Romain Rives

Experience

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  SPIE ICS

  Oct 2002 - now

  Garant de la rentabilité d’un portefeuille contrats (PME, ETI et Grand compte), du respect des engagements et en veillant à la satisfaction des clients, jai en charge le développement et le foisonnement de l’activité dans les entreprises du secteur Industrie / Service.En parallèle, gestion de projets, réalisation d’offres techniques & commerciales et gestion commerciales font parties de mes activités quotidiennes pour accompagner mes clients dans leur transformation digitale sur l’ensemble des briques du SI (cyberSecurité, Réseaux, WorkSpace et DataCenter). Show less Gestion de projet en relation directe avec le client, suivi des propositions d’intégration et d’évolution du matériel de ces clients. Mise en place des plannings de déroulement des projets, de production en tenant compte des contraintes clients et reporting d’avancement lors des réunions.Gestion en parallèle d’une équipe de technicien avec un suivi de planning et de management.Gestion des incidents clients avec déclanchement d’interventions dans les délais de GTI et GTR, et reporting client sur la clôture des incidents.Suivi des clients au quotidien avec réunion trimestrielle ou semestrielle dans le cadre des contrats. Show less

  • Contract Manager

    Jan 2016 - now

  • Service Delivery Manager

    Apr 2014 - Jan 2016

  • Contract Manager

    Mar 2007 - Apr 2014

  • Technicien Supérieur

    Oct 2002 - Feb 2007