Caroline Gauthier

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Service à la clientèle

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location of Caroline GauthierMontreal, Quebec, Canada

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  • Timeline

  • About me

    Senior Business Analyst at TELUS

  • Education

    • École des sciences de la gestion (ESG UQAM)

      2019 -
      ESG+ | Accélérateur de carrière Formation

      Activities and Societies: - Gestion de carrière - Communication stratégique et leadership - Intelligence émotionnelle - Gestion de projet - Gestion de budget - Habiletés politiques et culture organisationnelle - Négociation

    • College Ahuntsic

      2008 - 2011
      College Diploma Graphic Design
    • École des sciences de la gestion (ESG UQAM)

      2019 - 2023
      Postgraduate Diploma Project Management
    • Université du Québec à Montréal

      2012 - 2016
      Bachelor's degree Communication, Public Relations
    • Université du Québec à Montréal

      2011 - 2016
      Certificate East Asian Studies (Japan)
  • Experience

    • Domaine de la restauration

      Jan 2007 - Jan 2014
      Service à la clientèle

      > Capacité à communiquer avec une clientèle diversifiée> Supervision et formation d’employés> Habileté à créer une atmosphère de coopération > Gestion du stress

    • Freelance

      Sept 2008 - Apr 2016
      Graphic Designer

      Portfolio disponible sur demande.> Projet d'édition> Identité visuelle (branding)> Publicité> Emballage> Illustration

    • Canada Border Services Agency

      May 2014 - Nov 2015
      Soutien administratif

      Relevant du chef des opérations, collaborer à la coordination des procédures administratives et opérationnelles du district des aéroports. > Réception et tri du courrier et des appels destinés à la direction > Rédaction de correspondance> Suivi des appels de services aux fournisseurs> Rédaction de comptes rendus de réunions> Administration des commandes et des factures du district> Accueil des clients et gestion de la caisse> Gestion de comptes de dépenses et différentes tâches dans le SAE (RH et finances P2P) Show less

    • École supérieure de ballet du Québec

      Feb 2015 - May 2015
      Assistante aux communications (Stage)

      Développer et assurer la mise en oeuvre d’un plan de communication afin de rejoindre les anciens élèves de l’École et mettre de l’avant leurs réalisations à travers un regroupement de diplômés.> Recherche et analyse de données> Rédaction de lettres et de contenus numériques

    • MSLGROUP

      Jan 2016 - May 2016
      Support aux projets

      Équipe marketing consommateurs | CLIENTS : mode, beauté, alimentaire et tourisme-----Collaborer à l'administration des différents clients de l'agence et offrir un soutien aux gestionnaires de comptes.> Relations de presse> Veille médiatique et rapports de couverture> Logistique d'événements> Recherche et analyse des tendances> Traduction

    • Fédération des chambres de commerce du Québec

      Jun 2016 - Mar 2021

      Coordonner et organiser le concours/gala Les Mercuriades ainsi que plus de 20 événements corporatifs annuellement (présentiels et virtuels). • Concours et gala Les Mercuriades : 5 éditions• Concours et Prix Maurice-Pollack : 5 éditions• RV Affaires et RV Politiques : plus de 20 par année > Développement et maintien d’excellentes relations avec une cinquantaine de partenaires et fournisseurs (corporatifs et gouvernementaux)> Gestion du dévoilement des finalistes et de la tournée régionale > Accompagnement des entreprises dans leur démarche de candidature aux différents concours> Planification de la stratégie de télémarketing et de la promotion média (radio, TV et presse numérique)> Gestion de la production des outils promotionnels et de communication (imprimés et web) Show less

      • Conseillère, Événements corporatifs et concours Les Mercuriades

        Oct 2020 - Mar 2021
      • Coordonnatrice, Événements corporatifs et concours Les Mercuriades

        Jun 2016 - Oct 2020
    • TELUS

      Mar 2021 - now

      Team: Program Management Office - Corporate Citizenship & CommunicationsFocus : Finance & Strategy, Communications Team: Communications, Strategy and Outreach teamFocus : TELUS Health, TELUS Agriculture and TELUS Québec

      • Senior Business Analyst

        Dec 2021 - now
      • Communications Manager

        Mar 2021 - Dec 2021
  • Licenses & Certifications

    • Generative AI for Business Analysts

      Project Management Institute
      Jun 2025
      View certificate certificate
    • Mental Health Foundations for Leaders

      Headversity
      Dec 2024
      View certificate certificate
    • Google Sheets: Advanced Formulas and Functions

      LinkedIn
      Feb 2022
      View certificate certificate
    • McGill Personal Finance Essentials

      McGill University - Desautels Faculty of Management
      Jul 2022
  • Honors & Awards

    • Awarded to Caroline Gauthier
      Concours d'élocution japonaise du Québec - Mar 2012 1ère place catégorie noviceSujet : Le design japonais