Carlos Orrante

Experience

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  Tecnológico de Monterrey

  Jan 1995 - Jan 2003

  Professor

  Diseño de estrategias de aprendizaje, impartir clases.

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  Neoris

  Jan 1999 - Dec 2005

  Senior Business Process Consultant

  Ha diseñado y operado oficinas de administración de procesos, trabajado en el desarrollo de consultores y en la integración y formación de equipos de trabajo, sumando además para el éxito de proyectos de transformación de procesos en empresas como Pemex, Neoris, Banorte, Cementos Chihuahua, SAT, Banco BASE, entre otras.

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  Customer Care Associates, S.A. de C.V.

  Jan 2005 - Jan 2016

  Consultor
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  PepsiCo Americas Foods

  Jan 2007 - Jan 2010

  Líder Arquitectura de Procesos

  En coordinación con el Líder de Transformación, facilitó el diseño e implementación del modelo de transformación GQ. El modelo se integra por la estrategia de administración de procesos, el consejo y los equipos de procesos con su estructura de operación.

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  Desarrollo y Evolución

  May 2010 - now

  Consultor

  Diseño e implementación de iniciativas de negocio en Cablevisión Monterrey, TERNIUM, COMERDIS, GRUPO PROTEXA, PEPSICO, Banco BASE, Grupo SENDA, Europartners, Workforce, ICONN, entre otras. Instructor de los temas: Administración por Procesos, análisis, diseño, modelado y documentación de procesos, herramientas de coaching para el desarrollo de líderes, administración de proyectos, comunicación y colaboración, orientación a resultados, entre otros.

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  Grupo Senda

  Jan 2012 - Jan 2014

  Líder Arquitectura de Procesos

  Líder de procesos y del equipo interno de consultores responsables del diseño de los procesos de Búsqueda de Clientes, Servicio y Ventas, y del diseño del Modelo de Gestión por Procesos, de la capacitación y difusión a más de 40 consultores de la Dirección de Innovación y Procesos. Liderazgo, coaching y mentoring en más de 20 proyectos internos de mejora.

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  Teleperformance

  May 2016 - now

  Financial Transformation Director

  De forma coordinada con los equipos de Finanzas, HR y IT, Carlos coordina las tareas de análisis, diseño e implementación de procesos, políticas, roles y responsabilidades del Ciclo de Vida del Empleado, un programa continuo con objetivo de optimizar, estandarizar y automatizar los procesos de gestión de los empleados. Abarca desde la selección y reclutamiento de empleados, contratación, capacitación, gestión de plan de carrera, desempeño operacional, la gestión de ingresos, y desincorporación.Logros:• Operar el mismo proceso en seis países soportado por una arquitectura tecnológica Oracle (HCM y People Soft) y aplicaciones internas.• Contar con claridad en la responsabilidad de ejecución y en toma de decisiones.• Cada mes se procesan +30k candidatos, +3k contrataciones, +50k transacciones de nómina.• Contar con un equipo de soporte central que asegura la continuidad operativa día a día. Show less