João Jorge Da Silva

Experience

• 

  Banco Real

  Aug 1987 - Jun 1997

  Operador de computador Mainframe

  Principais responsabilidades: > Coordenador do time da Operação do sistema Mainframe> Garantia da disponibilidade do ambiente monitorado do sistema (Jes2, MVS e Aplicações).> Execução de IPL para fins de manutenção do ambiente.

• 

  IBM

  Jun 1997 - Jul 2020

  Gerente de Produção e Operação em TI.

  Principais qualificações: > Carreira construída em empresa multinacional de TI – IBM, atuando na gestão das áreas de Gerenciamento de Crise, Disaster Recovery, Produção e Operação.> Realização de transição da área de TI de cliente de Telecom onde foram montadas as infraestruturas de monitorações (servidores/redes e serviços), área de gerenciamento de crise e ministração de treinamento dos novos profissionais para adaptação deste novo modelo.> Gestão do time com utilização das ferramentas Control_m, Jobtrac, UC4, TWS, TNG e Rundeck). > Gestão de times técnicos, operacionais e especialistas garantindo a entrega dos SLAs.> Liderança do projeto na conversão das ferramentas de scheduler (Jobtrac x TWS), concluído com sucesso e sem impacto de negócio ao cliente varejo.> Líder do Projeto de “Jobs erros “(abends) cuja execução obteve sucesso na redução de 64% dos erros. > Liderança de 13 transições de clientes na absorção das áreas de produção / operação nos seguimentos de (Varejo, Finanças, Indústria e Telecom).> Gerenciamento na implantação de novos sistemas de processamento com inserção de aproximadamente 550 jobs na malha batch sem impacto ao cliente.> Coordenação e estruturação de conteúdo para mentorização de 25 profissionais de operação. > Criação de infraestrutura de monitoração e produção com movimentação de 53 profissionais que atuavam no cliente para o site da IBM com transparência e sem impacto no operacional.> Gestão da produção com mais de 15 clientes nos seguimentos de Varejo, Finanças, Indústria e Telecom de médio e grande porte.> Gestão operacional de RH e técnica de 53 recursos onsite e remotos no atendimento do 7x24, garantindo o engajamento e qualificação para as entregas dos SLAS.> Garantia da disponibilidade do ambiente e cumprimento dos SLAs contratados com trabalho de monitoração e melhorias no ambiente.>Provimento dos indicadores de resultados da área com automações, ações de melhorias e atuando nas situações de problemas Show less

• 

  Sankhya Gestão de Negócios

  Jul 2022 - Oct 2023

  Gerente de projetos