MICHEL LEFRANCOIS

Experience

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  Konica Minolta Business Solutions France

  May 1996 - Oct 1997

  Attaché commercial
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  Bouygues Telecom

  Jan 1998 - Jul 1999

  Conseiller de clientele
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  Hutchison Telecoms

  Aug 1999 - Feb 2001

  Manager service client

  Gestion du SVI et des paramètres ACDManagement de 15 conseillers clientèles pour le compte des operateurs SFR et ORANGE.

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  HELPLINE

  Jan 2001 - Feb 2002

  Responsable Opérationnel de Compte et MANAGER Service Desk

  Gestion du SVI et des parametres ACD.Management du Service Desk "Pole éditeur" (10 collaborateur)Responsable Opérationnel de 7 comptes clients (Lamy, Vidal, Gallimard…)

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  Hub One

  Feb 2002 - Jan 2014

  Chef de projet télécom et réseau. Déploiement de LAN, WAN, reseaux nationaux à technologie cuivre ou fibre, de solutions VoIP (calls manager, routeur, switch mpls, gateway), hot spot WIFI, réseaux privatif de DECT Ericsson sur les sites aéroportuaires parisiens. (Air France KLM, Lufthansa, Korean air, WFS, Europe Handling, Emirates, Ethiad, American Airlines, Delta, SNCF etc). Responsable Opérationnel du client WFS (compagnie aérienne de fret) et Air France KLM. Suivi des incidents informatique et télécom Création puis management de la hotline Mise en service du Call Center et du SVI Mise en service de la supervision des réseaux informatique et télécom. (hyperviseur Netcool)

  • Chef de projet

    Jan 2008 - Jan 2014

  • Responsable opérationnel de compte

    Jan 2007 - Jan 2008

  • Manager service client

    Feb 2002 - Jan 2008
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  Axione

  Jun 2014 - Jan 2015

  Manager support déploiement FTTX

  Encadrement d’une équipe de 7 ingénieurs et techniciens assurant le capacity planning xdsl, le chiffrage avant vente fttx et faisceau hertzien. La configuration des équipements actifs, la désaturation du backbone. Le suivi des maintenances tertiaires (énergie et climatisation des locaux techniques).

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  TRSb

  Feb 2016 - Sept 2017

  Service Delivery Manager

  Responsable des services IT et Télécom délivrés à BP2i (BNP PARIBAS / IBM). Encadrement de 3 équipes support "Télécom" et "Data" (23 personnes)Recrutement des collaborateursGouvernance des prestations IT et Télécom pour les différents métiers interne de BNP ParibasRédaction et animation des comités de pilotage.Maitrise budgétaire des comptes et optimisation des couts

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  Axione

  Sept 2017 - now

  Maitrise d’ouvrage reseau backbone