Exequiel Diaz Nanni

Experience

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  Portland Marriot Downtown Waterfront Hotel

  Feb 2000 - Jun 2002

  Técnico de Mantenimiento

  - Mantenimiento integral de una unidad edilicia de 505 habitaciones: Sistemas de refrigeración y calefacción, equipamiento gastronómico y de lavandería. Mantenimiento de piletas, albañilería, construcción en seco, soldadura y plomería. Instalaciones de agua y gas. Ascensores y calderas.

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  Tecnoauto SH – Centro Integral de Reparación del Automóvil

  Jan 2006 - Jan 2008

  Socio Fundador - Mecánico

  - Socio fundador, mecánica general ligera y pesada, electricidad, electrónica, diagnóstico computarizado.

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  Apex [a Sykes company]

  Feb 2008 - Aug 2009

  Representante de atención al cliente bilingüe

  - Representante de atención al cliente bilingüe para la cuenta CapitalOne, compañía financiera basada en Estados Unidos.

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  Hewlett Packard Enterprise

  Sept 2009 - Dec 2016

  - Líder del proceso general de gestión de incidentes a nivel global (Incident Management) para toda la infraestructura de IT de la cuenta Veritas (América, Asia, Europa, Oceanía).- Responsable del planeamiento, implementación y verificación de cambios (Change Management) en la infraestructura IT relacionados a la prevención o disminución de posibles incidentes a futuro.- Gestión de problemas, análisis de posibles causas, documentación y coordinación de capacitación respectiva a los equipos involucrados en el soporte de la infraestructura para prevenir futuras interrupciones en el servicio (Problem Management).- Coordinación y gestión de equipos técnicos internos y externos a nivel global para la correcta implementación y gestión de los procesos. Show less - Gerente general de servicios IT globales (Service Delivery Management) para la cuenta Symantec en su portal global de e-commerce. - Coordinación de equipos técnicos y proveedores (internos y externos) de diferentes regiones a nivel global.- Gestión integral de incidentes para toda la infraestructura de IT, cumplimiento de métricas establecidas, restablecimiento de niveles de servicios acordados por contrato (SLA’s) para un ambiente de más de 1400 servidores físicos y virtuales, con el fin de asegurar la disponibilidad, estabilidad y performance de los diferentes data centers involucrados.- Gestión general de problemas (Problem Management) derivados de incidentes recurrentes u ocasionales, análisis de posibles causas (Root Cause Analysis), correcta documentación y capacitación a los equipos involucrados con el fin de prevenir futuras reincidencias.- Responsable del diseño, planeamiento, implementación y verificación de cambios (Change Management) relacionados a: o Prevención o disminución de posibles incidentes a futuro. o Requerimientos propios del cliente derivados del diseño, desarrollo, testeo y lanzamiento de nuevos productos en su plataforma de e-commerce. o Mantenimiento y actualización de la infraestructura IT propia de la empresa.- Vínculo principal, permanente y cotidiano entre los distintos equipos técnicos de la empresa y la cuenta, con el fin de comunicar, planificar, diseñar e implementar mejoras puntuales y generales a los requerimientos, procesos y niveles de servicio deseados, dada la naturaleza de constante expansión de la cuenta.- Mantenimiento, organización, actualización y correcta distribución de toda la documentación técnica, procesal y contractual de la cuenta.- Participación activa en el desarrollo de nuevos productos, estudios de factibilidad, implementación y desarrollo de nuevos negocios.- Cumplimiento de los objetivos financieros y empresariales, tanto de manera trimestral como anual. Show less

  • Líder del proceso general de gestión de incidentes a nivel global (Incident Management)

    Oct 2015 - Dec 2016

  • Gerente general de servicios IT globales (Service Delivery Management)

    Sept 2009 - Sept 2015
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  BairesDev

  Mar 2019 - Mar 2020

  Project Delivery Manager

  We are the fastest growing Technology Solutions company in Latin America, with offices across the main cities in LATAM and the US. We have the largest applicants pool in the industry with over 145.000 Software Engineers applying to work with us each year, from which we hire only the Top 1% IT Talent through a rigorous staffing method. This is how we create solid teams of 100% bilingual veteran developers.We work providing end to end delivery for companies of all sizes, from startups to some of the biggest companies in the world, leading projects for Google, Sirius XM, Volkswagen, Groupon, IBM & Viacom, among others. The heart of our work is Software Outsourcing, Testing and Operational Support which we provide through a service of fully managed teams that integrate seamlessly into your projects.We are a group led and guided by an Agile mentality. We are a firm founded and run by Developers. We are a company Powered by Technology and Driven by Talent.There’s a growing need for skilled IT talent that the United States just can’t meet. Reportedly, in 2020 there will be 1 million more jobs than candidates globally in computer sciences fields. Latin America has the fastest growing outsourcing industry with Argentina, Brazil, Colombia, and Mexico leading the way.If you have 30 seconds, visit www.bairesdev.com or shoot me a message at [email protected] I'd love to speak with you about our software outsourcing services and tell you why companies like Google, SiriusXM, and Univision trust us.If you’re interested in learning how software outsourcing services can benefit your business, please send me a message at [email protected] as well. Show less

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  Kudos eCommerce

  Jul 2021 - now

  Project Manager