Ingrid Sales

Experience

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  Viver Previdência

  Apr 2012 - Sept 2013

  Atendente de Vendas

  Responsável pela análise de crédito consignado e planos de previdência com atenção para documentação e prevenção de fraude, observando normas internas da instituição e órgãos consignantes. Rotinas administrativas tais como: prospecção de clientes, preenchimento de propostas de consignações, cálculo de margem, reserva de margem, inclusões, exclusões, refinanciamentos, novos empréstimos e compra de dividas junto aos órgãos, implantação dos contratos nos sistemas internos, conferência e separação de documentos, organização de arquivos. Show less

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  Linx S.A.

  Feb 2014 - Nov 2014

  Assistente I - ADM Comercial

  Responsável pelo mapeamento de empresas com perfil para adesão as soluções Linx, prospecção de novos clientes em diversos segmentos do varejo por meio de agendamento de reuniões. Analise de forecasting. Relacionamento com clientes de base e venda de módulos. Elaboração de e-mails marketing direcionados a prospects. Atualização e inclusão de dados no Workflow. Analise de Suspects e Prospects Qualificados.

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  Interfile Full Service BPO

  Nov 2014 - Feb 2020

  Analista Operacional I

  Responsável pelo cumprimento das obrigações de fazer e elaboração de subsídios jurídicos para os escritórios de defesa do Banco Itaú BMG Consignados e Banco Pan, no setor jurídico da Interfile. Realização de inclusões, exclusões, readequações e suspensões de margem, tanto nos órgãos das processadoras quanto no sistema do banco. Baixa de parcelas e direcionamento de boletos de cobrança. Elaboração, cadastro e envio de ofícios aos órgãos de acordo com a demanda judicial. Contato com os órgãos conveniados ao banco. Cálculos de readequações a 30% e ressarcimentos. Atuação no bloqueio ou desbloqueio de negativações nos órgãos restritivos de créditos (SPC/SERASA). Atuei no setor de qualidade da empresa, sendo responsável pelo mapeamento de processos, análise de causa raiz e identificação de não conformidades, levantamento e análise de dados para melhorias de processos e otimização de resultados, apoio as áreas internas da empresa. Aplicação junto a equipe das ferramentas de qualidade: PDCA, Brainstoming, Kaizen e 5W2H.Fui responsável também pela identificação e conciliação dos repasses financeiros realizados pelos convênios para o banco BMG. Validação da integração contábil das baixas provenientes de desconto em folha e recebimentos de repasses de convênio. Conciliação diária das contas contábeis de convênios. Atividade de extrema importância financeira.Atuei na análise de inadimplência dos contratos em atraso referente a empréstimo consignado dos clientes Banco Itaú e Banco BMG e recuperação desses contratos inadimplentes de acordo com as regras definidas pelo banco. Atividade realizada por meio da manipulação de arquivos financeiros utilizando planilhas no Microsoft Excel (Procv, Fórmulas, Gráficos, Tabela Dinâmica), elaboração de apresentações em Power Point e relatórios gerencias e para serem apresentados aos clientes. Elaboração de fluxogramas e manuais com o passo a passo das atividades, treinamento de novos integrantes na equipe. Show less

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  MultiVis Pay

  Jan 2022 - now

  Especialista na conciliação de todas as transações realizadas por nossos ECs por meio de cartões de crédito, débito, link e gateway de pagamento, sendo responsável por toda análise dos dados da conta bancária da empresa, realizando a conciliação diária das entradas e saídas confrontando o previsto versus efetivo, realizando as análises necessários em caso de divergências. Levantamento diário de dados de faturamento dos principais parceiros para acompanhamento por parte da diretoria e elaboração dos relatórios para pagamento de comissão de todos os parceiros.Elaboração de estudos e relatórios financeiros para tomada de decisão por parte da diretoria, a fim de identificar a viabilidade de uma operação, pontos de melhoria, possibilidades de novos negócios e principalmente se o que foi definido de lucro na operação está de fato acontecendo. Apoio a equipe de desenvolvimento, sendo responsável pela realização de testes nos novos produtos em fase de implantação, elaboração de relatórios com a descrição de todo o processo efetuado, identificando, por exemplo, pontos de melhoria e erros apresentados.Entendimento de todos os sistemas desenvolvidos pela empresa e elaboração de documentação de procedimentos internos e externos, documentação técnica e manuais para usuários do sistema, bem como responsável por ministrar treinamentos referente ao uso dos sistemas para clientes e novos membros da equipe.Suporte aos parceiros White Label (via acesso remoto e presencial), com foco na resolução de problemas com maior impacto para a empresa.Responsável pela administração da ferramenta de Help Desk Movidesk, configurando scripts e gatilhos que otimizam a gestão das demandas nos setores da empresa. Show less

  • Gerente de operações

    Nov 2023 - now

  • Analista de suporte

    Jan 2022 - Nov 2023