Celina Endo

Experience

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  MODELO Informática e Treinamento Ltda - ME

  Nov 1996 - Apr 2005

  Analista de sistemas

  Responsável pelos cursos técnicos de informática em linguagem Cobol, dBase, Visual Basic, Delphi, Foxpro, montagem e manutenção, desenvolvimento, implantação, manutenção e suporte de sistemas administrativos e financeiros a pequenas e grandes empresas.

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  MOVE CRM & BPO Ltda

  May 2005 - Jan 2008

  Analista de Negócios Senior

  Atuando em ambiente corporativo como levantamento e análise de procedimentos, regras de negócios, identificação e levantamento de requisitos técnicos, reestruturação de processos, elaboração e controle de demandas, homologação, testes, implantação e treinamento.

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  TIVIT

  Feb 2008 - Apr 2011

  Analista de Negócios

  Atividades: Principais atividades relacionadas a especificação de documentação funcional, definição de layout, testes; elaboração de documentos de visão; descrição de casos de usos; criação e acompanhamento de cronogramas para melhorias contínuas, homologação e implantação. Treinamento e suporte ao usuário. Atuando também como coordenação da área de qualidade de software, testes e processos EDI.

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  Liq

  Apr 2011 - Jul 2019

  Área: Trade Marketing - Ability Especificação de documentações funcionais no segmento de Trade Marketing para clientes de grande porte, aplicando o conceito da metodologia Ágil de desenvolvimento (SCRUM). Product Owner na revitalização do projeto de catálogo de premiação para campanhas de incentivo (portal de premiação) utilizando a ferramenta VSTS, da Microsoft e desenho do fluxo das URAs de atendimento dos promotores de vendas para internalização do desenvolvimento desta aplicação. Utilização da ferramenta Jira para o controle das demandas. Atuação em projeto de automação de processos (RPA – Robotic Process Automation) na GNF (Gás Fenosa Natural) criando uma calculadora inteligente de variação de consumo; na Claro para a integração de pausa eletrônica; na Oi SOC com automação de processos de cargas. Show less Área: Inteligência de Mídias - Contax Desenho de interface de voz (UI) das URAs da Oi, atuando no desenho de fluxos de navegação de demandas de aplicações de alta complexidade, tendo sempre como foco a interação e experiência do usuário. Atuação em análise de requisitos, discussão de impactos das demandas com cliente, desenho da solução, QA de áudios, testes pré e pós implantação, de aplicações como: Oi Fixa, Empresarial Unificada, Televendas, Oi Móvel, Oi TV, PAP, Multiproduto, RACO (cancelamento), Contingência, Unificação da Fixa R1/R2 e do Projeto DPDC. Participação em projetos de Roteamento com o desenho de regras de distribuição de chamadas, participação na implantação do ICR (Avaya); implantação do Pré Routing, Pré Roteamento baseado em modelo de competição. Show less

  • Consultor de TI

    Sept 2016 - Jul 2019

  • Analista de Negócios Senior

    Apr 2011 - Aug 2016
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  NTT DATA

  Oct 2019 - Oct 2024

  Atuação no setor bancário privado colaborando ativamente com times multiskills, promovendo integração entre diferentes áreas da empresa e do cliente. Apoio no gerenciamento do roadmap de entregas, garantindo o alinhamento entre os objetivos de negócio e os requisitos das squads estendidas. Gestão de orçamentos de projetos, alocação de recursos e otimização de custos, com reduções em despesas de terceiros. Implementação e monitoramento de métricas de desempenho, como lead time, cycle time, burndown e de eficiência por meio do Net Promoter Score (NPS). Aplicação das práticas ágeis (Scrum, SAFe e Kanban) para melhorar a eficiência da equipe e fomentar a auto-organização. Parceria com Product Owner, Scrum Master e líder técnico do cliente para remover impedimentos técnicos e comportamentais, garantindo entregas consistentes e dentro dos prazos estabelecidos na sprint. Show less

  • Líder de engenharia de software

    Oct 2019 - Oct 2024

  • Líder de engenharia de software

    Oct 2019 - Oct 2024