un diagnóstico de la situación actual del CRM y los procesos de gestión.Toma de los requisitos funcionales de las áreas de negocio Evaluación del nivel de cobertura del sistema operativo actual sobre los requisitos recogidos Definición de un modelo de futuro, su plan de viabilidad y ejecución. Estudio de los escenarios para una integración de SalesForce o MS Dynamics de los requerimientos de negocio no cubiertos actualmenteDesarrollo de un roadmap común para la aplicación del futuro modelo, personalizado por pais. Show less Analisis de los procesos Cobol sobre Host que serán necesarios modificar para la integración de cajas dentro de una nueva entidad. Análisis de los procesos, censado, generación de inventarios de GAP's localizados, estimación y planteamiento de desarrollo..Funciones: Responsable de: Gestión de integración de los sistemas para la adaptación a la nueva entidad integradora del repositorio de datos del Datawarehouse Gestión del equipo de integración del DWH. Generación de documentación técnica y funcional. Análisis de evolutivosEntorno Tecnológico: Teradata (Procedures), Host, Unix. Show less

  • Roadmap del CRM en 4 paises en compañia lider de seguros

    Apr 2014 - Jun 2014

  • Generación de informes de reputación social

    Feb 2014 - Apr 2014

  • Adaptación a SalesForce dentro del area de SaaS

    Jun 2013 - Feb 2014

  • CRM Multicanal para banca

    Mar 2013 - May 2013

  • Soporte a la Explotación y Reporte Información de Gestión en Banca

    Jul 2011 - Mar 2013
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  Accenture España

  Aug 2014 - now

  Especialidades:- Scrum Master para gestión de equipos ágiles- Procesos de negocio y flujos de venta- Design Thinking aplicado a las fase de descubrimiento de los principales "pain points" - Arquitectura de soluciones Cloud- Gestión de proyectos - Líder de equipos multifuncionales- Diseño y análisis de proyectos - Integraciones Responsable de la implementación dentro de Salesforce (Service Cloud) de la nueva aplicación de Gestión de Reclamaciones para una compañia lider del sector del automóvil de lujo. Gestión completa del proceso desde el análisis, creación de documentación, implementación, fase de pruebas y lanzamiento en producción.

  • Sr Manager

    Dec 2022 - now

  • Manager at Accenture España

    Dec 2019 - Jan 2023

  • App Lead en Cloud CRM Service & Sales

    Oct 2014 - Dec 2019

  • Piloto Atención al cliente con SalesForce

    Aug 2014 - Oct 2014